Можно ли сдать электронный билет на самолет: Как вернуть электронный авиабилет – возврат электронного авиабилета с минимальными потерями — Авиатор

Как вернуть электронный авиабилет – возврат электронного авиабилета с минимальными потерями

Итак, у вас на руках электронный авиабилет который вы хотите вернуть, до этого вы еще ни разу не оформляли возврат и теперь у вас возник вопрос, как же это можно сделать, причем желательно с минимальными, а по возможности и вообще без каких либо финансовых потерь.

Возврат электронного авиабилета выполняется по той же схеме что и возврат бумажного авиабилета. Но перед возвратом вам нужно проверить одну вещь – можно ли вернуть ваш электронный авиабилет. Посмотрите, нет ли на вашем авиабилете отметок “NON REF”. Данная отметка означает что ваш авиабилет не подлежит возврату (non refundable) и вам не вернут ваши деньги. Эта отметка если есть, то она располагается в графе “Ограничения”. Условия, касающиеся обмена и возврата можно найти на сайте авиакомпании в разделе о покупке авиабилетов. У каждой авиакомпании свои правила возврата с соответствии с действующим законодательством страны, где она находится.

В основном условия возврата одинаковые, чем более дорогой билет вы покупаете, тем легче его сдать и больше получить денег при возврате. А если билет куплен по специальному тарифу с ограничениями, или по акции (распродаже, спецпредложению) или по самому дешевому тарифу то его можно будет только обменять на билет на другой рейс. Но и есть существенные различия, например: возврат электронного авиабилета компании Air Berlin (Эйр Берлин) возможно только в день бронирования, в последующие дни электронный авиабилет вернуть нельзя.

Следует учесть, что если меньше времени остается до вылета, тем больше будет сумма комисси авиакомпании и тем меньше денег вы получите в конечном счете

• Более чем за 1 сутки до вылета возвращают полную стоимость билета за исключением штрафов и сбора и комисси платежной системы при условии ее включения в стоимость авиабилета

• Менее чем за 1 сутки до вылета сумма возмещения составляет 75% от стоимости авиабилета за вычетом штрафов, сборов, а так же комиссии платежной системы

• Запрос на срочный возврат нужно присылать минимум за 4 часа до начала регистрации на рейс. После начала регистрации начинают действовать повышенные штрафные санкции за возврат электронного авиабилета

Все условия и правила возврата электронного авиабилета соблюдены, а кто же вернет деньги, к кому обращаться?

А обращаться нужно туда где вы покупали авиабилет, т.е. если вы купили авиабилет через авиакомпанию то обращятся нужно в авиакомпанию, если купили через туристическое агенство то обращаться в это туристическое агенство, если через авиакассу то за возратом нужно обращаться в авиакассу и т.д. Для оформления возврата электронных авиабилетов необходимо приготовить номер бронирования, номер рейса, номер билета, дату и время вылета. Все эти данные берутся из письма, которое полученно на ваш адрес элеткронной почты после оплатны авиабилета

1 Для возврата авиабилета нужно заполнить электронную анкету на возврат электронного авиабилета, сделать скан паспорта на который был оформлен этот электронный авиабилет и с помощью специальной формы на сайте отослать этот набор, или отослать простым электронным письмом на элеткронную почту туристического агенства где вы оформляли электронный билет.

2 Оформить возврат элеткронного авиабилета можно непосредственно в самом агенстве, по месту вашего жительства в что случае если агенство через которое вы оформляли авиабилет имеет представительство в вашем городе

3 Если электронный авиабилет был куплен через туристическую фирму, то возврат нужно осуществляют исключительно через нее

Уведомление на отказ от воздушной перевозки можеть быть принято только от пассажира указанного в авиабилете, либо от лица, уполномоченного этим пассажиром. Но в этом случае будет нужна нотариально завереная доверенность

A когда мне вернут деньги за мой электронный авиабилет?

Сроки в которые будут возвращены денежные средства зависят от метода оплаты, способа возврата денег и сроков подачи заявления о возврате. Ниже указанны способы возврата денег за отказ от электронного авиабилета

— возрат денег на ресчетный счет
— на электронный кошелек
— на банковскую карту
— наличными

Для возврата средств на расчетный счет требуется:
1 ФИО или полное наименование получателя платежа
2 Индентификационный номер налогоплательщика
3 Расчетный счет
4 Наименование банка
5 Банковский индентификационный код
6 Корреспондентский счет

Для возврата на электронный кошелек
1 ФИО оптравителя платежа
2 Тип платежной системы (Webmoney, RBK Money, LiqPay, Яндекс деньги и т.д.)
3 Номер электронного кошелька

Для возврата на банковскую карту
1 номер заказа

Запомните: Как только вы потвердите свое согласие на возврат , места забронированные для перевозки, автоматически будут унулированны системой бронирования на всех неиспользованных участках маршрута. Обратной силы данное действие не имеет.

И напоследок, самое главное правило которое нужно помнить при возврате электронного авиабилета – чем раньше оформить возврат электронного авиабилета, тем больше шансов избежать финансовых потерь

Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:

Как вернуть уже купленные билеты на самолет

Авиабилеты на самолет можно сдать и получить полную стоимость перелета. Также можно вернуть самые дешевые невозвратные авиабилеты, но получить только часть денег. Если изменились планы, отменилась поездка или опоздали на рейс, то зная правила, по которым авиакомпании обязаны возвращать пассажирам стоимость авиаперевозки, можно не потерять все свои деньги.

Поиск Авианити не выписывает билеты на самолет (не продает авиабилеты), а только сравнивает их цены в авиакомпаниях и билетных агентствах. Авианити найдет самые дешевые авиабилеты и предложит их купить в авиакомпании или агентстве. В результатах поиска под кнопкой «Купить» отображается список цен авиабилетов и ссылки на авиакомпании и агентства.

По всем вопросам, связанным с авиабилетами, необходимо обращаться в авиакомпанию или агентство. Авианити не хранит данные о бронировании.

Как вернуть авиабилеты во время коронавируса

Как узнать в каком агентстве купили авиабилеты

На платежной квитанции и на бланке электронного авиабилета будет указана авиакомпания и агенство, которое продало авиабилеты. Также данные компании, которая продала билеты на самолет отображаются в банковской выписке.

Если не удается связаться с агентством, можно обратиться в авиакомпанию, которая выполняет рейс. Все данные об авиабилетах и пассажирах после покупки билетов передаются перевозчику.

В каких случаях можно вернуть деньги за авиабилеты

Условия возврата авиабилетов на самолет зависят от причин. Если возврат авиабилетов добровольный и пассажир по своим личным причинам отказывается от перелета, то он соглашается с условиями авиакомпаниями и штрафами. Сумма, которую авиакомпания вернет за неиспользованные авиабилеты, зависит от их тарифа. Чем дешевле тариф, тем меньше шансов сдать авиабилеты. Если планируете перелет чартером, эконом-классом или покупаете предложение по акции, то учтите, что в случае отказа от поездки вам не вернут полной стоимости авиабилетов, а при обмене придется доплатить.

Возврат авиабилетов по вине авиакомпании

Пассажир может вернуть полную стоимость авиабилетов при вынужденном возврате, который бывает по вине авиакомпании.

Перенос или отмена рейса, более, чем на 3 часа.
Выполнение рейса не по расписанию.
Изменение маршрута перелета.
Не обеспечение авиакомпанией стыковки рейсов.
Отсутствие места в самолете (сверхбронирование или овербукинг).
Задержка пассажира из-за досмотра в аэропорту (если при досмотре не обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов).

Возврат полной стоимости авиабилетов также возможен при отказе в получении визы, в случаях госпитализации, смерти или болезни пассажира или его близких родственников. Каждый случай возврата авиабилетов авиакомпании разбирают индивидуально, требуя подтверждающие документы: справку из посольства или больницы.

Невозвратные авиабилеты

Сложнее всего вернуть деньги за невозвратные авиабилеты. Их помечают надписью Non Ref (Non Refundable) в разделе «Ограничения», что означает «Не возмещается». Даже если надписи нет, внимательно изучите информацию «Возврат» (Refunds) и «Обмен» (Change), т. к. покупая билет, вы соглашаетесь с условиями и правилами авиакомпании.

Невозвратные авиабилеты относятся к невозвратным тарифам, чаще всего их продают по акциям и спецпредложениям. Такие авиабилеты есть у всех авиакомпаний, а особенно данный тариф популярен у лоукостеров: «Победа», airBaltic, Wizz Air, EasyJet, Ryanair и других. Сдавать невозвратные авиабилеты запрещено, но есть исключения.

В каких случаях можно сдать невозвратные авиабилеты

За невозвратные авиабилеты можно вернуть деньги в случаях:

Болезни пассажира, члена его семьи или родственника, который летит вместе с ним на рейсе.
Смерти члена семьи пассажира или близкого родственника.
Отказа от полета из-за задержки рейса.

Указанные случаи необходимо документально подтвердить до окончания регистрации на рейс и передать в авиакомпанию медицинские справки.

За невозвратные авиабилеты можно вернуть часть денег в размере аэропортового сбора без уважительной причины или документального подтверждения. Об этом сказано в правилах Воздушного кодекса. Сумму, равную тарифу невозвратного авиабилета, авиакомпания не вернет.

Как обменять авиабилеты

Беспроблемный обмен на другой рейс бывает редко и в большинстве случаев за него придется доплатить. Сумма доплаты высчитывается из размера штрафа и разницы в стоимости тарифов. Правила те же: чем дешевле авиабилет — тем дороже его обмен. Авиабилеты бизнес-класса, как правило, от комиссии освобождаются. Если хотите обменять авиабилеты, то делайте это как можно раньше и обязательно до вылета самолета. Сравните условия возврата и обмена — иногда выгоднее сдать текущий авиабилет и купить новый.

Как вернуть авиабилеты, если опоздали на рейс

Возврат авиабилетов при опоздании на рейс зависит от тарифа и правил авиакомпании. Скорее всего деньги за авиабилет не вернут, либо вычтут серьезный штраф. Как только понимаете, что опаздываете — сразу звоните в авиакомпанию и предупреждайте об этом. Так вы вернете хотя бы часть от стоимости авиабилета — аэропортовый сбор. Если опоздали на регистрацию, но вылет еще не объявлен — бегите к стойке и постарайтесь решить проблему с сотрудниками авиакомпании. Некоторые авиаперевозчики идут на уступки и позволяют обменять авиабилеты.

Как долго ждать денег после возврата авиабилетов

Точный срок возврата денег зависит от даты подачи заявки, способа оплаты и авиакомпании. Если оформляли заказ авиабилетов через банковскую карту, то перевод придет на эту же карту в срок от 5 дней до 2 месяцев.

Оформлять возврат авиабилетов необходимо там, где их покупали: на сайте авиакомпании или билетного агентства через форму обратной связи или по электронной почте. Подготовьте копию паспорта, авиабилетов и реквизиты — счет получателя, полное наименование банка, БИК и корреспондентский счет. Если на письмо или заявку не отвечают в течение 3 дней, необходимо звонить и выяснять причину.

Если хотите сократить риски — выбирайте тариф с гибкими условиями возврата. Информацию о тарифах ищите на сайте авиакомпании. Самые выгодные условия для возврата и обмена действуют на билетах бизнес-класса, самые неудобные — невозвратные авиабилеты. Не забывайте, что вернуть или обменять авиабилеты можно только там, где покупали.

Обсудить как вернуть авиабилеты в группе Авианити VK.

Правила возврата авиабилета | Правила авиакомпании «Уральские авиалинии»

Оформление возврата за авиабилеты, приобретённых до 1 мая 2020г.

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 6 июля 2020г. №991, был изменен порядок возврата денежных средств за авиабилеты, приобретенные до 1 мая 2020 г., на даты перелета:

с 1 февраля 2020 года по направлениям в/из Китая
с 18 марта по всем международным и внутренним направлениям

Пассажир имеет право:

Получить Сертификат на сумму каждого авиабилета

Получить денежные средства, не использованные для оплаты услуг Перевозчика по истечении 3 лет с даты отправления рейса

Пассажир, признанный инвалидом 1 или 2 группы, а также ветеран Великой Отечественной войны, лицо, сопровождающее инвалида 1 группы или ребенка – инвалида 2 группы, лицо имеющее удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов РФ, вправе подать заявление о возврате провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в авиабилете, а также до даты воздушной перевозки указанной в авиабилете.

Для оформления сертификата пассажиру необходимо:

Отправить запрос на сайте www.uralairlines.ru в разделе «Обратная связь» (расположен внизу на главной странице), выбрав тип заявки «Сертификат».

Обратиться посредством почтового отправления на адрес Авиакомпании: 620025, г. Екатеринбург, пер. Утренний,1Г.

Обратиться по месту приобретения авиабилета.

Подробнее о сертификате можно ознакомиться здесь (https://www.uralairlines.ru/sertificate/sertificate4/)

Оформление добровольного возврата денежных средств за авиабилеты

2.1 Для авиабилетов, приобретённых на официальном сайте Авиакомпании, в мобильном приложении или через Службу поддержки пассажиров*

Для оформления возврата денежных средств на официальном сайте www.uralairlines.ru в разделе Управление заказом необходимо:

выбрать «Вернуть билет»
указать пассажиров, направление и услуги (при их наличии)
нажать «Рассчитать сумму» (сумма будет рассчитана автоматически, согласно условий применения тарифа)
подтвердить возврат

* Заявка на возврат обрабатывается до 5 рабочих дней, в высокий сезон срок обработки может быть увеличен до 20 рабочих дней. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой производилась покупка авиабилета. Срок поступления денежных средств – от 5 до 20 дней, в зависимости от банка-эмитента. При этом авиакомпания не несет ответственность за увеличение сроков перечисления денежных средств, которые зависят от банка-эмитента.

2.2 Для авиабилетов, приобретенных в официальных кассах Авиакомпании «Уральские авиалинии», в кассах агентств по продаже авиаперевозок или на сайтах-агрегаторах

Для оформления возврата денежных средств, необходимо обратиться по месту приобретения авиабилета.

Обратите внимание: Согласно условий применения тарифа, пассажиру необходимо не позднее, чем до окончания регистрации аннулировать полет. Аннулировать полет возможно:

через Службу поддержки пассажиров по телефону 8-800-7700-262
на официальном сайте www.uralairlines.ru в разделеУправление заказом.

Оформление вынужденного возврата денежных средств за авиабилеты .

К вынужденному возврату относится:

Задержка или отмена рейса
Болезнь пассажира
Смерть пассажира или близких родственников

3.1 Для авиабилетов, приобретённых на официальном сайте Авиакомпании, мобильном приложении или через Службу поддержки пассажиров*

выбрать «Вернуть билет»
указать пассажиров, направление и услуги (при их наличии)
указать «Вынужденный»
прикрепить документы/справки**
подтвердить возврат
выбрать «Аннулировать полет»

* Заявка на возврат обрабатывается до пяти рабочих дней. Возврат денежных средств, осуществляется на банковскую карту с которой производилась покупка авиабилета. Срок поступления денежных средств от 5 до 20 дней, в зависимости от банка-эмитента. При этом авиакомпания не несет ответственность за увеличение сроков перечисления денежных средств, которые зависят от банка-эмитента.

3.2 Для авиабилетов, приобретенных в официальных кассах Авиакомпании «Уральские авиалинии», в кассах агентств по продаже авиаперевозок или на сайтах-агрегаторах

Для оформления возврата денежных средств, необходимо обратиться по месту приобретения авиабилета и предоставить документы/справки, подтверждающие вынужденный возврат**.

через Службу поддержки пассажиров по телефону 8-800-7700-262
на официальном сайте www.uralairlines.ru в разделе Управление заказом.

**Требования к документам/ справкам, подтверждающих вынужденный возврат.

В случае болезни пассажиру необходимо предоставить:

Медицинскую справку (допускается предоставление копии справки, заверенная нотариусом), где будет указана:

четко читаемое название, реквизиты медицинского учреждения, выдавшего справку;
печать медицинского учреждения, выдавшего справку;
четко читаемую должность и фамилию врача, выдавшего справку;
подпись, печать врача, выдавшего справку;
подпись, печать заведующего отделением либо главного врача медицинского учреждения, выдавшего справку;
дата выдачи справки;
соответствие дат болезни, указанных в справке, датам перевозки. В случае несоответствия в заключении, должно быть указано «Не рекомендуется перелет в указанные даты».
или
Лист нетрудоспособности пассажира, заверенной работодателем либо завизированной подписью и печатью уполномоченного лица Авиакомпании «Уральские авиалинии» (Представителем авиакомпании)
или
Справка здравпункта аэровокзала (аэропорта) о недопущении пассажира к полету.

В случае смерти пассажира или близкого родственника необходимо предоставить свидетельство о смерти родственника, а также документы, которые подтверждают брачные отношения с ним или родство.

Вернуть билет

Согласно правилам, регулирующим порядок подачи документов на возврат денежных средств в случае вынужденного отказа пассажиров от воздушной перевозки на рейсах авиакомпании, вынужденным признается отказ пассажира от воздушной перевозки, который был обусловлен следующими обстоятельствами:

*Под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками — дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.

Вынужденный возврат авиабилета в связи с болезнью пассажира производится на основании одного из представленных в Авиапредприятие или агентство, оформившее авиабилет, медицинских документов, подтверждающих противопоказания к перелету:

Оригинала справки медицинского учреждения о состоянии здоровья на дату вылета указанного в билете рейса.
Справка должна содержать:
- четко читаемое название, реквизиты медицинского учреждения, выдавшего справку;
- печать медицинского учреждения, выдавшего справку;
- четко читаемую должность и фамилию врача, выдавшего справку;
- подпись, печать врача, выдавшего справку;
- подпись, печать заведующего отделением либо главного врача медицинского учреждения, выдавшего справку;
- дату выдачи справки;
- соответствие дат болезни, указанных в справке, датам перевозки. В случае несоответствия в заключении должно быть указано «не рекомендуется перелет в указанные даты».
Копии листка нетрудоспособности (копии электронного листка нетрудоспособности) пассажира, заверенные печатью и подписью ответственных лиц (главного врача / зав. отделением / лечащего врача), а также печатью медицинского учреждения.
Оригинала справки здравпункта аэровокзала (аэропорта).
Справка должна содержать:
- четко читаемое наименование здравпункта, выдавшего справку;
- печать здравпункта, выдавшего справку;
- четко читаемую должность, фамилию врача, выдавшего справку;
- подпись врача, выдавшего справку;
- дату выдачи справки;
- запись о противопоказаниях к перелету;
- соответствие даты болезни, указанной в справке, дате перевозки.

Сборы агентства по продаже авиабилетов возврату не подлежат, если иное не предусмотрено правилами агентства.

Информация о фактах предоставления недостоверных документов подлежит передаче в органы полиции Российской Федерации в целях проведения проверки и привлечения виновных лиц к уголовной ответственности.

Порядок оформления вынужденного возврата авиабилета, купленного на сайте авиакомпании:
Чтобы оформить вынужденный возврат, Вам необходимо заполнить и отправить заявление на вынужденный возврат и приложить к заявлению скан-копию паспорта пассажира и скан-копии всех необходимых документов в случае болезни, смерти пассажира или близких родственников. Если возврат осуществляется не пассажиром, а другим лицом по доверенности: необходимо предъявить нотариально заверенную доверенность на подачу заявления на возврат стоимости авиабилета в связи с вынужденным отказом от перевозки.

Скан-копию заполненного заявления, паспорта пассажира и необходимых документов необходимо отправить на электронную почту [email protected]. В течение 10-ти банковских дней денежные средства будут перечислены на карту плательщика, если не предусмотрено иного. При необходимости получения дополнительных данных от пассажира срок возврата средств может быть увеличен.

Оригинал заявления необходимо направить простым почтовым отправлением по адресу: 162693, Россия, Вологодская область, Череповецкий район, д. Ботово, Аэропорт на имя главного бухгалтера — Травниковой Е.В.

Порядок оформления вынужденного возврата авиабилета, оплаченного в кассе авиакомпании:
Чтобы оформить вынужденный возврат, Вам необходимо обратиться в кассу авиакомпании, заполнить заявление на вынужденный возврат, предъявить паспорт, авиабилет, чек и предоставить к заявлению все необходимые документы в случае болезни или смерти пассажира или близких родственников. Если оплата авиабилета производилась банковской картой, для возврата денежных средств необходимо предъявить данную карту.

Если возврат осуществляется не пассажиром, а другим лицом по доверенности: необходимо предъявить нотариально заверенную доверенность на подачу заявления на возврат стоимости авиабилета в связи с вынужденным отказом от перевозки.

Порядок оформления вынужденного возврата авиабилета, оплаченного на сторонних сайтах и в кассах агентств по продаже авиаперевозок:
Возврат билета оплаченного на сторонних сайтах и в кассах агентств по продаже авиаперевозок, производится агентствами, оформившими перевозки.

Электронный билет | Официальный сайт аэропорта Толмачёво (Новосибирск)

Модуль бронирования на сайте позволяет осуществлять гибкий поиск перелетов по задаваемым параметрам с возможностью бронирования и отложенной оплаты банковской картой или наличными в одном из офисов Авиакасс Толмачёво.

Оформить авиабилет на сайте аэропорта Толмачёво можно в разделе «Купить билет».

Для удобства пассажиров, в процессе бронирования авиабилетов доступно оформление услуг страхования здоровья и багажа на время перелета, билета на Аэроэкспресс и дополнительных услуг авиакомпаний.

Некоторые авиакомпании отводят на процедуру создания заказа, а также его оплаты не более 30 минут. Для успешного завершения бронирования с онлайн-оплатой Вам нужно выполнить все операции в течение отведенного времени.

В противном случае заказ может быть не завершен и места автоматически вернутся в систему бронирования.

При бронировании авиабилетов с дальнейшей оплатой в кассе, время бронирования также ограничено, и отличается у разных авиакомпаний. О времени, до которого необходимо выкупить билет, Вы будете информированы электронным сообщением, которое поступит на адрес электронной почты, указанный Вами при бронировании.

Обратите внимание! Двойные бронирования аннулируются авиакомпанией.

Автоматическая программа WATERMARK распознает все созданные заказы с одинаковыми фамилией/именем пассажира, с одинаковым маршрутом на различные даты вылета в интервале до 2-х дней. Такие заказы идентифицируются как двойные и аннулируются независимо от того, выкуплен билет или нет. В системе остается только заказ, созданный позже, либо с боле поздней датой вылета.

На шаге завершения бронирования Вам будет предложено выбрать подходящий способ оплаты, после чего Вы сможете забронировать билет и приступить к оплате заказа.

Оплатить заказ возможно двумя способами:

пластиковой картой «VISA», «MasterCard», «JCB», «UnionPay» или «МИР»;
наличными в офисах продаж АО «Аэропорт Толмачево».

Оплату необходимо совершить до времени, указанного в заказе, высланном на адрес Вашей электронной почты, в ином случае заказ будет автоматически аннулирован авиакомпанией.

Обратите внимание, что некоторыми банками устанавливаются Лимиты на проведение операций по счёту карты (ограничение по сумме, на которую можно проводить определённые виды операций в течение определённого времени). В случае необходимости оформления билетов на несколько человек одновременно, при наличии Лимита банка, лучше создать два заказа и оплатить их разными банковскими картами.

К сожалению, оформление авиабилетов онлайн (на сайтах) не доступно для особых категорий пассажиров:

При бронировании авиабилетов для указанных категорий пассажиров требуется предварительное согласование с авиакомпанией. Авиабилет оформляется только после получения согласия со стороны перевозчика (авиакомпании).

Для корректного оформления авиабилетов в подобном случае предлагаем обратиться в один из офисов авиакасс АО «Аэропорт Толмачево».

Полис страхования оформляется сразу после выписки авиабилета и вместе с маршрут квитанцией направляется на электронную почту пассажира.

Если вы не получили страховой полис или случайно удалили из своей почты

Нужно написать письмо в произвольной форме на электронный адрес [email protected] с просьбой продублировать документ на Вашу почту.

При получении Вашего запроса о предоставлении дубликата полиса ответ будет направлен в течение суток с момента обращения, исключение составляют обращения поступившие с 18.00 пятницы и выходные дни – такие обращения обрабатываются в первую очередь в понедельник.

Изменение даты рейса

При добровольном или вынужденном изменении дат перевозки и/или рейсов, указанных в настоящем полисе и в электронном билете Застрахованного (в случае если номер заказа (PNR) и / или авиабилета остаются без изменений), настоящий полис не подлежит переоформлению и продолжает действовать в отношении измененных дат перевозки и/или рейсов.

Аннуляция страхового полиса

Если Вы хотите отказаться только от полиса «АльфаСтрахования» без возврата авиабилета, Вам необходимо прислать заявку на аннуляцию на адрес [email protected].

Возврат страховой премии при расторжении договора страхования производится тем же способом, которым ранее была произведена оплата авиабилета и страховой премии.

Внимание! После начала любой из указанных в договоре страхования (полисе) перевозок, страховая премия не подлежит возврату.

Возврат полиса при отказе от авиабилета

В этом случае дополнительные документы сторонами не оформляются. Основанием для возврата страховой премии является факт расторжения договора перевозки. Договор страхования автоматически прекращается до наступления срока, на который он был заключен, в связи с тем, что после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала, и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай.

Как сдать авиабилет купленный через интернет

Внезапная болезнь, изменившиеся планы – накануне авиаперелета может произойти все что угодно. Вполне естественным и понятным будет желание сдать билет и получить потраченные деньги назад. Но как поступить, если он – электронный? О том, как сдать авиабилет, купленный через интернет, вы узнаете в данной статье.

Возврат посадочного документа на перелет осуществляется по схеме, аналогичной возврату бумажного билета. Но перед тем как сдать авиабилет, обратите внимание, не написано ли на нем «NON REF» или «Non refundable». Такая надпись свидетельствует о том, что вернуть его нельзя.

Отметим, чем дороже стоит билет, тем легче будет его вернуть и получить больше денег. Что касается недорогих билетов, приобретенных по большой скидке – они лишь подлежать обмену на другой рейс. Имеет значение и время, оставшееся до вылета. Компания-перевозчик берет большую сумму комиссии в том случае, если до вылета остается мало времени. Следовательно, пассажир получает меньше денег.

Алгоритм действий

Если вы не знаете, где и как сдать электронный авиабилет, обратитесь в компанию, в которой его покупали (в авиакомпанию, турагентство, авиакассу). Вам понадобится указать дату, время отправления, номер бронирования, рейса и билета. Эти сведения поступают на электронный почтовый ящик клиента сразу же после оплаты посадочного документа.

Заполните онлайн-заявку на возврат, приложите к ней скан паспорта, на который он покупался. Отошлите документ и заявку через сайт или на электронную почту организации.
Непосредственно в офисе агентства можно осуществить эту процедуру. Это – простой способ, как вернуть авиабилет, купленный через интернет, если офис или касса есть в вашем городе.

Вне зависимости от того, билет какого перевозчика вы хотите сдать, возврат осуществляется только через туристическое агентство (если покупка была сделана через него). Для успешной операции нужно обращаться в компанию исключительно пассажиру, указанному в билете или его уполномоченному представителю.

«Как вернуть авиабилет, купленный онлайн?» — этот вопрос интересует многих, кто экономит свое время и деньги. Сроки возврата средств колеблются от нескольких минут до нескольких рабочих дней. Время зависит от сроков подачи заявления и способа возврата. Деньги по желанию клиента могут выдаться наличными, перевестись на карту, электронный кошелек или расчетный счет.

Если вы хотите не только сдать, но и быстро забронировать авиабилет на любую дату, воспользуйтесь нашим сервисом. А именно формой внизу:

Как вернуть авиа электронный билет. Как вернуть электронный авиабилет c минимальными финансовыми потерями

Выполняется по той же схеме что и возврат бумажного авиабилета. Но перед возвратом вам нужно проверить одну вещь – можно ли вернуть ваш электронный авиабилет. Посмотрите, нет ли на вашем авиабилете отметок “NON REF”. Данная отметка означает что ваш авиабилет не подлежит возврату (non refundable) и вам не вернут ваши деньги. Эта отметка если есть, то она располагается в графе “Ограничения”. Условия, касающиеся обмена и возврата можно найти на сайте авиакомпании в разделе о покупке авиабилетов. У каждой авиакомпании свои правила возврата с соответствии с действующим законодательством страны, где она находится.

Более чем за 1 сутки до вылета возвращают полную стоимость билета за исключением штрафов и сбора и комисси платежной системы при условии ее включения в стоимость авиабилета

Менее чем за 1 сутки до вылета сумма возмещения составляет 75% от стоимости авиабилета за вычетом штрафов, сборов, а так же комиссии платежной системы

Запрос на срочный возврат нужно присылать минимум за 4 часа до начала регистрации на рейс. После начала регистрации начинают действовать повышенные штрафные санкции за возврат электронного авиабилета

Все условия и правила возврата электронного авиабилета соблюдены, а кто же вернет деньги, к кому обращаться?

A когда мне вернут деньги за мой электронный авиабилет?

— возрат денег на ресчетный счет
— на электронный кошелек
— на банковскую карту
— наличными

Для возврата на банковскую карту
1 номер заказа

Запомните: Как только вы потвердите свое согласие на возврат, места забронированные для перевозки, автоматически будут унулированны системой бронирования на всех неиспользованных участках маршрута. Обратной силы данное действие не имеет.

Электронный билет — это удобный, выгодный и современный способ покупки проездных. Один из немногих вопросов, возникающих у их владельцев, — как вернуть авиабилеты, купленные через Интернет, с минимальными финансовыми потерями.

Внезапная болезнь, денежные затруднения, да и обычное изменение планов — все это может стать причиной вынужденного или добровольного отказа от перелета. При этом, многие ошибочно полагают, что вернуть электронный билет нельзя. На самом деле, возврат авиабилетов, купленных через Интернет, мало чем отличается от возврата «бумажных».

Можно ли вернуть электронный билет на самолет

Как и в случае с обычными авиабилетами, здесь все зависит от так называемого «тарифа», по которому вы его покупали. Другими словами, тариф — это и есть условия возврата и обмена билета. Да-да, это та самая длинная «простыня» текста, после которой вы, во время покупки авиабилета, поставили галочку «ознакомлен и согласен», даже не читая.

Теперь самое время вернуться к условиям тарифа и внимательно их прочесть. Искать правила возврата билета нужно на сайте авиакомпании, даже если вы его покупали в Интернете через посредника.

Читайте также:

У каждого авиаперевозчика свои условия возврата, общими для всех являются только два принципа:

чем дороже тариф — тем меньше сумма штрафа за возврат
чем раньше вы вернете билет — тем больше получите

Существуют так называемые «невозвратные» авиабилеты (non refundable или non ref ). Обычно это самый дешевый или акционный тариф, возврату он не подлежит. Однако, его можно попробовать обменять на другую дату, хоть и с доплатой.

Немаловажной является также и причина возврата авиабилета. Если она вынужденная (отмена или задержка рейса, болезнь или смерть близкого родственника либо самого пассажира), то, предоставив подтверждающие документы, можно рассчитывать на возврат максимально возможной суммы, предусмотренной тарифом.

Читайте также :

Если же вы хотите вернуть авиабилеты, купленные через Интернет, без уважительной причины, то хорошо, если удастся компенсировать хотя бы минимальную часть суммы. В любом случае, окончательное решение принимает авиакомпания, после рассмотрения всех обстоятельств возврата билета.

Как вернуть деньги за авиабилет, купленный через Интернет

Обычно для получения возврата требуется указать данные авиабилета (номер самого билета, а также рейса и бронирования, дату и время вылета), приложить ксерокопию вашего паспорта и подтверждение покупки билета (чек или выписка из банка). Возврат денег осуществляется только тем же способом, которым была произведена оплата. Если платили банковским переводом, то деньги придут на тот же счет, если картой — то на нее. Срок получения денег — до 1 месяца, но обычно гораздо быстрее, от 5 до 10 рабочих дней.

Перед тем, как вернуть авиабилеты, купленные через Интернет, убедитесь, что это единственный выход. Ведь обменять электронный билет на другую дату, пусть даже с доплатой, выйдет значительно выгоднее, чем покупать новый.

Способ возврата зависит от типа авиабилета. За сколько можно вернуть билет на самолет? За какой авиабилет деньги вам вернут, а за какой нет – читайте в нашей статье.

Разновидность авиабилетов

Авиабилеты, купленные через кассу в аэропорте.
Авиабилеты, купленные через интернет.

В статье мы рассмотрим способ возврата второго типа авиабилетов

Причины для возврата

Опоздание пассажира на рейс без причины.
Опоздание пассажира на рейс из-за несчастного случая.
Обмен билета на другую дату.
Отмена поездки вообще.
Отмена рейса или перенос на другое время.

Какие авиабилеты вернуть нельзя?

Большинство авиабилетов, купленных через сайт, можно вернуть также, как и обычные билеты, приобретенные в кассе. Однако:

Билеты, у которых есть пометка “Non Ref” вернуть нельзя. “Non Ref” означает «безвозвратный». Билеты с такой пометкой считаются самыми доступными по цене, разлетаются за считанные часы и возврату или обмену не подлежат.
Билеты, купленные по акции, скидочной системе или распродаже (допускается обмен на авиабилет другой даты).

Как вернуть авиабилет, купленный через интернет?

Зависит:

От того, сколько времени осталось до начала рейса. Чем раньше вы решите сдать билет, тем менее проблем принесет эта процедура.
От авиакомпании, в которой он приобретался. У каждого перевозчика свои условия возврата неиспользованного авиабилета.
От стоимости билета. По статистике, авиабилеты бизнес-класса возвращаются легче и с меньшими «потерями», чем билеты эконом-класса.

За сколько времени можно произвести возврат?

При сдаче билета за 24 часа (и более) вам вернут полную стоимость авиабилета. С пассажира взимается комиссионный сбор. Некоторые авиакомпании добавляют к процедуре возврата уплату штрафных санкций.
При возврате авиабилета менее чем за сутки, пассажиру будет предложен возврат семидесяти пяти процентов от уплаченной стоимости за билет + комиссионный сбор и в зависимости от компании штрафные санкции.
При сдаче билета за 4 часа до посадки на самолет, пассажиру возвращается семьдесят пять процентов от стоимости авиабилета + комиссионный сбор + штрафные санкции.
При попытке сдать билет менее чем за 4 часа до посадки или после начала рейса, стоимость возврата снизится, а размер штрафных санкций может быть повышен в несколько раз.

Предупреждение

Имейте в виду! Иногда проще уплатит штрафные санкции и переоформить авиабилет на другой календарный день, нежели вернуть билет и самостоятельно приобрести новый.

Где и как можно произвести возврат?

Номер рейса.Вернуть электронный авиабилет можно как в кассе аэропорта, также, как и обычный, приобретённый другим способом, так и на сайте, на которым вы оформили электронный авиабилет. Для возврата вам понадобится следующие данные:

Номер купленного билета.
Номер брони.
Время вылета.
Календарный день вылета.

Доступ к вышеперечисленным данным вам доступен в электронном письме на почте, которую вы указали при броне. Если вы возвращаете авиабилет через кассу аэропорта, то чтобы не искать все данные самостоятельно, можете распечатать полученной от авиакомпании письмо и просто показать в кассе. Там вам помогут разобраться, что и куда вписывать в заявление.

Если вы оформляете возврат через сайт, то порядок действий следующий:

На сайте, на котором вы купили авиабилет, находите раздел возврата.
В этом разделе вы заполняете электронное заявление, в которое вы вносите все данные о приобретённом авиабилете (перечисленные в предыдущем разделе статьи) и прилагаете фотографию или отсканированную копию своего паспорта с данными, внесенными в билет.
Если вы возвращаете купленный электронный билет через кассу аэропорта, то процедура возврата аналогична электронной.
Если вы хотите оформить возврат авиабилета, купленного в какой-то туристической фирме то процедура возврата будет аналогична двум предыдущим.

Через сколько пассажир получит деньги?

Период возврата денежных средств за неиспользованный авиабилет зависит от того, когда вы обратились для его возврата, как вы его оплачивали и от способа его приобретения (аэропорт, туристическая фирма, интернет). В среднем срок возврата от десяти дней до трех месяцев.

Возврат стоимости билета может происходить:

Наличными в кассе.
На банковскую карту.
На электронный счет.

Как ускорить процесс возврата денег?

Если вы оплачивали билет с помощью банковской карты, то:

В заявке на возврат билета укажите личные данные пассажира (ФИО)
Название банка и номер расчетного счета.
Идентификационный код банка.
Корреспондентский счет.

Информация

Если вы оформляете возврат по доверенности, но в заявке укажите личные данные человека, на которого был куплен билет, а также данные по карте его банка и счета.

Если вы оплачивали билет через электронный кошелек, то в заявлении нужно указать:

ФИО пассажира, на которого приобретался билет.
Номер электронного счета.
Вид этого счета (вэбмани, яндекс.деньги, киви и др.)

Можно ли обменять сданные авиабилет на другую дату вылета?

Это зависит только от авиакомпании, в которой билет был приобретен. Если обмен возможен, то пассажиру придется заплатить штрафные санкции.

При обмене авиабилета бизнес-класса санкции обычно не берутся.

Вы не успели на авиарейс из-за больших пробок и теперь потеряли свой шанс полететь на отдых, а вместе с этим и деньги за купленный билет?

Не отчаивайтесь, частично вы может компенсировать свое плохое настроение возвратом авиабилета.

Как вернуть билет, купленный через интернет, в 2019 году и в каких случаях его могут принять?

В соответствии с российским законодательством у пассажиров всегда есть возможность отказаться от полета.

Законами РФ предусмотрено 2 вида возврата билета:

Добровольный возврат – когда у человека поменялись планы, нет необходимости или возможности совершить полет.
Вынужденный возврат – когда пассажир хочет лететь, но в силу каких-либо причин он не может этого сделать, например, человек заболел либо заболел кто-то из его близких, кто должен был лететь вместе с ним или произошла отмена (задержка) рейса.

В зависимости от того, какой вид возврата билета предусмотрен, зависит величина возврата билета.

Согласно п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ уплаченная плата за билет возвращается пассажиру в полном размере, в таких случаях:

в случае болезни как самого пассажира, так и члена его семьи, родственника, с которым пассажир должен был вылететь запланированным рейсом;
в случае смерти члена семьи или близкого родственника. Возврат денег за билет будет осуществлен, если пассажир заранее уведомит авиакомпанию о том, что не сможет полететь;
если пассажир отказывается от перелета из-за задержки отправления воздушного судна.

Существуют ли невозвратные билеты?

Вообще такие билеты существуют. Это такие тарифы, при которых пассажир в добровольном порядке не может отказаться от полета.

По невозвратным тарифам можно получить свои деньги, только если у человека есть вынужденная причина отказа.

Есть ли в России невозвратные тарифы?

Нет, в Российской Федерации невозвратных тарифов нет . Есть тарифы, которые зависят от класса обслуживания, от типа перевозки, а также специальные сезонные тарифы.

При невозвратном тарифе, если пассажир добровольно отказался от перелета, он сможет вернуть сбор, который перевозчик удержал в пользу иностранных государств за пересечение их воздушного пространства.

Если невозвратный билет был куплен пассажиром, однако у человека возникли какие-то форс-мажорные обстоятельства, то деньги ему возвращают .

Вернуть деньги по невозвратному тарифу можно, например, если рейс отменили или представитель перевозчика неправильно оформил билет.

Также вынужденным отказом от полета может считаться болезнь пассажира или смерть члена его семьи (супруги, родители, дети, внуки, братья, сестры, дедушки, бабушки, усыновители и усыновленные), который должен был лететь вместе с ним. В этом случае речь идет о вынужденном возврате.

Человек должен самостоятельно известить о таком случае авиакомпанию .

Факт болезни или смерти должен быть подтвержден специальными медицинскими документами, где должно быть прописано, что на конкретную дату медицинские показания запрещают пассажиру лететь на самолете.

В таком случае деньги за билет будут возвращены.

Если говорить о покупке авиабилетов по России российскими авиакомпаниями, то возврат билетов допускается.

Что касается покупки онлайн-билета на какую-то иностранную компанию, то попрощаться с деньгами за онлайн-билет клиент может.

Дело в том, что иностранные компании, продающие билеты через интернет, практикуют продажу так называемых невозвратных тарифов.

Все авиабилеты, с помощью которых пассажиры осуществляют перелеты по территории России, являются возвратными.

Какие правила возврата авиабилета, если билет был куплен через интернет?

Правила те же самые, что и при обычной продаже билетов, потому что все продают билеты (перевозчики или их агенты) по тем же правилам, которые установлены действующим законодательством.

Поэтому все должны руководствоваться правилами авиакомпании.

Перед тем как думать, как это сделать, нужно проверить, может ли человек вернуть электронный билет. Если на билете стоит отметка «Non Ref», то это значит, что авиабилет не подлежит возврату.

Для того чтобы вернуть билет через интернет, следует приготовить номер бронирования, билета, рейса, время и дату вылета . Эти данные нужно взять из письма, которое человек получил ранее после оплаты онлайн-билета.

Далее нужно зайти на сайт, где клиент заказывал авиабилет и заполнить заявку на возврат . Если такой заявки на сайте не предусмотрено, тогда нужно написать электронное письмо и отправить его на электронный адрес компании (адрес можно найти в разделе «Контакты»).

После заполнения заявки следует приложить сканированную копию паспорта, а также выписку из банка или чек, подтверждающий факт покупки билета.

Подавать заявку на возврат билета может только тот человек, который оформлял билет. Если в силу каких-то обстоятельств он не может этого сделать, то за него это может сделать его доверенное лицо.

Тогда вместе с заявкой о возврате следует приложить сканированную доверенность.

После отправки заявки и приложений к ней, пассажиру остается только дождаться, тогда авиакомпания займется рассмотрением его заявления.

После его рассмотрения, компания возвращает деньги пассажиру тем способом, которым он проводил операцию при покупке билета.

Каждая авиакомпания действительно разрабатывает свои правила, при этом она обязательно должна доводить их до сведения пассажиров и агентов.

Однако согласно Воздушному кодексу РФ, правила авиакомпании не должны нарушать требований Федеральных пассажирских правил.

Они могут только улучшать какие-то статьи правил, но ужесточать их не могут.

Правила возврата денег за билеты, купленные по возвратному тарифу

Пассажиру должны вернуть сборы иностранных государств, топливный сбор и сбор аэропорта за обеспечение авиационной безопасности.

А вот сбор за оформление билета и квитанция об оплате багажа сверх норматива перевозчик имеет право удержать.

Пассажиры, которые явятся на регистрацию в состоянии алкогольного опьянения, останутся без денежной компенсации.

При возврате авиабилета в кассу аэропорта клиенту возвращают не всю сумму, потраченную им на билет.

Это оговаривается в Федеральных авиационных правилах «Общие правила воздушных перевозок».

В этом документе четко прописано, что полная стоимость авиабилета возвращается пассажиру в случае, если перевозчик вынужденно отменяет рейс.

Для того чтобы получить максимально возможную сумму компенсации за неиспользованный авиабилет, нужно принять решение о возврате заранее, то есть за сутки до вылета.

За сколько дней можно вернуть авиабилет?

Если пассажир по собственной вине или инициативе решил не лететь, то есть он добровольно отказался от полета, то, если он возвращает авиабилет не позже, чем за 24 часа до вылета, то он должен получить 100% возврат денежных средств за купленный билет, за исключением сборов авиакомпании за услугу возврата.

Если он возвращает билет менее чем за сутки, но более, чем за 3 часа до вылета, то штраф на возврат будет в размере 10% от стоимости авиабилета, а если он возвращает билет менее чем за 3 часа до вылета, то штраф платится в размере 25%.

Зависит ли то, сколько человеку вернут денег за неиспользованный билет от различных тарифов?

Существует несколько тарифов от авиакомпаний: бизнес-класс, эконом-класс, премиум-класс и так далее, и некоторые люди думают, что процент возврата денег по неиспользованному авиабилету зависит именно от класса перелета.

Однако это не так. Условия для возврата денег за билет стандартные для тарифов независимо от класса обслуживания.

По правилам авиакомпаний возврат авиабилетов производится по месту их приобретения. То есть, если человек приобрел билет в конкретном агентстве, то в этом же агентстве он должен сделать возврат билета.

Если он купил авиабилет в интернете какого-то агента, то там же он должен оформить заявление на возврат авиабилета.

Если, к примеру, человеку нужно вернуть билет, но сам он находится в другом городе, тогда он должен обратиться в представительство авиакомпании.

Последний срок возврата авиабилета – до окончания регистрации пассажиров, то есть за 40 минут до вылета . Если человек примет решение вернуть авиабилет после этого времени, то в таком случае возврат будет невозможным.

Если будет веская причина, то есть, вынужденный возврат, то человеку заранее нужно уведомить авиакомпанию о том, что он не летит. Он должен отказаться от своего места и этот последний срок — до окончания регистрации пассажиров.

Такая ситуация может сложиться, например, когда человек покупал билет, например, из Хабаровска в Нью-Йорк через Москву. Вернут ли деньги пассажиру, если он часть билета использовал, а оставшуюся часть нет?

Если человек покупает билет на дальние расстояния, то он, скорее всего, выбирает специальный тариф, действующий от начального до конечного пункта. В этом случае возврат частичной суммы от авиабилета не предусмотрен.

Но если человек купит два отдельных билета: Хабаровск – Москва и Москва – Нью-Йорк, тогда, конечно же, пассажир имеет возможность отказаться от одного из двух билетов, по которому не осуществил перелет.

Опоздавшим является тот пассажир, который не успел пройти регистрацию на рейс . В этом случае еще можно попытаться вернуть деньги.

Для этого следует зайти на сайт, через который бронировался билет, ввести паспортные данные и номер брони. После этого следует отменить заказ.

Если человек отменил такой заказ не менее, чем за 1 час до вылета, то перевозчик возвращает ему деньги в размере 75% от общей стоимости билета. Деньги за возврат перечисляются неудавшемуся пассажиру в течение 3 дней.

Если вы прибежали в аэропорт, но самолет уже улетел, то рассчитывать на возврат денег за билет можно будет, но только в том случае, если человек купил возвратный билет, при этом пассажир должен предоставить веские причины того, почему он опоздал.

Например, он опоздал из-за длительного досмотра сотрудника авиакомпании или из-за задержки стыковочного рейса . В этом случае деньги пассажиру возвращаются практически в полном объеме.

Если человек опоздал на рейс из-за пробок, то есть это добровольный возврат, тогда авиакомпания должна вернуть ему деньги за стоимость билета за вычетом дополнительных сборов или же сотрудник авиакомпании может предложить билет на следующий рейс.

Бывают ситуации, когда не по вине самого пассажира, а по вине авиаперевозчика рейс отменяют . При этом, когда человек обращается в компанию для возврата денег за авиабилет, ему сообщают, что никаких денег он не получит.

Мол, в авиакомпании свои правила воздушных перевозок, формирования тарифов, поэтому по их правилам, деньги не возвращаются. Однако это ложная информация.

Перевозчик обязан вернуть деньги, а если он отказывается их возвращать, то потребитель услуги имеет право:

подать жалобу на авиакомпанию в Федеральное агентство воздушного транспорта;
подать жалобу через сайт Росавиации;
обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Вернуть деньги за неиспользованный авиабилет в 2019 году можно, если у человека случились форс-мажорные обстоятельства или если авиакомпания не выполнила своих обязательств перед пассажиром.

Для того чтобы деньги за билет были возвращены, необходимо сообщить перевозчику о возврате билета максимум за 40 минут до окончания регистрации на рейс.

Видео: Правила возврата авиабилетов

Путешествия — это возможность учиться, отдыхать, познавать мир и быть свободным человеком одновременно. Это лучшее, что может произойти в жизни, и вряд ли найдется человек, готовый с этим поспорить. Лучший способ путешествовать — купить билет на самолет и отправиться в какую-нибудь дальнюю или не совсем страну, чтобы провести время с пользой и оставить после поездки хорошие впечатления и теплые воспоминания.

Многие люди выбирают в качестве транспорта самолеты. Это практично, удобно, быстро, безопасно и комфортно. Но, увы, это один из самых дорогих видов транспорта (хотя и здесь бывают исключения). В любом случае перелет на самолете может составить чуть ли не половину всего бюджета на отдых где-нибудь в южной стране. Но в жизни случается всякое. Бывает такое, что поездка отменяется.

Что делать в таком случае? Можно ли сдать билет на самолет? Можно ли вернуть хотя бы небольшую часть денег, потраченных на бронирование рейса? Что для этого нужно сделать? Попытаемся разобраться вместе.

За сколько дней можно вернуть авиабилет

Итак, есть две новости, по традиции одна из них хорошая, вторая — не очень. Начнем с первой. Да, сдать билет на самолет купленный через интернет или любым другим способом возможно. Плохая новость — сделать это можно не всегда, в каких-то случаях вам откажут, в других — возместят лишь часть ваших затрат, а с некоторыми авиакомпаниями придется повозиться и даже походить по судам.

Но не спешите расстраиваться, при грамотном подходе возможно абсолютно все. Главное, соблюдать несколько очень простых, но важных условий. Первое — время. Да, фраза «время — деньги» здесь не просто метафора, а правило. Если вы обратитесь в день вылета или за несколько часов до отправления, то можете практически ни на что не рассчитывать. На самом деле у каждой компании свои правила. Конечно, они регулируются законами, но в некоторых случаях время возврата билета регламентировано внутренними уставами. И вы, покупая билет, автоматически соглашаетесь с условиями данной авиакомпании.

Поэтому будьте внимательны и изучите этот вопрос как можно тщательнее. За сколько можно сдать билет на самолет — вопрос не из простых. Чем раньше, тем лучше. Еще успешнее операция по возврату денег будет проведена в том случае, если вы сообщите о том, что не будете лететь этим рейсом, хотя бы за двое суток до вылета. Можно, конечно попробовать это сделать и до регистрации, но в таком случае процесс усложнится, так как авиакомпании невыгодно терять деньги. После окончания регистрации и тем более после вылета билеты становятся невозвратными.

Сколько денег можно вернуть

Можно ли сдать билет на самолет? Можно. Но вот можно ли получить, а точнее вернуть, потраченные деньги? В теории — да, хотя здесь тоже все зависит от авиакомпании. У них есть свои тарифы, акции, условия и так далее. Люди, как правило, не обращают внимания на такие вещи, а потом сетуют на то, какая же плохая авиакомпания, что не хочет возвращать деньги, хотя по закону вроде бы и должна это сделать. Мало кто знает, что существуют изначально невозвратные билеты, но о них мы поговорим чуть позже. Их нельзя назвать абсолютно невозвратными, поэтому хотя бы малую часть денег все же можно вернуть.

Не подлежат возврату также сервисные сборы, которые оплачиваются при покупке авиабилета. Также многие авиакомпании налагают штраф за возврат билета, при этом его размер не зафиксирован ни в одном нормативно-правовом акте, поэтому здесь у каждой компании свои «аппетиты». Если вы хотите узнать способ, как сдать билет на самолет и получить 100 % суммы назад, то вам следует ознакомится с основаниями для возврата билета, которые в большинстве случаев гарантируют полный возврат денег.

Основания для возврата билета

Существует два типа возврата авиабилетов: добровольный и вынужденный. В первом случае пассажир сдает билет без особой на то причины. Может быть, она у него и есть, но для авиакомпании эта причина не является уважительной. Например, если вы поругались со спутником, перехотели лететь в эту страну или ваш начальник передумал давать вам отпуск, то в таком случае вернуть полную стоимость билета, скорее всего, не удастся. Но в это же время существует целый ряд причин, по которым авиакомпания обязана рассмотреть вашу заявку и вернуть все деньги в максимально короткий срок. Это так называемый вынужденный возврат авиабилетов на прямой рейс.

К уважительным причинам, гарантирующим возврат, относится, например, официальный отказ в визе. При этом вы обязаны подтвердить документально этот отказ, предоставив все необходимые доказательства. Если пассажира экстренно госпитализировали и на этот счет у него также имеются все справки, он может ожидать возврата средств. При этом его спутники, которые не полетели именно по причине болезни их друга или родственника, не получат полной компенсации.

Смерть близкого родственника (жены, родителей, детей) также позволяет получить потраченные на билеты деньги. Только нужно будет доказать родство и предоставить свидетельство о смерти, чтобы у авиакомпании были основания провести возврат средств. Также существует ряд причин, в которых виноват сам перевозчик: отмена или служит причиной для возврата билета и получения компенсации его стоимости.

Все подобные случаи рассматриваются в индивидуальном порядке. Самое главное — вовремя заявить о возврате, хотя бы за сутки до вылета. Это прописано во всех правилах возврата авиабилетов. В некоторых компаниях ваше заявление могут рассмотреть в тот же день, однако будьте готовы к тому, что вся процедура займет неделю или даже месяц. Это случается крайне редко, однако от этого никто не застрахован.

Когда придут деньги?

Как уже отмечалось выше, самое главное — предоставить все необходимые доказательства причины возврата. Сделать это нужно как можно раньше, тогда есть все шансы, что авиакомпания пойдет вам навстречу и решит проблему в максимально короткие сроки. Но бывает и такое, что вернуть авиабилеты на прямой рейс — задача сложная и отнимающая немало времени. Что делать в таком случае? Увы, остается лишь ждать. Но как только ваш возврат официально признают вынужденным, тут же начнется процесс перевода денег на вашу банковскую карту. Обычно он занимает несколько рабочих дней, в некоторых случаях деньги приходится ждать около недели.

Как сдать электронный авиабилет

В наше время большой популярностью пользуются так называемые агрегаторы — сервисы, которые ищут самые дешевые авиабилеты и помогают забронировать их прямо у себя дома. Для этого требуется лишь интернет. Но что делать, если купленный билет в Интернете нужно срочно на самолет?

На самом деле процесс возврата такого билета ничем не отличается от того, что был описан выше. Вам нужно сообщить авиакомпании и желании и причине возврата билета, предоставить доказательства того, что это вынужденный возврат и ожидать деньги на банковской карте. Главное — не забудьте проверить, не стоит ли на вашем электронном билете пометки non ref, что означает «невозвратный». Что делать, если вы обнаружили эти слова, и можно ли сдать билет на самолет именно такого типа, рассмотрим прямо сейчас.

Невозвратные билеты

Пользуются большим спросом среди пассажиров авиатранспорта. Причина здесь одна — такие авиабилеты намного дешевле обычных, поэтому их покупка оказывается выгоднее. Вы летите обычным рейсом, но по цене более низкой. Как правило, люди приобретает невозвратные билеты точно зная, что они полетят. Но, как уже говорилось выше, жизнь — штука непредсказуемая, поэтому иногда возникает необходимость в возврате и таких билетов.

Как вернуть деньги за невозвратные билеты

К счастью, закон предусматривает те случаи, в которых вы можете претендовать на возврат средств и описывает как сдать билет на самолет в случае его «невозвратности». Конечно, авиакомпания терпит убытки, однако ничего не может поделать с этим и обязана вернуть деньги, иначе государство лишит ее лицензии и права перевозить людей. На самом деле здесь ничего принципиально нового, деньги за возврат таких билетов предусмотрены в тех же случаях, что и в случае с обычным билетом. Вынужденным возврат признают в случае вашей госпитализации, смерти близкого человека или в том случае, если перевозчик сам нарушил свои обязательства и задержал или отменил рейс.

Выводы

Увы, никто не застрахован от форс-мажорных обстоятельств. Еще сегодня можно планировать путешествие, а за несколько дней до вылета все может кардинально поменяться. Именно поэтому и существует возможность вернуть билет и деньги за него. Помните, что лучше всего связаться с представителем авиакомпании как можно раньше, предоставить все доказательства того, что вы не сможете попасть на рейс и ожидать возвращения денег. Конечно, лучше всего не попадать в такие ситуации и всегда получать только положительные эмоции от путешествий, однако на всякий случай следует знать, можно ли сдать билет на самолет и как это сделать правильно.

Как вернуть авиабилет

Даже невозвратные билеты имеют определенную ценность в случае изменения ваших планов поездки. (Фото: Thinkstock / Comstock / Getty Images)

Если ваши планы поездок неожиданно изменятся, вы можете застрять с билетом на самолет, которым больше не сможете пользоваться. Большинство билетов, которые вы покупаете на веб-сайтах авиакомпаний или в онлайн-турагентствах, классифицируются как невозвратные, так как они значительно дешевле, чем билеты с возмещением. Как следует из названия, вы почти наверняка не сможете вернуть невозвратный авиабилет для полного возмещения, но вы все равно сможете получить некоторую ценность в виде будущих планов поездок, вернув его.

Предметы, которые вам понадобятся

Step 1

Проверьте класс тарифа в своем билете, который вы должны найти в своем маршруте или квитанции и обычно указывается одной буквой. Если вы летите экономическим классом, классы Y и B являются экономическими классами с полной оплатой, что означает, что ваш билет подлежит возмещению. Другими буквами обозначены дисконтные эконом-классы, которые не подлежат возврату.

Step 2

Проверьте политику возврата средств вашей авиакомпании на ее веб-сайте или позвонив в центр бронирования, если ваш билет подлежит возмещению.В большинстве случаев, если вы заплатили кредитной картой, вы сможете вернуть свой билет через веб-сайт, но вам может потребоваться сделать это по телефону или в кассе, в зависимости от обстоятельств. В большинстве случаев вы также сможете обменять свой билет на равноправный рейс без комиссии. Следите за своей учетной записью кредитной карты, чтобы убедиться, что возврат будет отправлен в течение нескольких недель.

Step 3

Ознакомьтесь с политикой вашей авиакомпании в отношении обмена билетов. В большинстве случаев вы не сможете получить прямой возврат средств, но, возможно, сможете приобрести ваучер для использования в будущих рейсах.Правила различаются в зависимости от авиакомпании, но большинство крупных авиакомпаний разрешают вам вернуть билет в обмен на другой. Вам почти всегда придется платить комиссию за обмен, а также разницу в стоимости билета, если ваш новый билет дороже, чем ваш первый. Однако вам не вернут деньги, если билет будет дешевле. Если у вас нет планов поездки на ближайшее время, большинство авиакомпаний разрешают применять тариф за вычетом сборов для поездки в течение года. В зависимости от авиакомпании вы можете использовать ваучер только в том же направлении, что и исходный билет.Ограничения обмена на международных рейсах намного строже, чем на внутренних рейсах.

Step 4

Посетите веб-сайт своей авиакомпании или узнайте у представителя авиакомпании о правилах возврата / обмена в чрезвычайных ситуациях. Если вам необходимо изменить план поездки по таким причинам, как болезнь или смерть семьи, авиакомпания может иметь более мягкие правила обмена, при условии, что вы можете предоставить документы, подтверждающие чрезвычайную ситуацию. Страхование путешествий, например, предлагаемое некоторыми кредитными картами и туристическими агентствами, может гарантировать, что вы получите полный возврат средств, если вам потребуется изменить билет по этой причине.

Step 5

Отмените свой исходный билет как можно раньше до даты поездки. У многих авиакомпаний есть ограничения на то, как быстро перед вылетом, часто за 24 часа, вы можете вернуть билет для возврата или ваучера. Если вы просто не приедете в день полета, ваш билет, вероятно, потеряет всякую ценность.

Ссылки

Ресурсы

Советы

Если вы покупаете билет и позже обнаруживаете, что авиакомпания предлагает более дешевые билеты на тот же рейс, авиакомпании часто возвращают разницу в виде туристического ваучера.Проконсультируйтесь с вашей авиакомпанией о ее политике по этому поводу.

Предупреждения

Авиабилеты, купленные в рамках групповых или туристических сделок, имеют наибольшие ограничения и часто не могут быть возвращены вообще.
Ни при каких обстоятельствах вы не сможете передать свой билет кому-либо другому.

Писатель Биография

Майкл Бейкер работает штатным журналистом с 2002 года и в настоящее время является редактором нескольких торговых изданий туристической индустрии в Нью-Йорке.Ранее он был деловым репортером в «Прессе Атлантик-Сити» в Нью-Джерси и «Факты [округ Бразориа]» во Фрипорте, штат Техас. Бейкер имеет степень магистра журналистики Университета Куиннипиак в Хамдене, штат Коннектикут.

советов по возврату безвозвратных авиабилетов на 2021 год

Вы когда-нибудь бронировали рейс, а потом понимали, что у вас нет свободного времени, вы не можете найти попутчика или возникло что-то еще, и вы больше не хотели путешествовать? К сожалению, некоторые авиакомпании взимают огромные сборы за изменение / отмену или выдают кредиты только на невозвратные авиабилеты, но есть несколько случаев, когда вы можете получить возмещение за невозвратный билет.

Обновление: Вслед за новым коронавирусом (COVID-19) несколько авиакомпаний отказались от платы за изменение и обновили политику возврата. Дополнительные советы по возврату средств за рейсы, отмененные из-за COVID-19, см. В этом руководстве.

Как вернуть или изменить невозвратный авиабилет

Единственный способ гарантировать, что вы сможете получить возмещение по любой причине, — это забронировать возмещаемый авиабилет.Однако эти тарифы астрономически высоки по сравнению с невозвратными тарифами. Основными потребителями возмещаемых авиабилетов являются предприятия, которым требуется возможность вносить несколько изменений или возмещать стоимость билета и которые готовы платить надбавку. Если вы путешествуете на отдых, вы, скорее всего, приобретете невозвратный билет.

Вот несколько способов получить возмещение за невозвратный авиабилет. Чаще всего вы можете изменить свой рейс без дополнительной платы или получить кредит на будущую покупку в зависимости от авиакомпании и / или типа приобретенного вами билета.

Связано: Отмена страхования по любой причине, объяснение

Бесплатная отмена в течение 24 часов после бронирования

Если вы бронируете билет для путешествия в пределах, из или в Соединенные Штаты, правила Министерства транспорта США (DOT) гласят, что вы имеете право на полный возврат средств за невозвратные билеты в течение 24 часов с момента бронирования, если ваш до рейса не менее 7 дней — без штрафа за отмену.Авиакомпаниям также разрешено удерживать бронирование в течение 24 часов без оплаты, чтобы удовлетворить это правило, но большинство из них просто заставят вас заплатить сначала и вернуть деньги после того, как вы передумаете. Это правило применяется к билетам, приобретенным непосредственно у авиакомпании, и не применяется к билетам, забронированным через онлайн-туристические агентства (OTA) или других третьих лиц, однако многие из основных OTA имеют аналогичную политику. Некоторые авиакомпании и онлайн-туристические агентства имеют даже более щедрую политику, чем требуется по закону.

Например, политика безрисковой отмены Delta гласит, что запрос на отмену должен быть сделан до полуночи следующего дня после покупки билета или до полуночи даты вылета, в зависимости от того, что наступит раньше. По сути, не требуется предварительной покупки, чтобы иметь право на полный возврат средств в течение 24 часов с момента бронирования непосредственно в Delta. Southwest , похоже, придерживается той же политики, не требующей предварительной покупки, чтобы иметь право на возмещение, хотя их язык не так ясен.Политика авиакомпании Alaska Airlines по безрисковой отмене бронирования распространяется только на рейсы, приобретенные не менее чем за 24 часа до вылета.

American Airlines позволяет вам вернуть деньги за любой билет в течение 24 часов с момента бронирования, если вы забронировали его не менее чем за 2 дня до вылета. American также предлагает бесплатную 24-часовую задержку на некоторых рейсах при бронировании за семь или более дней до вылета. Если ваш рейс соответствует критериям, эта опция будет помечена как «отложить» на странице «Проверить и оплатить».Ваше бронирование и цена будут удерживаться в течение 24 часов, после чего вы сможете приобрести их и у вас будет еще один день, чтобы отменить покупку бесплатно, если ваши планы изменятся. Кроме того, у них есть опция расширенного удержания за определенную плату.

24-часовая гибкая политика бронирования United ничем не отличается от того, что требуется DOT, хотя они также предлагают услугу FareLock на некоторых рейсах за определенную плату. При покупке FareLock ваше бронирование и цена будут удерживаться в течение указанного времени. Другой вариант, чтобы оплатить авиабилет бесплатно, — это выбрать «Другие формы оплаты», а затем выбрать «Оплатить лично» в раскрывающемся списке на странице оплаты United.Это фактически удерживает ваше бронирование без оплаты в течение 24 часов. Вы по-прежнему сможете получить доступ к своему бронированию и оплатить онлайн в обычном режиме в течение 24 часов. После оплаты у вас все еще будет 24-часовой льготный период для бесплатной отмены, что даст вам до 48 часов, чтобы без риска подумать о своих планах.

Все остальные крупные авиакомпании США просто следуют требованиям, установленным DOT. Однако покупка билета в онлайн-туристическом агентстве может быть выгодной, когда речь идет о бесплатной отмене.Многие сторонние сайты, такие как Expedia , Orbitz или Priceline , предлагают бесплатную отмену бронирования до конца дня (от 22 до 23:59) следующего рабочего дня после покупки, независимо от того, как далеко заранее вы покупаете билет. Это означает, что вы можете купить рейс, вылетающий на следующий день, и при этом иметь возможность без риска отменить его. Кроме того, вы можете приобрести билет в пятницу и до вечера понедельника отменить свой рейс без штрафных санкций.Это может быть продлено до вечера вторника, если понедельник окажется выходным.

Запросить полный возврат средств за рейс в течение 24 часов после бронирования довольно просто. Просто найдите свой маршрут на сайте бронирования и найдите ссылку или кнопку, чтобы отменить бронирование. Кроме того, вы можете позвонить в авиакомпанию или агентство по бронированию для отмены.

По теме: Как получить возврат, если цена вашего полета падает после покупки

Возврат средств за задержку, отмену и изменение расписания
Многие авиакомпании содержат в договорах перевозки специальные положения о «принудительном возврате денег».Это зависит от авиакомпании, но в основном говорится, что если авиакомпания отказывается перевезти вас по какой-либо причине или если ваш рейс задерживается более чем на указанное время, вы можете подать заявку на полный возврат средств, даже по невозвратному билету. . Эти документы нужно много читать, но ниже я приведу ссылки на основные авиакомпании США и Канады.
Конечно, если авиакомпания отменяет ваш рейс — а вы решаете не перебронировать билет на новый рейс — вы имеете право на полный возврат средств, даже если вы забронировали билет с невозвращаемой оплатой.Если у вас есть билет на рейс с невозвращаемой оплатой, который вы больше не можете использовать, и правило 24-часового DOT не применяется, вы можете или не сочтете целесообразным «явиться» на свой рейс и надеяться, что он получит отменен или сильно задержан. Вам необходимо пройти регистрацию на рейс, чтобы получить возмещение за отмену в последний момент или серьезную задержку, но простая онлайн-регистрация может удовлетворить это требование.
Есть еще лазейка с изменением расписания. Если авиакомпания меняет расписание полетов и ваш рейс внезапно меняет время вылета / прибытия, продолжительность пересадки или переключается с прямого на стыковочный рейс, вы можете получить возмещение.Изменение рейса всего на несколько минут обычно не гарантирует возврата денег, но внимательно проверяйте свой маршрут, чтобы убедиться, что нет существенных изменений, потому что авиакомпания может не уведомить вас о том, что изменение расписания дает право на возмещение. Если вы заметили существенное изменение, позвоните в авиакомпанию и запросите возврат, объяснив, что расписание больше не работает для вас.
Обновление: 3 апреля 2020 года Департамент транспорта США выпустил уведомление о принудительном исполнении для авиакомпаний, в котором разъясняется, что потребителям, которые не желают принимать альтернативные предложения от авиакомпании, при перелете в, из, или в пределах U.S. был отменен авиакомпанией — даже для рейсов, отмененных из-за пандемии коронавируса (COVID-19).
Еще одно преимущество некоторых онлайн-туристических агентств — это предложение возместить снижение цен, если вы бронируете у них, и цена падает на том же маршруте. CheapAir.com предлагает эту услугу и возместит разницу (до 100 долларов США) в виде туристического кредита, действительного в течение одного года с даты вылета исходного билета. CheapAir действительно включает плату за бронирование в свои тарифы, поэтому вы, вероятно, будете платить за свой билет на CheapAir немного больше, чем на других сайтах.
Есть также страховые компании, которые продают страхование путешествий отменить по любой причине. Обычно они дороги, но предлагают большую страховку, чем вы можете получить с помощью кредитной карты. Многие кредитные карты предлагают своего рода туристическую страховку, но, как правило, для того, чтобы эта страховка действовала, должна быть соответствующая причина.
Связано: полное руководство по страхованию путешествий: все, что вам нужно знать
Как изменить рейс без уплаты комиссии
Если все, что вы хотите сделать, это изменить даты поездки или маршрут, есть определенные авиакомпании, которые разрешают это без уплаты сбора за изменение.Однако всегда будет применяться разница в тарифах, поэтому вам все равно придется заплатить больше, если стоимость авиабилета увеличилась с момента вашей первоначальной покупки. При определенных обстоятельствах, таких как прогнозируемая суровая погода, большинство авиакомпаний заранее разрешают вам вносить изменения в рейс бесплатно в течение определенного периода времени и часто не взимают разницу в тарифах.
Обновление: Из-за пандемии коронавируса (COVID-19) многие авиакомпании теперь разрешают путешественникам добровольно менять рейс без дополнительной платы . Обязательно ознакомьтесь с политикой вашей авиакомпании перед бронированием.
Как и в случае с лазейкой в расписании, указанной выше, если авиакомпания существенно изменит ваш маршрут из-за изменения расписания, вы можете перенести свой рейс на более предпочтительное расписание полетов или даже на другую дату. Допустим, вы забронировали стыковочный рейс из Лос-Анджелеса в Лос-Анджелес, LGA в Нью-Йорк, потому что он был дешевле, чем прямой рейс в JFK или Ньюарк. Если авиакомпания изменяет ваш рейс, чтобы включить длительную пересадку или дневной рейс становится ночным, вы можете попытать счастья, позвонив в авиакомпанию и спросив, можно ли вместо этого вас посадить на прямой рейс из Лос-Анджелеса в Нью-Йорк.
Southwest Airlines придерживается наилучшей политики в отношении изменения рейсов. Если вы покупаете невозвратный билет на Southwest Airlines, вы, по сути, приобрели туристический кредит на один год с даты покупки. Если в какой-либо момент, не позднее чем за 10 минут до вылета, вы решите, что не хотите летать, вы можете изменить или отменить бронирование без комиссии.
Вы можете либо повторно забронировать любой рейс одновременно, либо сохранить кредит на это бронирование (до одного года с даты первоначальной покупки) для будущего полета.Это даже не обязательно должен быть один и тот же маршрут, вы можете сменить маршрут на совершенно другой, если хотите. Вы можете внести столько изменений, сколько захотите, и даже можете получить кредит на рейс, если цена вашего рейса упадет и вы перебронируете билет по более низкой цене.
И Frontier Airlines , и Sun Country Airlines имеют относительно новую политику без изменения платы за изменения, сделанные не менее чем за 60 дней до вылета. Alaska Airlines также не взимает плату за изменение тарифов в основном салоне и первом классе. JetBlue предлагает возврат в виде кредита на рейс, если вы можете повторно забронировать тот же самый маршрут полета по более низкому тарифу в течение 5 дней с момента первоначальной покупки. Кроме того, плата за изменение тарифов Blue, Blue Plus, Blue Extra и Mint не взимается, но если вы летите на Blue Basic и хотите изменить свой рейс, с вас будет взиматься плата от 100 до 200 долларов США с человека в зависимости от маршрута.
По теме: Новая политика без изменений в отношении сборов для Sun Country Airlines
Все остальные внутренние авиалинии требуют, чтобы вы приобрели тариф не ниже основного салона или стандартного экономического класса, чтобы внести изменения в свой билет.Изменения базовых тарифов эконом-класса на основных авиалиниях, таких как Air Canada, Alaska, American, Delta, Hawaiian, United и WestJet, просто не допускаются — даже за плату. Хорошая новость заключается в том, что большинство этих авиакомпаний отменили сборы за изменение стандартных тарифов, происходящих из США. В связи с продолжающейся пандемией многие авиакомпании также временно разрешают внесение изменений в билеты базового эконом-класса, забронированные в течение определенного диапазона дат, например, возможность изменения базового экономического класса Delta в 2021 году. Отказ от прав на поездки или отказ от прав на поездки в экономическом классе Hawaiian Airlines.Обязательно ознакомьтесь с политикой вашего перевозчика, чтобы узнать, соответствует ли ваш билет этим требованиям.
Во время первоначального бронирования и Frontier , и Spirit позволяют приобрести пакет или надстройку, которая позволяет бесплатно менять рейс по меньшей цене, чем будет стоить сбор за изменение после бронирования. Пакет Frontier The Works даже делает ваш полет возмещаемым, что делает его одним из самых ценных вариантов на Frontier.
В случае несчастного случая смерти в семье или других чрезвычайных обстоятельств, у вас может быть возможность отказаться от платы за изменение со стороны авиакомпании, даже без страховки.В таких случаях позвоните в авиакомпанию и объясните свою ситуацию. Будьте готовы предоставить документацию.
Использование премий для часто летающих пассажиров, чтобы избежать или снизить плату за изменение / отмену полета
Если вы хотите, чтобы ваши планы путешествий были более гибкими, вы можете забронировать рейс, используя мили или баллы для часто летающих пассажиров. Для большинства часто летающих пассажиров плата за изменение или отмену рейса будет значительно ниже, чем за оплаченные билеты. Некоторые могут даже не взимать комиссию в зависимости от вашего статуса в авиакомпании.Как обычно, когда дело доходит до сборов, у Southwest лучшая политика, которая позволяет вам отменять премиальные билеты без каких-либо штрафов, и все ваши мили будут переведены на ваш счет.
Будьте в курсе последних продаж, скидок и многого другого! Следуйте за нами в Twitter @Airfarewatchdog. И не забудьте подписаться на БЕСПЛАТНЫЕ оповещения о стоимости авиабилетов, чтобы получать уведомления о снижении цен.
Все продукты и услуги, упомянутые на Airfarewatchdog, независимо отобраны нашей командой опытных путешественников.Если вы покупаете что-то по нашим ссылкам, мы можем получать партнерскую комиссию.
Руководство
по возврату средств и элитному статусу во время коронавируса
Пандемия привела к резкому прекращению большинства видов путешествий в течение 2020 года, что создало вихрь осложнений для людей, которые платили за поездку наличными или баллами. В некоторых случаях потребители могли вернуть свои деньги или получить кредит для будущего бронирования. Между тем путешественникам, которые забронировали билеты на баллы или мили, в основном вернули вознаграждение за использование в будущей поездке.
Независимо от того, приобрели ли вы рейс с использованием миль авиакомпании, дебетовой или кредитной карты или вознаграждений, у вас есть варианты отмены в обмен на возмещение. Кроме того, многие программы лояльности упростили выполнение требований к элитному статусу в 2021 году путешествий.
Продолжайте читать, чтобы узнавать самую свежую информацию об основных программах для часто летающих пассажиров.
Сценарий 1. Вы забронировали рейс с помощью дебетовой карты или миль авиакомпании.
Если вы использовали дебетовую карту или мили авиакомпании для покупки рейса, вам следует обратиться непосредственно в авиакомпанию, у которой вы забронировали номер, для получения информации об отмене рейса.
Многие авиакомпании США предлагают возмещение расходов, бесплатную отмену бронирования или возможности получения кредита за рейсы, которые, возможно, придется отменить из-за COVID-19. Вы можете прочитать официальные заявления и другую информацию от перечисленных ниже авиакомпаний США, включая информацию о продлении элитного статуса.
Delta Air Lines
Ранее забронированные рейсы: С 30 апреля 2021 года вы можете менять рейсы без каких-либо сборов за изменение или отмену. Исключения включают билеты базового эконом-класса, приобретенные после 30 апреля 2021 года, которые не подлежат возврату и обмену.
Забегая вперед: Delta Air Lines навсегда отменила сборы за изменение билетов, приобретенных для путешествий по США, Пуэрто-Рико и Виргинским островам США. Это правило также распространяется на билеты, вылетающие из Северной Америки в любую точку мира и из Карибского бассейна в США или Мексику.
Истечение срока действия кредита: Существующие электронные кредиты теперь действительны до 31 декабря 2022 г.
Сборы за возврат вознаграждения: Сборы за повторный депозит теперь отменены для премиальных рейсов Delta, вылетающих из США, за исключением приобретенных билетов базового эконом-класса после 30 апреля 2021 г.
Дополнительную информацию можно найти на странице информации о поездках Delta в связи с коронавирусом.
Программа Delta Medallion
Элитный статус Delta был продлен до 31 января 2022 года или до конца года, когда Delta получает статус Medallion. Квалификационные мили Medallion (MQM) также были продлены до 2021 года, что дало часто летающим пассажирам и возможность заработать статус на 2022 год.
Программа Delta SkyMiles также предлагает дополнительные ускорители статуса Medallion на 2022 год для рейсов Delta с 1 апреля 2021 года по декабрь.31, 2021. Начиная с рейсов 1 апреля 2021 года и до конца года часто летающие пассажиры Delta могут заработать:
Как минимум на 50 процентов больше миль, соответствующих Medallion (MQM), квалификационных сегментов Medallion (MQS) и Medallion Qualification. Долларов (MQD) на рейсах Delta (включая билеты Miles + Cash)
Дополнительные от 25 до 75 процентов больше миль, соответствующих статусу Medallion (MQM), квалификационных сегментов Medallion (MQS) и долларов для подтверждения статуса Medallion (MQD), на билеты премиум-класса
Бонусные MQM также будут применяться к вашему статусу Million Miler.
American Airlines
Ранее забронированные рейсы: American Airlines отменила все сборы за изменение билетов первого класса, бизнес-класса, премиум-эконом-класса и основного салона для внутренних и международных билетов на короткие расстояния, выпущенных не позднее августа.31, 2020. Кроме того, больше не взимается плата за изменение билетов первого класса, бизнес-класса, премиум-эконом-класса и основного салона на все дальнемагистральные международные рейсы, вылетающие из Северной или Южной Америки, при условии, что билеты были выпущены 19 ноября 2020 года или после этой даты.
В дальнейшем: Сборы за пересадку на все внутренние, ближнемагистральные и отдельные дальнемагистральные международные рейсы в салоне «Премиум», «Премиум-эконом» и в основном салоне не взимаются. Исключение составляют тарифы базового эконом-класса, купленные 1 апреля 2021 года или после этой даты, которые не подлежат возврату и изменению.
Истечение срока действия бонусных билетов: Кредитные баллы действительны для путешествий, совершенных до 31 марта 2022 года.
Сборы за возврат вознаграждения: Тем, кто забронировал премиальный рейс с милями American Airlines, можно бесплатно обменять свои мили.
Более подробную информацию о политике American Airlines можно найти здесь.
Программа AAdvantage
На данный момент элитный статус American Airlines 2020 продлен до 31 января 2022 года, включая тех, чей статус истекает в январе.31, 2021.
Американская программа AAdvantage также имеет более низкие, чем обычно, требования к элитному статусу AA на 2021 год, о которых вы можете прочитать здесь.
United Airlines
Ранее забронированные рейсы: Для рейсов, уже забронированных 3 марта 2020 года или позднее, не будет никаких сборов за изменение в связи с отказом от поездок, которые United уже использует.
Забегая вперед: United навсегда снизила плату за изменение большинства билетов эконом-класса и премиум-класса в пределах США или между США.С. и Мексика или Карибский бассейн. Сборы за изменение также отменяются на международных рейсах, вылетающих из США.
Истечение срока действия кредита на рейс: В большинстве случаев срок действия кредита на рейс истекает в течение 12 месяцев, а срок действия электронного сертификата — в течение 24 месяцев.
Сборы за повторный перевод премиального вознаграждения: United отказывается от сборов за изменение премиальных билетов при условии, что билет находится в салоне эконом-класса или премиум-класса и ваш рейс находится в пределах США или вылетает из США.S.
Для получения дополнительной информации вы можете прочитать руководство United по отмене и перебронированию рейсов.
Программа United ПробегPlus
Участники United с элитным статусом получат продление своего элитного статуса до конца 2021 года (31 января 2022 года).
United также снизила свои квалификационные пороги Premier на 2021 год, чтобы помочь часто летающим пассажирам получить элитный статус на 2022 год. Участники со статусом Premier с 2020 года также будут автоматически получать 25% бонусных квалификационных баллов Premier (PQP).В частности, United заявляет на своем веб-сайте, что они «внесут PQP на ваш счет ПробегPlus не позднее 1 февраля 2021 года, и эта сумма будет равна 25 процентам от требований PQP-only для вашего уровня статуса 2021 Premier».
Southwest Airlines
В течение некоторого времени Southwest Airlines разрешала клиентам отменять или изменять рейсы без комиссии. Обратите внимание, что стоимость билета «Хочу уехать» не возвращается, но вы можете отменить свой рейс и получить кредит на будущую поездку.Между тем, тарифы Anytime и Business Select можно использовать повторно или возмещать.
Ранее забронированные рейсы: Рейсы, забронированные с помощью кредитной или подарочной карты, могут претендовать на получение путевого фонда, действительного до 7 сентября 2022 года.
В перспективе: Путевые фонды имеют срок действия 12 месяцев. с даты, когда вы забронировали билет.
Истечение срока действия кредита: Дорожные фонды, срок действия которых уже истек или истекает 7 сентября 2020 г., имеют новую дату истечения срока действия — сентябрь.7, 2022.
Сборы за повторный депозит бонусов: баллы будут переведены на ваш счет бесплатно, независимо от того, отмените ли вы рейс или вообще не появитесь.
Дополнительную информацию можно найти на официальной странице информации о путешествиях по коронавирусу Southwest.
Программа Southwest Rapid Rewards®
Привилегированные участники A-List и A-List, чей статус истек 31 декабря 2020 г., получают автоматическое продление своего статуса до 31 декабря 2021 г., включая участников с элитным статусом Southwest, заработанными через продвижение авиакомпании.
Независимо от вашего статуса, программа Southwest Rapid Rewards переводит на счета участников Rapid Rewards следующее:
15 000 квалификационных баллов уровня (TQP)
10 квалификационных сегментов полета в одну сторону (для перехода к элитному статусу)
25000 квалификационных баллов Companion Pass (CPQP)
25 квалификационных сегментов полета в одну сторону (для квалификации Companion Pass)
Дополнительно, те, кто заработал Companion Pass до декабря.31 декабря 2020 г. и получил автоматическое продление до 30 июня 2021 г., мы получим еще одно продление этого преимущества до 31 декабря 2021 г. Подробнее читайте здесь.
Alaska Airlines
Ранее забронированные рейсы: Покупки авиабилетов, совершенные после 27 февраля 2020 г. и до 30 апреля 2021 г., могут быть отменены без комиссии и в обмен на будущий кредит на поездку.
В перспективе: С 1 мая 2021 года Аляска окончательно отменила все сборы за изменение.
Истечение срока действия кредита: Срок действия кредита, срок действия которого истекает в любое время в 2021 году, можно использовать до декабря.31, 2021. Путешествие может быть осуществлено на срок до 11 месяцев, но кредит на рейс должен быть использован до истечения срока его действия.
Комиссия за повторный депозит премии: Применяются стандартные сборы за изменение и отмену.
Ссылки на дополнительную туристическую информацию о коронавирусе от Alaska Airlines можно найти здесь.
План миль Alaska Airlines
Лица, часто летающие с элитным статусом Аляски в 2020 году, продлили свой статус до 31 декабря 2021 года.
План миль Alaska Airlines также упростил для участников переход на следующий уровень элитного статуса путем награждения На 50 процентов больше квалификационных миль (EQM) на рейсах Alaska Airlines до 30 июня 2021 года.
JetBlue
Ранее забронированные рейсы: Все рейсы, забронированные до 7 июня 2021 года, не имеют сборов за изменение или отмену.
В перспективе: тарифы Blue, Blue Plus и Mint, забронированные 8 июня 2021 года и далее, не имеют сборов за изменение или отмену и могут изменить свой рейс в тот же день за 75 долларов (без оплаты разницы в тарифах). Кроме того, для тарифов Blue Extra не взимаются сборы за изменение или отмену, а также бесплатные подтвержденные смены в тот же день. Могут применяться различия в тарифах.
Тарифы Blue Basic можно изменить или отменить за 100 долларов США за поездки в пределах США, Карибского бассейна, Мексики и Центральной Америки. Плата составляет до 200 долларов для всех остальных направлений и маршрутов.
Истечение срока действия кредита: Кредиты Travel Bank, выданные до 30 июня 2020 г., истекают через 24 месяца с даты выдачи. Между тем, кредиты Travel Bank, выданные после 30 июня 2020 года, истекают через 12 месяцев с даты их выдачи.
Сборы за повторный депозит премиальных билетов: Сборы за повторный депозит за отмененные премиальные полеты не взимаются.
Дополнительную информацию можно найти на странице предупреждений о поездках JetBlue.
TrueBlue Mosaic
Элитный статус Mosaic был продлен для тех, кто в настоящее время имеет его до 31 декабря 2021 года, включая тех, чей статус истекает 31 декабря 2020 года.
Кроме того, JetBlue снизила квалификацию для получения дохода в 2021 году. элитный статус пополам. Теперь вы можете получить элитный статус, набрав:
7500 квалификационных баллов Mosaic (вместо обычных 15000 баллов)
6000 квалификационных баллов Mosaic + 15 сегментов (вместо обычных 12000 баллов и 30 сегментов)
Также помните, что вы можете получить статус JetBlue TrueBlue Mosaic, просто потратив 50 000 долларов на карту JetBlue Plus или визитную карточку JetBlue.
Не видели вашу авиакомпанию?
Вот еще несколько американских авиакомпаний, которые прокомментировали изменения билетов, отмену или требования к элитному статусу:
Сценарий 2: вы забронировали рейс с помощью кредитной карты
Если вы забронировали рейс с помощью кредитной карты, вы Вам по-прежнему удастся связаться с авиакомпанией, а не с эмитентом вашей карты.
«Авиакомпании предлагают очень щедрые правила возврата и отказа от комиссий в связи с COVID-19», — говорит Тед Россман, отраслевой аналитик Bankrate.Что касается невозвратных билетов, «клиенты должны знать, что они, вероятно, не получат фактические деньги обратно — вместо этого авиакомпания удержит их и применит для будущих путешествий».
Вы также увидите, что многие авиакомпании отказались от всех сборов за изменение для большинства рейсов, вылетающих из США. Однако, если вы принимаете кредит на поездку в будущем, убедитесь, что вы следите за любыми ограничениями по вашему ваучеру.
«Ищите дату истечения срока действия этих средств», — говорит Россман.«И знайте, что вам, возможно, придется заплатить разницу в тарифах, если конечная стоимость вашего билета будет выше, чем вы уже заплатили. Тем не менее, это очень хорошая сделка ».
Важно отметить, что для билетов, подлежащих возврату (например, билетов, приобретенных с покрытием отмены поездки), вам будут возвращены деньги в долларах США, а не в кредитах на перелет.
Преимущества отмены и прерывания поездки
Обычно туристические кредитные карты обеспечивают защиту от отмены поездки, но, вероятно, не покрывают более широкие проблемы с коронавирусом (особенно если вы просто не хотите путешествовать).
«Защита от отмены поездки по кредитной карте обычно не позволяет отменить ее только потому, что вы боитесь заболеть», — говорит Россман.
Например, в листе часто задаваемых вопросов об отмене и прерывании поездки American Express для COVID-19 говорится, что «страх перед путешествием из-за болезни, эпидемии или пандемии (например, коронавируса) не является покрываемым убытком по вашей отмене и прерыванию поездки American Express. Страховое возмещение ».
Однако вы можете подать иск, если попадаете в одну из традиционно охватываемых ситуаций, например, в результате несчастного случая или плохой погоды.В список разрешенных ситуаций American Express удобно включать «карантин, введенный врачом по состоянию здоровья».
Правила отмены поездки для эмитента могут различаться в зависимости от конкретной карты, поэтому не забудьте войти в свою учетную запись в Интернете, чтобы получить информацию о преимуществах по вашей конкретной карте.
Сценарий 3. Вы забронировали рейс с помощью кредитной карты.
Это не идеально, но вопрос о том, будут ли возвращены вознаграждения по вашей кредитной карте, может варьироваться в зависимости от рекомендаций вашего эмитента и политики отмены COVID-19 вашей авиакомпании.
Chase, например, предлагает возможность отправить запрос на отмену поездки для рейсов, забронированных с помощью Chase Ultimate Rewards, и поездок, оплаченных с использованием вознаграждений, полученных с помощью соответствующей карты Chase. Сначала вы должны подтвердить, что ваша авиакомпания отказалась от сборов за отмену поездки.
«Если вы забронировали билеты на баллы или мили, вы должны получить их обратно (не в долларовом эквиваленте, а в фактических баллах или милях)», — говорит Россман, и, скорее всего, с отказом от комиссии за повторное депонирование.
В большинстве случаев вы не можете отменить перевод вознаграждений из программы лояльности по кредитной карте авиакомпании-партнеру.Это означает, что, если вы можете восстановить свои мили в своей учетной записи после отмены рейса, вы не сможете перенести эти мили из своей учетной записи для часто летающих пассажиров обратно в учетную запись для гибких вознаграждений, с которой вы первоначально переводили.
Итоги
Рекомендации по возврату средств и правила элитного статуса постоянно меняются, поэтому следите за новыми объявлениями из вашей любимой программы для часто летающих пассажиров. В то же время вы можете извлечь выгоду из того факта, что многие крупные авиакомпании пока отказываются от всех сборов за изменение в будущих поездках.
Кроме того, имейте в виду, что сейчас отличное время, чтобы начать накапливать авиамили для вашей следующей поездки, особенно потому, что большинство авиакомпаний позволяют вам отменить премиальный рейс и получить обратно мили без комиссии. Ознакомьтесь с лучшими кредитными картами авиакомпаний, чтобы узнать больше об их бонусах за регистрацию и нормах заработка.
5 авиакомпаний, предлагающих возвратные билеты на самолет
Путешествие по воздуху может быть очень дорогим, поэтому многие люди часто ценят более низкие и доступные тарифы.Фактически, стоимость авиабилета — это одна из первых вещей, на которую люди обращают внимание при бронировании, а затем приходит комфорт и удобство. Но одна вещь, о которой часто забывают, — это возможность возврата денег.
Ключевые выводы
Возвратные рейсы дороже невозвратных.
Желательно забронировать перелет с возмещаемой оплатой, если вы хоть немного не уверены в своих планах на поездку.
Некоторые авиакомпании взимают комиссию за возврат, в то время как другие придерживаются строгой политики отмены.
У большинства авиакомпаний есть политика полного возмещения, если вы отмените свой рейс в течение 24 часов после бронирования.
Можно ли вернуть билеты на самолет?
Короткий ответ — да, хотя каждая авиакомпания может применять свою политику возмещения стоимости авиабилетов. Большинство авиакомпаний предлагают выбор между возвращаемыми и невозвратными авиабилетами — то, что многие из нас склонны пропускать или вообще упускать из виду. Основная причина, по которой возвратные билеты не являются популярной покупкой, заключается в том, что они, как правило, намного дороже, чем их невозвратные аналоги.
Здесь есть своего рода компромисс. Вы можете заплатить меньше денег за невозвратный билет, но если вы в конечном итоге не воспользуетесь им, вы не сможете вернуть эти деньги. С другой стороны, вы можете заплатить больше за перелет, но при этом будете уверены, что сможете получить деньги обратно, если ваши планы на поездку изменятся.
Из-за пандемии COVID-19 многие авиакомпании временно изменили свои правила возврата и отмены рейсов.
Основы возврата билетов
Когда вы покупаете билет на самолет, вы, вероятно, упустите возможность забронировать билет с возмещаемой оплатой.Это бронирования, которые вы можете оформить и которые могут быть полностью или частично возмещены, если вам придется отменить рейс по какой-либо причине.
Как отмечалось выше, авиабилеты с возмещаемой оплатой обычно дороже обычных, с невозвращаемой оплатой. Стоимость может варьироваться от нескольких сотен до тысяч долларов, в зависимости от того, какой рейс вы бронируете — экономическим, бизнес-классом или первым классом.
Бронирование билета с возвратом или невозвратным билетом зависит от ваших потребностей. Если вы путешествуете по делам, есть большая вероятность, что вы не отмените поездку и, вероятно, не будете платить за нее самостоятельно, поэтому вам, скорее всего, не понадобится возвратный билет.
Но если у вас есть какие-либо сомнения в том, что вы не сможете встретить дату поездки — возможно, в вашей семье есть кто-то, кто заболел, или вы поедете за новорожденным своей сестрой, а дата родов еще не назначена. по воздуху — вам следует подумать о возвратном билете. Стоимость оплаты одного из этих билетов определенно перевесит оплату полета, которым вы не летите.
Получение возмещения часто зависит от того, каким классом вы забронированы — экономическим, бизнес-классом или первым классом.
Однако следует помнить о некоторых вещах, связанных с билетами с возможностью возврата. Некоторые авиакомпании взимают комиссию за возврат, в то время как другие придерживаются строгой политики отмены. В этих случаях у вас может быть определенное время, в течение которого вы можете запросить возврат. Это, конечно, зависит от ваших отношений с авиакомпанией.
Если вы часто путешествуете, накопив много миль, компания может проигнорировать свою политику и предоставить вам возмещение. Важно отметить: в среднем стоимость всех рейсов полностью возвращается в течение 24 часов после бронирования, поэтому не все потеряно, даже если вы забронируете рейс с невозвращаемой оплатой.Обязательно уточняйте у своей авиакомпании политику возврата средств.
Правила возврата
в Major Airlines
Как уже упоминалось, каждая авиакомпания использует свой подход при принятии решения о возврате средств за авиабилеты. Вот сравнение политик возмещения стоимости авиабилетов у некоторых ведущих перевозчиков.
1. Юго-запад
Southwest — одна из самых популярных авиакомпаний в США. Что касается билетов с возвратом и без возврата, то большинство билетов, предлагаемых Southwest, подлежат возврату без каких-либо штрафов.
Билеты авиакомпании Wanna Get Away — самые дешевые из доступных — возврату не подлежат. Но они могут быть применены к будущему путешествию в течение определенного периода времени. Возврат применяется как к классам Anytime, так и к классам Business Select.
2. JetBlue
Благодаря преимуществам JetBlue, таким как бесплатный Wi-Fi в воздухе и бесплатные закуски и напитки, неудивительно, что он также возглавляет список популярности, когда дело доходит до авиаперелетов. JetBlue предлагает билеты как с возвратом, так и без возврата, причем билеты с возвратом стоят дороже.
Сборы JetBlue за отмену или изменение рейса варьируются от 75 до 200 долларов на человека, в зависимости от стоимости первоначального тарифа. Возврат денежных средств невозможен на рейсах, забронированных в рамках туристического пакета.
3. Delta Air Lines
Хотя авиакомпания Delta Air Lines является популярным выбором для внутренних поездок, она еще более популярна, когда речь идет о международных поездках. Delta предлагает билеты с возвратом и без возврата, но ее сборы за отмену немного выше, чем у других авиакомпаний.
Для внутренних поездок Delta взимает сбор за отмену или изменение в размере 200 долларов США, а при международных поездках размер сбора составляет от 200 до 500 долларов США, в зависимости от цены первоначального тарифа и местоположения.
Обновленная политика отмены бронирования Delta в связи с COVID-19 позволяет использовать все билеты, срок действия которых истекает в 2021 году, и все новые билеты, приобретенные в 2021 году, до 31 декабря 2022 года.
4. United Airlines
United Airlines допускает отмену или изменение рейсов без штрафных санкций только в том случае, если рейс отменен или изменен в течение 24 часов после бронирования.Возврат денежных средств не производится за базовые билеты эконом-класса, хотя другие классы могут претендовать на это. Любые изменения или отмены после первых 24 часов влекут за собой минимальную плату в размере 200 долларов США на человека.
Из-за пандемии COVID-19 United расширила свою политику возмещения, чтобы предложить возмещение пассажирам, пострадавшим от этого.
5. Американские авиалинии
American Airlines работает аналогично United и Delta с точки зрения предложения билетов с возвратом и без возврата.Сборы за отмену или изменение аналогичны и составляют более 200 долларов в зависимости от типа рейса.
American Airlines отменила все сборы за изменение билетов первого класса, бизнес-класса, премиум-эконом-класса и основного салона для всех билетов на внутренние и ближнемагистральные международные рейсы, выданных 31 августа 2020 г. или позднее.
Итог
Имеет ли смысл покупать возмещаемый или невозвратный авиабилет, может зависеть от обстоятельств ваших планов поездки и от того, насколько вы обеспокоены возможной потерей денег, если ваша поездка не удастся.Использование кредитной карты авиакомпании для бронирования может предложить дополнительные меры защиты путешествий, такие как страхование отмены поездки и страхование задержки багажа. Вы также можете заработать баллы или мили за покупки, которые вы сможете применить к будущим рейсам. Когда вы обдумываете свои планы путешествия, подумайте, где вам подходит кредитная карта для поощрения путешествий.
Как получить возмещение за отмененный рейс
Единственный способ гарантировать, что авиакомпания вернет вам деньги за отмененный рейс, — это купить возмещаемый авиабилет.
По крайней мере, авиакомпании хотят, чтобы вы в это поверили.
Возвратные билеты на самолет не только чрезвычайно дороги по сравнению с невозвращаемыми тарифами, но и НЕ являются единственным способом получить возмещение за отмену рейса.
Из-за вспышки коронавируса многие рейсы были отменены. Если ваш рейс был отменен из-за COVID-19, вы можете получить возмещение от авиакомпании.
В этом посте мы покажем вам, как именно вы можете получить возмещение за отмененный рейс — на основе ваших прав пассажира, а также за счет использования различных политик отмены рейсов самых популярных авиакомпаний.
Мы покроем билеты на самолет с возможностью возврата (хотя это и понятно), авиабилеты с невозвращаемой оплатой, а также то, как вы можете получить возмещение при изменении расписания.
Кстати, если ваш рейс отменен, вы можете получить компенсацию за отмену рейса. Возврат отличается от компенсации, и вы можете получить и то, и другое в авиакомпании:
Вот подробная таблица содержания, на случай если вы хотите сразу перейти к тому, что для вас наиболее важно:
Давайте погрузимся прямо сейчас!
Коронавирус: можно ли вернуть деньги за отмененный рейс?
Перво-наперво: эпидемия коронавируса или COVID-19 — (к счастью) чрезвычайная ситуация.Это означает, что пассажиры, забронированные на рейсах, отмененных из-за коронавируса, НЕ имеют права на компенсацию в смысле EC261.
Но по мере развития этого необычного обстоятельства авиакомпании разработали планы по выплате компенсации пассажирам за нарушение их планов путешествия, за что никто не несет ответственности.
Большинство из них предлагают на выбор:
Путевый чек, который позволяет вам изменить расписание рейсов без уплаты их обычного сбора (только разница в цене, если применимо)
Полный или частичный возврат
Итак, ДА , вы можете получить возмещение за рейс, отмененный из-за коронавируса.Свяжитесь со своей авиакомпанией и узнайте об их политике по данной теме.
Каковы ваши права в случае отмены вашего рейса?
Права пассажиров в США при отмене рейса
Согласно Министерству транспорта США, «Авиакомпании не гарантируют свое расписание, и вы должны понимать это при планировании поездки».
«Есть много вещей, которые могут — и часто делают — делают невозможным своевременное прибытие рейсов. Некоторые из этих проблем, такие как плохая погода, задержки воздушного движения и механические проблемы, трудно предсказать и часто выходят за рамки авиакомпаний. контроль.
Вкратце:
В США у авиакомпаний нет обязательств по возмещению или изменению маршрута вам в случае отмены вашего рейса. Точно так же они не обязаны выплачивать компенсацию за отмену рейса.
При этом на практике авиакомпании обычно стараются перебронировать вас на альтернативный рейс без дополнительных затрат, когда это происходит. При наличии свободных мест.
«Вопреки распространенному мнению, для внутренних рейсов авиакомпании не обязаны выплачивать компенсацию пассажирам, чьи рейсы задерживаются или отменяются.«
Теперь имейте в виду, что если вы должны вылететь из Европы, а ваш рейс отменен, вы можете иметь право как на возмещение, так и на компенсацию в соответствии с правилами, описанными в следующем разделе.
Пассажиры из ЕС Право на отмену рейса
Авиакомпания должна предложить возврат или изменение маршрута
В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004 или EC 261, когда ваш рейс отменен, авиакомпания должна предложить вам выбор между этими 3 вариантами:
Частичное или полное возмещение вашего первоначального билета, а также обратный рейс в ваш исходный пункт отправления (при необходимости), ИЛИ
Альтернативный рейс в пункт назначения как можно скорее, ИЛИ
Билет до пункта назначения в более позднюю дату по вашему выбору
Давайте разберем его:
Вариант 1: возврат
(обратите внимание, что в обоих случаях ниже авиакомпания должна возместить вам расходы в течение 7 дней)
Сценарий 1: вы не взяли ни одной части своего рейса
Это самый простой вариант: авиакомпания предложит вам полный возврат стоимости билета.
Сценарий 2: Вы уже использовали часть своего билета
Это может произойти, если вы забронировали рейс с пересадкой. Вы вылетели первым рейсом, но второй этап путешествия был отменен.
В этом случае вам вернут неиспользованную часть вашего рейса. Если из-за отмены ваш билет больше не подходит для вашего первоначального плана поездки, вы также можете попросить вернуть часть, которую вы уже использовали.
Например, это может произойти, если вы едете на деловую встречу, но из-за отмены второго этапа вы пропустите встречу.Таким образом, весь билет становится бесполезным, и вы можете потребовать возмещения за весь билет, а не только за неиспользованную часть.
Не забывайте, что авиакомпания также должна предоставить обратный рейс в пункт отправления как можно скорее.
Вариант 2: Изменение маршрута как можно скорее
Авиакомпания должна предоставить вам способ как можно скорее добраться до конечного пункта назначения. Обратите внимание, что в случае отсутствия доступных вариантов полета авиакомпания также должна изучить альтернативные виды транспорта (поезд, автобус и т. Д.).).
Имейте в виду, что согласно EC 261 авиакомпания также обязана перевезти вас на «сопоставимых условиях».
Что это значит?
Если вы должны были лететь Первым классом, авиакомпания также должна попытаться посадить вас в Первый класс для вашего перелета с изменением маршрута. Если это невозможно из-за отсутствия свободных мест, они должны возместить вам разницу между ценой места в первом и эконом-классе.
Вариант 3: изменение маршрута в более удобную дату
Если вам так удобнее, вы также можете выбрать перебронирование в конечный пункт назначения на более поздний срок при наличии свободных мест.
Опять же, авиакомпания должна найти транспорт в аналогичных условиях.
Примечание. Если вы выберете этот вариант, авиакомпания должна перенаправить вас к конечному пункту назначения. Если это невозможно и вместо этого они доставят вас в ближайший аэропорт, они также должны покрыть сборы, которые вы понесете, чтобы добраться до конечного пункта назначения или альтернативного адреса (если это заранее согласовано с авиакомпанией).
Получите компенсацию за отмену рейса
Согласно EC 261 вы можете иметь право на компенсацию до 600 евро (около 700 долларов США) за отмененный рейс.
Когда вы имеете право на компенсацию за отмену рейса?
Вы отменили рейс, который должен был вылететь из ЕС (любой авиакомпанией) ИЛИ прибыть в ЕС (если он выполнялся авиакомпанией, базирующейся в ЕС)
Авиакомпания уведомила вас об отмене менее чем за 14 дней до вылета или вообще не уведомила вас
У вас было подтвержденное бронирование на рейс
Причина отмены находилась под контролем авиакомпании (e.грамм. техническая проблема, эксплуатационные обстоятельства, забастовка персонала авиакомпании), а НЕ «чрезвычайные обстоятельства»
Лучшая часть? Закон ЕС имеет обратную силу: если у вас был отменен рейс в течение последних 3 лет, вы все равно можете иметь право на компенсацию! Если вы хотите, чтобы мы потребовали компенсацию от вашего имени, просто скачайте приложение «Сервис»:
На какую компенсацию я имею право?
Согласно EC 261, вы можете получить до 600 евро (около 700 долларов США) в качестве компенсации за отмененный рейс.
Точная сумма зависит от:
расстояния поездки
длительности задержки
Вот удобная таблица, которая поможет вам понять, сколько именно вы можете требовать!
Расстояние Менее 2 часов 2–3 часа 3-4 часа Более 4 часов Так и не прибыл
Все рейсы не более 1500 км € 125 € 250 € 250 € 250 € 250
Рейсы внутри ЕС протяженностью более 1500 км € 200 € 200 € 400 € 400 € 400
Рейсы за пределами ЕС 1500–3500 км € 200 € 200 € 400 € 400 € 400
Рейсы за пределами ЕС протяженностью более 3500 км € 300 € 300 € 300 € 600 € 600
Теперь — это одна ситуация, которая позволяет авиакомпании , а не выплатить вам компенсацию.Это происходит, когда авиакомпания предлагает изменение маршрута по следующим критериям:
Предварительное уведомление Требования к изменению маршрута
14 дней Нет
7-13 дней Рейс с измененным маршрутом, вылетающий не более чем за 2 часа до и прибывающий менее чем через 4 часа после первоначального рейса
0-6 дней Изменение маршрута рейса, вылетающего не более чем за 1 час до и прибывающего менее чем через 2 часа после первоначального рейса
Как получить возврат за отмену рейса?
Если ваш рейс отменяется, вы можете попросить вернуть ему полную стоимость, даже если вы забронировали билет с невозвращаемой оплатой, вместо того, чтобы быть перенаправленным на другой рейс.
Однако обратите внимание, что если рейс отменен по причинам, не зависящим от авиакомпании, они могут отказаться от своего обязательства предложить возврат и компенсацию. Это происходит в ситуациях неблагоприятных погодных условий, ограничений управления воздушным движением, соображений безопасности и т. Д.
Обычно, когда ваш рейс отменяется, авиакомпания автоматически перебронирует вас на другой рейс.
Если эти новые условия путешествия вас устраивают, то вам не нужно ничего делать: просто сядьте на новый рейс.Вы не получите возмещения.
Если они вам не подходят, вы можете связаться с авиакомпанией и попросить вернуть деньги.
Возврат обычно осуществляется наличными, кредитом на кредитную карту или ваучерами, которые будут использоваться позже (если вы согласны с этим вариантом).
(Знаете ли вы, что вы также можете получить возмещение за задержку рейса?)
Можно ли получить возврат в случае изменения расписания?
Изменение расписания рассматривается как отмена рейса с перебронированием на другой рейс.
Когда авиакомпания обновляет расписание полетов, ваш рейс может иметь другое время вылета и / или прибытия. Он может даже включать незапланированное соединение или изменять длину запланированной остановки (сокращать или увеличивать ее).
В таких случаях вы можете иметь право на возмещение.
(И компенсация изменения расписания рейсов)
Имейте в виду, однако, что есть «изменение расписания» и «изменение расписания»: если авиакомпания изменит ваше расписание полетов всего на несколько минут, вы вряд ли получите возмещение, если потребуете его.
Будьте особенно осторожны, когда авиакомпания уведомляет вас об изменении расписания, особенно если ваш маршрут включает пересадку. Убедитесь, что у вас еще будет достаточно времени, чтобы успеть на стыковочный рейс.
Как правило, авиакомпания заранее уведомляет вас о том, что изменение вашего расписания дает право на возмещение. Вам придется потребовать полный возврат средств самостоятельно. Немедленно свяжитесь с авиакомпанией (желательно по телефону, а не по электронной почте) и запросите возврат средств.
Ваш рейс был отменен? Вы можете получить компенсацию за отмену рейса от авиакомпании.
С приложением Service средний путешественник экономит 300 долларов в год. Настройка займет всего 3 минуты, все остальное мы сделаем на себя.
Можете ли вы вернуть деньги, если отмените рейс?
Нет, если вы не приобрели возвратный тариф, вы не вернете свои деньги, если отмените свой рейс после крайнего срока, запланированного DOT (или авиакомпанией, если их политика более благоприятна).
Как изменить рейс без уплаты комиссии?
А что будет, если вы просите об изменении расписания? Есть ли у вас право на возврат?
Зависит от авиакомпании.Некоторые позволяют сделать это без дополнительной платы, но большинство из них запрашивают плату за изменение вашего рейса. В любом случае вам нужно будет оплатить как минимум разницу в стоимости проезда.
Но если авиакомпания существенно изменит ваш маршрут, вы можете попросить другой маршрут, который будет вам удобнее.
Допустим, вы забронировали дневной рейс из Лондона в Нью-Йорк, но авиакомпания меняет свое расписание, и теперь вам нужно вылететь на ночь или сначала с пересадкой. Вы можете попытать счастья и выбрать рейс, который вам удобнее (например, тот же рейс, но на следующий день).Авиакомпания может согласиться посадить вас на этот рейс без дополнительной оплаты, если места доступны.
Примеры лучшей политики авиакомпаний США при изменении рейса
Southwest Airlines известна своей лучшей политикой в отношении изменения рейсов.
Покупка невозвратного билета в Southwest по сути аналогична покупке годового туристического кредита: если вы решите не лететь (за 10 минут до вылета), Southwest позволит вам изменить или отменить бронирование на без дополнительных затрат.
Цена вашего билета будет конвертирована в кредит на поездку, доступный в течение одного года после бронирования. Вы можете использовать кредит для одного и того же маршрута в другое время или для совершенно другого маршрута.
Лучшая часть?
Если вы забронируете тот же рейс позже, дешевле, чем вы потратили изначально, у вас будет дополнительный кредит благодаря снижению цен.
На рейсах в пределах Аляски сборы за изменение не взимаются: вы можете изменить свой рейс бесплатно.
Frontier Airlines вводит политику «без платы за изменение», которая применяется к изменениям рейсов, сделанным не менее чем за 90 дней до вылета.
Единственная ситуация, при которой вы можете получить возмещение с помощью JetBlue в виде кредита на рейс, — это если вам удастся забронировать тот же маршрут полета по более низкому тарифу в течение 5 дней после вашего первоначального бронирования. Это относится только к изменениям с тем же маршрутом.
Имеете ли вы право на возврат средств, если ваш рейс с невозвращаемой оплатой отменен?
Очевидный ответ — «нет».Однако в США это действительно возможно (см. Следующий раздел).
Единственный гарантированный шанс получить возмещение за рейс с невозвращаемой оплатой — это если этот рейс отменен или подлежит значительному изменению расписания. В этом случае вы действительно можете получить возврат денег за свой авиабилет. Обратите внимание: чтобы иметь право на возмещение, вам все равно необходимо пройти регистрацию на рейс.
Итак, если у вас есть невозвратный билет на рейс, который вы не можете взять, вы все равно можете пройти регистрацию на случай, если рейс отменят в последнюю минуту или в связи с изменением расписания.
Если не применяется правило DOT о 24 часах:
Как получить возмещение за невозвращаемый авиабилет?
Сборы за изменение или отмену бронирования обычно слишком высоки для невозвратных билетов. В США сборы за изменение и отмену могут достигать 200 долларов внутри страны и 750 долларов для международных перелетов.
При этом есть несколько уловок, которые вы можете использовать, чтобы вернуть деньги за отмену рейса. Возврат будет в форме изменения рейса или кредита на будущий рейс (ваучер).
Воспользуйтесь бесплатной отменой DOT в течение 24 часов после бронирования
Министерство транспорта США ввело «требование о 24-часовом бронировании», которое:
«требует от перевозчиков удерживать бронирование по указанному тарифу в течение 24 часов без оплаты или разрешать отмену бронирования в течение 24 часов без штрафных санкций».
Эта бесплатная отмена с правилом бронирования на 24 часа распространяется на билеты на проезд в пределах, из или в США.
Короче говоря, если вы отмените свое бронирование в течение 24 часов после того, как оно было сделано, вы имеете право на полный возврат стоимости авиабилета без сборов за отмену.
Обратите внимание, что правило применимо только в том случае, если ваш рейс находится на расстоянии не менее 7 дней.
Сумасшедшая часть?
Некоторые авиакомпании США имеют даже более выгодную политику, чем требуется DOT.
Ознакомьтесь с политикой отмены бронирования вашей авиакомпании
Политика отмены бронирования American Airlines
В то время как DOT требует, чтобы до вашего рейса оставалось не менее 7 дней, чтобы подать заявку на возмещение, American Airlines позволяет вам запросить полный возврат средств в течение 24 часов с момента бронирования, если до вашего рейса осталось не менее 2 дней.
American Airlines также предлагает бесплатную 24-часовую задержку на некоторых рейсах при условии, что вы забронируете их не менее чем за семь дней до вылета.
Что это значит?
American Airlines сохранит ваше бронирование и его цену в течение 24 часов: у вас будет 24 часа, чтобы отменить рейс, если ваши планы изменятся, без дополнительной оплаты.
Как узнать, имеет ли ваш рейс American Airlines право на бесплатную 24-часовую задержку?
Если это так, вы увидите метку «отложить» на странице «Проверить и оплатить».
Вы также можете приобрести опцию расширенного удержания.
Политика отмены бронирования United Airlines
Нет никакой разницы между 24-часовой политикой отмены брони United и тем, что предписывает DOT.
Однако вы можете приобрести их услугу FareLock за определенную плату. Цена вашего билета будет удерживаться в течение 3 или 7 дней, в зависимости от выбранного вами варианта.
Но есть способ удержать авиабилеты бесплатно с United Airlines: на этапе оплаты выберите «Другие формы оплаты», а затем выберите «Оплатить лично».Ваше бронирование будет сохранено в течение 24 часов. Если вы хотите заплатить онлайн, вы все равно можете сделать это в течение этих 24 часов. После того, как вы совершите онлайн-платеж, у вас все еще будет 24-часовой период бесплатной отмены, предписанный DOT и United Airlines. Таким образом, у вас есть 48 часов, чтобы отменить свой рейс бесплатно.
Политика отмены бронирования Delta Air Lines
Язык усложняется, но, по сути, с «политикой безрисковой отмены бронирования Delta» не имеет значения, когда рейс, вы можете отменить »до полуночи дня после покупки электронного билета или до полуночи даты вылета рейса. первый полет, в зависимости от того, что наступит раньше.Если вы не уверены, можете ли вы воспользоваться программой безрисковой отмены бронирования Delta, обратитесь в их службу поддержки.
Southwest ‘Политика отмены
Southwest имеет ту же политику отмены, что и Delta: не требуется предварительной покупки, чтобы иметь право на полный возврат средств.
Политика отмены бронирования Alaska Airlines
Для Alaska Airlines правило DOT, согласно которому полный возврат средств возможен только в том случае, если ваш рейс находится на расстоянии не менее 7 дней, сокращается до 24 часов.Таким образом, вы можете отменить в течение 24 часов бесплатно, если до вашего рейса осталось больше суток.
Воспользуйтесь гибкой политикой отмены бронирования онлайн-турагентств
Когда вы покупаете билеты на самолет через туристическое агентство, а авиакомпания отменяет ваш рейс, ответственность за то, чтобы вы были уведомлены об отмене или изменении расписания, лежит на авиакомпании. Компенсацию за отмену рейса должна выплачивать авиакомпания, а не турагент.
Не менее интересно узнать, бронируя билеты на самолет в туристическом агентстве, что у некоторых из них есть более гибкие правила бесплатной отмены, чем у авиакомпаний.
Например, несколько туристических онлайн-агентств (OTA), таких как Expedia, Orbitz или Priceline, позволяют вам отменить свой авиабилет бесплатно до конца следующего рабочего дня после покупки. Независимо от того, за сколько времени до вылета вы забронировали билеты.
Что это значит?
Если вы забронировали билет в пятницу, следующий рабочий день будет понедельником, поэтому у вас есть время до вечера понедельника, чтобы отменить рейс.
Последнее (большое) преимущество бронирования рейсов на OTA:
Некоторые из них предлагают гарантию снижения цен.Это означает, что если стоимость авиабилета для вашего маршрута снизится после того, как вы купили билет, они вернут вам разницу.
CheapAir — один из таких OTA. Они предлагают то, что они называют окупаемостью снижения цены до 100 долларов. Обратите внимание, что возмещение будет производиться в форме туристического кредита, а не наличными.
Ознакомиться с положением о «принудительном возврате денег» в договоре перевозки авиакомпании
Многие авиакомпании включают в свои договоры перевозки то, что называется «принудительным возвратом денег».
С точки зрения непрофессионала это означает, что вы можете подать заявку на полный возврат средств (даже если вы приобрели билет с возможностью возврата), когда авиакомпания отказывает вам в перевозке или когда ваш рейс задерживается более чем на определенное время (зависит от авиакомпания).
Вот ссылка на договоры перевозки некоторых основных авиакомпаний:
Контракты на перевозку американских и канадских авиалиний
Договоры перевозки European Airlines
Приобретите авиабилет, используя мили для часто летающих пассажиров, чтобы избежать (или как минимум) более низких сборов за отмену билетов
Если вы часто путешествуете, вероятно, вы уже подписались на программу для часто летающих пассажиров (если нет, вам следует это сделать).
Одним из основных преимуществ этих программ является то, что они позволяют накапливать мили или баллы, которые можно использовать для покупки авиабилетов по сниженной цене.
Бронирование полета за мили особенно выгодно в случае возврата денег за отмену рейса: оно позволяет вам изменить или отменить рейс по гораздо более низкой цене, чем если бы вы забронировали его за деньги.
Лучшая авиакомпания в этом отношении (снова) Southwest: они позволяют бесплатно отменять билеты, приобретенные за мили, и даже возвращать мили на счет часто летающего пассажира.
Приобрести специальную туристическую страховку
Если вам кажется, что авиакомпания или политика вашего OTA не обеспечивают достаточной защиты для вашего бронирования и планов путешествий, вы всегда можете прибегнуть к специальной туристической страховке.
Очевидно, это не является бесплатным, но если есть большая вероятность, что вам придется изменить свой рейс или отменить его, это может окупиться.
Если вы покупаете билет не на мили авиакомпании, а на кредитную карту, подумайте о типе страховки, которую она предлагает для авиаперелетов: некоторые из них предлагают возмещение за отмену рейса.Но вы должны иметь возможность обосновать, почему вы меняете или отменяете свой билет, чтобы иметь право на возмещение.
Последние слова о том, как вернуть деньги за отмененный рейс
Уровень защиты прав потребителей зависит от того, летите ли вы в Европе или в США, и от конкретной авиакомпании, которой вы путешествуете.
При этом все системы предлагают возможность потребовать частичное или полное возмещение за отмену рейса. Если пассажиры несут ответственность за изменение или отмену рейса, они должны заплатить сбор… кроме случаев, когда им удастся сделать это в пределах, установленных авиакомпанией или туристическим агентством.
Однако имейте в виду, что если авиакомпания отменила ваш рейс в Европу или из Европы, вы можете иметь право на компенсацию в размере до 700 долларов США, даже если вы не имеете права на возмещение.
Узнайте больше о путешествиях во время пандемии COVID-19 из этих руководств с полезными советами:
Можно ли получить возмещение вместо ваучера за отмененный рейс?
Это сообщение содержит ссылки на продукты от одного или нескольких наших рекламодателей.Мы можем получить компенсацию, когда вы переходите по ссылкам на эти продукты. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим раскрытием информации о рекламе.
За последние полтора года COVID-19 изменил планы поездок налево и направо. Путешественники массово отменяли поездки, поскольку пандемия впервые разразилась весной прошлого года. И, несмотря на надежды на возвращение к нормальной жизни в 2021 году, непредсказуемость путешествий может быть с нами в течение некоторого времени.
Очередная волна случаев COVID-19 заставила многих путешественников переосмыслить свои предстоящие поездки, близкие и дальние.К счастью, большинство крупных авиакомпаний избавились от комиссии за изменение, по крайней мере, если вы заплатили за билет правильного типа. Но что, если вы хотите получить возмещение наличными, а не только бесплатную сдачу, ваучер или кредит на будущее путешествие?
Если вы решите отменить рейс , лучшее, что вы получите, — это ваучер или кредит на будущее путешествие. И это по-прежнему верно, даже если США предупреждают вас не выезжать за границу или страна, в которую вы направляетесь, решает запретить американцам.
Если, однако, ваша авиакомпания полностью отменит ваш рейс или существенно изменит его, , тогда вы имеете право на возмещение.

Давайте рассмотрим, как это работает и что вам нужно знать, если вы хотите вернуть свои деньги.
Что говорится в законе о возврате средств
Закон ясен: если авиакомпания отменяет любой рейс, который касается территории США, вы должны иметь право на возмещение. Никаких вопросов, никаких сомнений. Неважно, летите ли вы авиакомпанией США или иностранным перевозчиком.
Вот выдержка из правил Министерства транспорта:
Если ваш рейс отменен, и в результате вы решите отменить поездку, вы имеете право на возмещение за неиспользованный транспорт — даже за невозвратные билеты.Вы также имеете право на возмещение любого уплаченного вами сбора за провоз багажа и любых дополнительных услуг, которые вы, возможно, приобрели, например, распределения места.
Примечательно, что не имеет значения, предлагает ли авиакомпания перевести вас на другой рейс — вы все равно имеете право потребовать возмещение. Вы также можете иметь право на возмещение, если изменения в расписании приведут к «значительной задержке» — хотя у авиакомпаний есть гораздо больше возможностей для принятия решения в таких случаях. Первоначальный склизкий шаг United по возврату средств только тогда, когда в прошлом году задержка составила более 24 часов, является доказательством этого, хотя с тех пор авиакомпания отступила.Delta увеличила этот порог с 90 минут до двух часов как на внутренних, так и на международных рейсах.
Это кажется довольно простым — и по букве закона так и есть.
Но авиакомпании не всегда хорошо ладили с клиентами, особенно в разгар пандемии. United и JetBlue изначально отказались возвращать деньги пассажирам, в результате чего Министерство транспорта вынесло два отдельных предупреждения относительно законов о возмещении. Air Canada была в числе самых серьезных нарушителей, отказываясь соблюдать закон в течение многих месяцев.DOT тоже расправляется с ними.
Остерегайтесь игр
Теоретически получить возмещение должно быть просто. Если авиакомпания отменяет ваш рейс, юридически обязана вернуть вам деньги.
Но авиакомпании используют новые способы, чтобы попытаться сохранить деньги, на которые вы имеете право. Они варьируются от креативных до неправильных и откровенно незаконных.
Перво-наперво: Вы должны знать свои права. Авиакомпания Airlines часто не сообщает путешественникам о возможности возврата.При отмене или изменении рейсов авиакомпания может упоминать ваучер только в надежде, что пассажиры неосознанно его примут.
Но становится еще хуже. Некоторые авиакомпании просто затрудняют запрос или обработку возмещения, которое они должны вам после отмены рейса.
Кроме того, есть поистине вопиющие примеры того, как авиакомпании полностью отказывают вам в возмещении, которое они должны вам после отмены рейса. United Airlines категорически отказывалась возвращать деньги во многих случаях в течение марта и апреля 2020 года, что привело к массовому всплеску жалоб в Министерство транспорта.То же самое происходило с Air Canada на протяжении большей части 2020 года.

По мере того, как эта пандемия затягивается, мы можем видеть, что все больше и больше авиакомпаний прибегают к этим методам. Несомненно, авиакомпаниям нужны деньги после худшего года в истории отрасли. Но и американцы тоже. И самое главное, авиакомпаний нарушают закон, не отдавая вам после отмены рейса.
Министерство транспорта неоднократно предупреждало эти и другие авиакомпании о нарушении закона.
Только время покажет, начнут ли они себя вести. Итак, что вы можете сделать, если ваша авиакомпания отказывается выплачивать вам деньги, которые они вам должны?
Что вы можете сделать, чтобы вернуть свои деньги
Если вам нужно вернуть деньги, не сдавайтесь. Если вам не нужен ваучер на будущее путешествие, не соглашайтесь на него.
Что делать, если вы уже приняли ваучер?
Теперь мы попадаем в серую зону.
Если ваша авиакомпания отменила рейс, но вынудила вас взять ваучер, возможно, вам повезло.Министерство транспорта поручило авиакомпаниям связываться с «своевременно, пассажиры предоставили ваучеры на рейсы, которые перевозчик отменил или значительно задержал, чтобы уведомить этих пассажиров о том, что у них есть возможность вернуть деньги».
Если вы подходите под это описание, ваша авиакомпания может обратиться к вам и предложить заменить ваучер на возврат средств. Не помешает также проактивно протянуть руку и спросить.
Но , если вы решили отменить свой рейс, а позже его отменила авиакомпания … ну, это сложно.Скорее всего, вы упустили свой шанс получить возмещение. Вот почему мы советуем путешественникам подождать, прежде чем отменять свои рейсы.
Технически авиакомпания не обязана возвращать вам деньги. Вы решили обменять свой билет на ваучер на будущее путешествие. У вас больше нет билета для возврата.
Тем не менее, все же стоит попросить вашу авиакомпанию пересмотреть свое решение. Новое руководство федеральных регулирующих органов может дать вам некоторую амуницию, чтобы убедить вашу авиакомпанию вернуть вам деньги.
Итог
Хотите вернуть деньги? Если ваш рейс был отменен авиакомпанией, они должны вам вернуть деньги. То же верно, если они существенно изменят ваши рейсы.
К сожалению, авиакомпании не всегда ведут себя хорошо, когда дело доходит до предоставления вам того, что они должны по закону. И если ваш рейс по-прежнему вылетает в обычном режиме, но вы пересматриваете свои планы на поездку, лучшее, что вы можете сделать, — это получить ваучер на будущее путешествие.
Хватит переплачивать за проезд!
Получайте нашу ежедневную электронную почту, чтобы получать последние новости о поездках, предложениях авиабилетов и о том, как сэкономить на следующей поездке.
Связанные истории:
Отмена бронирования — возврат авиабилета — Путеводитель — полезные советы путешественникам — FAQ
Внимание! Данная статья применяется к общим правилам возврата авиабилетов , принятым авиакомпаниями. Если вы хотите узнать, каковы правила возврата билетов из-за пандемии COVID-19 , прочтите статью: Возврат билетов и рейсы, отмененные из-за COVID-19.
Бюджетные авиакомпании
Большинство бюджетных авиакомпаний продают билеты с невозвращаемой оплатой на дешевые рейсы.За исключением нескольких четко определенных ситуаций, которые в большинстве случаев ограничиваются неприятными обстоятельствами смерти пассажира или смерти человека, тесно связанного с этим пассажиром, бюджетные авиакомпании не возмещают людям проданные билеты.
В случае смерти пассажира или лица, связанного с первой линией, необходимо предоставить билетному агенту свидетельство о смерти до рассмотрения вопроса о возмещении.
В случае смерти пассажира, когда этот пассажир произвел оплату за билет, возможный возврат средств становится наследственным делом и может быть выплачен только после решения суда или достижения мирового соглашения.
Если пассажир запрашивает возврат билета перед вылетом, в него включается возмещение налогов и сборов аэропорта, поскольку эти налоги и сборы не оплачиваются авиакомпанией. Однако в большинстве случаев бюджетные авиакомпании не возвращают эти суммы, поскольку они обычно взимают административный сбор за обработку запроса на возмещение налогов и сборов, который равен сумме налогов и сборов.
Можно ли вернуть билет по болезни?
Бюджетные авиакомпании предоставляют возможность возврата авиабилетов только в определенных ситуациях, но если вы заявляете о невозможности путешествовать по болезни, ваш случай должен рассматриваться индивидуально.Даже если Условия и положения не предусматривают возмещения расходов в конкретной ситуации, стоит проверить, может ли перевозчик попытаться учесть потребности пассажира.
При запросе компенсации вы должны предоставить специальные документы, подтверждающие вашу неспособность путешествовать. Когда эти данные отправляются в офис eSky, наши сотрудники связываются с авиакомпанией.
Регулярные рейсы
Правила и условия билетов, приобретенных на регулярные регулярные рейсы, строго определяют ситуации, в которых можно отказаться от своего места, и какая компенсация подлежит выплате в таких случаях.
Для большинства (но не для всех) авиакомпаний, даже если Условия не предусматривают возмещение стоимости полета, вы все равно можете попытаться вернуть налоги и сборы. Обычно это возможно только в том случае, если вы не используете весь полет. При использовании только части ваших стыковок возмещение неиспользованной части налогов и сборов аэропорта может быть затруднено, если вообще возможно.
Важно!
Для беспрепятственного возврата аэропортовых сборов и налогов о вашей неспособности сесть на рейс следует сообщить до его вылета по расписанию.
Помимо возмещения аэропортовых сборов и налогов, некоторые авиакомпании также предусматривают возврат стоимости перевозки — полный или частичный.
О невозможности посадки на рейс можно сообщить через контактную форму.
Возврат билета в день его оформления возможен в некоторых авиакомпаниях. Эта операция требует контакта с нашими консультантами. Начиная со следующего дня после оформления билета, билеты на регулярные регулярные рейсы могут быть возвращены только в случаях, предусмотренных Правилами и условиями тарифа.
Некоторые тарифы на определенных маршрутах предусматривают полный возврат средств в случае отказа в визе. Чтобы узнать, предлагает ли интересующий вас билет такую компенсацию, используйте контактную форму.
Имейте в виду, что каждый запрос о возмещении расходов из-за невозможности посадки на рейс рассматривается в индивидуальном порядке, и авиакомпании могут отказать в возврате стоимости билета.
Помните!
Лучший способ обезопасить себя от потери денег в таких случаях — индивидуально приобрести подходящий страховой полис.Страхование расходов, связанных с отменой поездки, можно приобрести в разделе «Страхование» нашего сайта.
Такую страховку необходимо приобрести в течение 5 дней с момента выдачи билета, бронирования проживания и оплаты части или всех расходов, но не позднее, чем за 1 день до даты, указанной в билете как начало путешествия, и не позднее. чем за 1 сутки до планируемого начала проживания в отеле.

Корзина

Можно ли сдать электронный билет на самолет: Как вернуть электронный авиабилет – возврат электронного авиабилета с минимальными потерями

Как вернуть электронный авиабилет – возврат электронного авиабилета с минимальными потерями

Все условия и правила возврата электронного авиабилета соблюдены, а кто же вернет деньги, к кому обращаться?

A когда мне вернут деньги за мой электронный авиабилет?

Как вернуть уже купленные билеты на самолет

Как узнать в каком агентстве купили авиабилеты

В каких случаях можно вернуть деньги за авиабилеты

Возврат авиабилетов по вине авиакомпании

Невозвратные авиабилеты

В каких случаях можно сдать невозвратные авиабилеты

Как обменять авиабилеты

Как вернуть авиабилеты, если опоздали на рейс

Как долго ждать денег после возврата авиабилетов

Правила возврата авиабилета | Правила авиакомпании «Уральские авиалинии»

Оформление возврата за авиабилеты, приобретённых до 1 мая 2020г.

Оформление добровольного возврата денежных средств за авиабилеты

Оформление вынужденного возврата денежных средств за авиабилеты .

Вернуть билет

Электронный билет | Официальный сайт аэропорта Толмачёво (Новосибирск)

Как сдать авиабилет купленный через интернет

Алгоритм действий

Как вернуть авиа электронный билет. Как вернуть электронный авиабилет c минимальными финансовыми потерями

Все условия и правила возврата электронного авиабилета соблюдены, а кто же вернет деньги, к кому обращаться?

A когда мне вернут деньги за мой электронный авиабилет?

Можно ли вернуть электронный билет на самолет

Как вернуть деньги за авиабилет, купленный через Интернет

Причины для возврата

Какие авиабилеты вернуть нельзя?

Как вернуть авиабилет, купленный через интернет?

За сколько времени можно произвести возврат?

Где и как можно произвести возврат?

Через сколько пассажир получит деньги?

Существуют ли невозвратные билеты?

Есть ли в России невозвратные тарифы?

Какие правила возврата авиабилета, если билет был куплен через интернет?

Правила возврата денег за билеты, купленные по возвратному тарифу

За сколько дней можно вернуть авиабилет?

Зависит ли то, сколько человеку вернут денег за неиспользованный билет от различных тарифов?

Видео: Правила возврата авиабилетов

За сколько дней можно вернуть авиабилет

Сколько денег можно вернуть

Основания для возврата билета

Когда придут деньги?

Как сдать электронный авиабилет

Невозвратные билеты

Как вернуть деньги за невозвратные билеты

Выводы

Как вернуть авиабилет

Предметы, которые вам понадобятся

Step 1

Step 2

Step 3

Step 4

Step 5

советов по возврату безвозвратных авиабилетов на 2021 год

по возврату средств и элитному статусу во время коронавируса

Сценарий 1. Вы забронировали рейс с помощью дебетовой карты или миль авиакомпании.

Delta Air Lines

Программа Delta Medallion

American Airlines

Программа AAdvantage

United Airlines

Программа United ПробегPlus

Southwest Airlines

Программа Southwest Rapid Rewards®

Alaska Airlines

План миль Alaska Airlines

JetBlue

TrueBlue Mosaic

Не видели вашу авиакомпанию?

Сценарий 2: вы забронировали рейс с помощью кредитной карты

Преимущества отмены и прерывания поездки

Сценарий 3. Вы забронировали рейс с помощью кредитной карты.

Итоги

5 авиакомпаний, предлагающих возвратные билеты на самолет

Ключевые выводы

Можно ли вернуть билеты на самолет?

Основы возврата билетов

в Major Airlines