Можно ли сдать невозвратный билет на самолет: Как вернуть невозвратные билеты на самолет

Возврат денег за авиабилет 2023

Подборка наиболее важных документов по запросу Срок возврата денег за авиабилет(нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

• Командировки:
• Аванс на командировку
• Авансовый отчет по командировке
• Авансовый отчет проживание
• Аренда автомобиля в командировке
• Больничный в командировке
• Ещё.

• Налог на прибыль:
• 18210101011011000110
• 18210101011012100110
• 18210101012020000110
• 18210101012021000110
• 18210101012022100110
• Ещё.

Судебная практика: Срок возврата денег за авиабилет

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Определение Шестого кассационного суда общей юрисдикции от 26.04.2021 по делу N 88-8540/2021
Категория спора: Перевозка.
Требования пассажира, заказчика: 1) О возврате уплаченных денежных средств по договору; 2) О взыскании неустойки; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец обратился к ответчику с претензией о возврате денежных средств, уплаченных за авиабилеты, по причине вынужденного отказа от полета, указав, что отказывается от предложенного варианта в виде оформления ваучера, приложив выписки из истории болезни сына. Однако спорные денежные средства истцу не возвращены.
Решение: 1) Удовлетворено; 2) Удовлетворено в части; 3) Удовлетворено в части. В связи с изложенным, доводы кассационной жалобы о том, что судом необоснованно взысканы с ответчика денежные средства за авиабилет, поскольку срок возврата денежных средств, предусмотренный постановлением Правительства Российской Федерации от 6 июля 2020 г. N 991, не наступил, были предметом проверки суда апелляционной инстанции, не содержат оснований к отмене обжалуемых судебных постановлений, поскольку основаны на неправильном толковании норм материального права, не опровергают выводов суда первой и апелляционной инстанций и не свидетельствуют о допущенной судебной ошибке с позиции правильного применения норм процессуального и материального права, а потому отклоняются как несостоятельные.

ТОЛЬКО СЕГОДНЯ — Задайте вопрос юристу бесплатно!

1. Задайте вопрос через через онлайн-чат
2. Позвоните на горячую линию: Вся РФ — 8(800)302-58-65
Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Срок возврата денег за авиабилет

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Вопрос: Организация в феврале 2020 г. приобрела невозвратные билеты для загранкомандировки на рейсы на август 2020 г., которые были отменены в связи с коронавирусом. В какой срок авиакомпания обязана вернуть деньги за авиабилеты, если заявка о возврате денег была оформлена до издания Постановления Правительства РФ от 06.07.2020 N 991?
(Консультация эксперта, 2020) Вопрос: Организация в феврале 2020 г. приобрела невозвратные билеты для загранкомандировки на рейсы на август 2020 г., которые были отменены в связи с коронавирусом. В какой срок авиакомпания обязана вернуть деньги за авиабилеты, если заявка о возврате денег была оформлена до издания Постановления Правительства РФ от 06. 07.2020 N 991 (25.05.2020)?

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Статья: Как вернуть «живые» деньги за путевку и авиабилеты
(Вагантов В.)
(«Практическая бухгалтерия», 2020, N 10) P.S. 30 сентября Верховный Суд отказал некоему гражданину в иске к правительству в лице Минтранса (дело N АКПИ20-488). Истец просил отменить то самое Постановление, которое значительно увеличило срок возврата денег за авиабилеты, купленные в период пандемии коронавируса.

Нормативные акты: Срок возврата денег за авиабилет

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Роспотребнадзора от 31.08.2007 N 0100/8935-07-32
«Об особенностях правоприменительной практики, связанной с обеспечением защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания» Также следует иметь в виду, что в соответствии с положениями ст. 108 Воздушного кодекса Российской Федерации пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее, чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку.

То есть все авиабилеты, независимо от того, приобретались ли они на чартерный либо на регулярный рейс, подлежат возврату, с выплатой за них определенной денежной суммы.

Правовые ресурсы

• «Горячие» документы
• Кодексы и наиболее востребованные законы
• Обзоры законодательства
  • Федеральное законодательство
  • Региональное законодательство
  • Проекты правовых актов и законодательная деятельность
  • Другие обзоры
  • Календари
  • Формы документов
  • Полезные советы

  Как вернуть деньги за авиабилет?

  Тарифы на перевозки пассажиров воздушным транспортом в нашей стране довольно высокие. Многие наши сограждане стремятся купить дешевые билеты на самолет заранее иногда за несколько недель и даже месяцев до полета. За это время планы и обстоятельства могут измениться, и поездка не состоится по тем или иным.

  Основания на возврат авиабилета
  Сколько денег можно вернуть за авиабилет?
  Куда обращаться для возврата авиабилета?

  Последовательность действий при возврате авиабилета

  Отношения между пассажиром и авиакомпанией в этой части регулируется Воздушным кодексом РФ. Упомянутый нормативный акт определяет основания, порядок, сроки и предельные размеры штрафных санкций за отказ от полета. Авиаперевозчики крайне неохотно расстаются с деньгами и нередко ищут лазейки и обоснования для своих неправомерных действий.

  В частности, 24 июля 2015 года статья 108 упомянутого Кодекса была дополнена оговоркой о льготном сроке. Перевозчики подводят под это определение проездные документы, приобретенные со скидкой или по акциям. На деле же имеются прецеденты, когда суд обязал компанию жительнице Волгограда вернуть всю сумму, уплаченную за такой «невозвратный» билет.

  Но это крайний случай, чаще вопросы решаются без привлечения органов правосудия и Роспотребнадзора.

  Основания на возврат авиабилета

  Отказ от перелета пассажиром может носить как добровольный, так и вынужденный характер. Основаниями для вынужденного возврата проездного документа служат:

  • Задержка вылета на длительное время, равно как и перенос или отмена.
  • Отсутствие стыковочных рейсов при полете с пересадкой.
  • Состояние здоровья пассажира либо смерть его или его близких.
  • Отказ авиакомпании совершить посадку в аэропорту назначения, который указан в билете.

  Пассажир сдает авиабилет в кассе аэропорта

  Передача авиабилет и вспомогательного документа кассиру для возврата денег

  Уважительной причиной также считается невыдача визы страной, куда направляется пассажир. В компаниях S7 и «ТрансАэро» данное основание не считается вынужденным со всеми вытекающими последствиями.

  Сколько денег можно вернуть за авиабилет?

  По общему правилу возврат финансовых средств, уплаченных за проездной документ, производится в полном размере. Данное положение действует в отношении тех пассажиров, что отказались от полета больше чем за 24 часа. С тех, кто желает вернуть уплаченные суммы менее чем за сутки и до момента начала регистрации перевозчик имеет права взыскать штраф. Размер санкций составляет 25% от тарифа.

  Такой порядок действует в случае добровольно отказа от поездки, при вынужденном возврате деньги перевозчик обязан полностью компенсировать затраты в размере цены авиабилета. Финансовые средства по желанию выплачиваются наличными или зачисляются на банковскую карту.

  Куда обращаться для возврата авиабилета?

  Вернуть деньги за неиспользованный проездной документ можно через кассу авиакомпании. Информация о ее месте расположения публикуется на сайте перевозчика в соответствующем разделе. Второй вариант – это обратиться в справочную компании, на рейс которой приобретался билет.

  Сотрудники службы обязаны дать пассажиру адрес и телефоны отдела, где можно будет получить деньги. У конкретного перевозчика возвратом денег за неиспользование билеты могут заниматься разные структурные подразделения. В любом случае информация о них должна быть доступной для граждан.

  Последовательность действий при возврате авиабилета

  Порядок сдачи неиспользованного проездного документа при отказе от полета согласно статье 108 Воздушного кодекса выглядит следующим образом:

  1. Сдавать авиабилет следует в ту организацию, в которой вы его приобретали. В компанию или турагентство следует обратиться лично или по телефону и уточнить правила. Такая информация может быть размещена на бланке или на веб-странице. Если проездной документ покупался через интернет, то обращаться следует на сайт через специальную форму или написать письмо на email.
  2. Подайте заявление, которое содержит уведомление об отказе от полета и просьбу вернуть уплаченные за него деньги наличными, на банковский счет или карточку. Обращение может быть личным или отправлено на электронный адрес продавца.
  3. При передаче заявления необходимо попросить принимающее лицо поставить отметку на копии о времени получения.
     В случае судебного разбирательства это будет служить доказательством факта передач документа.
  4. В случае отказа агента попросите изложить ответ письменно и обратитесь теперь уже в представительство перевозчика с аналогичным заявлением.

  Обжаловать действия авиакомпании при попытке не вернуть деньги или незаконного удержания сборов можно обжаловать в Росавиации, Роспотребнадзоре или в суде по месту нахождения ответчика.

  Как вернуть авиабилет

  В этой статье рассказываем, как вернуть купленный авиабилет, сколько денег вернётся, в каких случаях можно сдать невозвратный билет.

  Как сдать авиабилеты, которые вы купили на Туту.ру

  Вернуть билет можно несколькими способами:

  1. Оформить возврат в личном кабинете. Войдите в личный кабинет на сайте (кнопка входа находится в правом верхнем углу экрана) или в приложении. Выберите заказ, который хотите вернуть, и нажмите кнопку «Детали заказа».

  На странице заказа нажмите «Вернуть билет».

  2. Отправить заявку в чате Туту. Авторизуйтесь в личном кабинете и напишите в чат. Укажите номер бронирования, номер заказа или телефон, указанный при оформлении заказа.

  3. Написать на почту [email protected] В заявке укажите указать номер бронирования, номер заказа или телефон, указанный при оформлении заказа.

  4. Позвонить в контакт-центр Туту. Дальше назвать номер бронирования, номер заказа или телефон, указанный при оформлении заказа.

  Обращаться с заявкой на возврат билета нужно с того адреса эл. почты или номера телефона, который вы указывали при покупке билета. Так операторам будет проще подтвердить вашу личность.

  После обработки заявки операторы контакт-центра свяжутся с вами и соообщат условия и сумму к возврату. Возврат оформляется, только если вы дадите своё согласие.

  В каких случаях можно вернуть деньги

  Билеты бывают возвратные, когда возврат предусмотрен правилами тарифа, и невозвратные. Можно ли вернуть билет, вы увидите при выборе авиабилета.

  Какие авиабилеты нельзя вернуть.

  Получить деньги за неиспользованный невозвратный билет можно, только если возврат вынужденный, например, если пассажир заболел или рейс отменили. Кроме того, вернуть деньги за невозвратный билет можно, если при покупке билета на Туту.ру оформить услугу «100%-ный возврат авиабилета».

  Сдать билет добровольно, по своему желанию, допускается, если это предусмотрено тарифом билета, то есть билет возвратный. Например, пассажир передумал лететь. При этом оплаченные при покупке сервисные сборы обычно не возвращаются.

  Кроме того, из суммы к возврату взимаются сборы за операцию возврата. Размер сервисного сбора Туту.ру за возврат можно посмотреть в оферте или уточнить у оператора нашего контакт-центра. Сбор за возврат может взимать и авиакомпания, размер она устанавливает самостоятельно.

  Сумма прописывается в правилах перевозчика.

  Авиакомпании могут не взимать сбор за возврат, если возврат вынужденный: пассажир заболел или рейс отменили. Потребуются подтверждающие документы: больничный лист или посадочный талон с отметкой об отмене рейса.

  Как оформить вынужденный возврат

  При вынужденном возврате пассажир может вернуть полную стоимость билета. Эти причины нужно подтвердить соответствующими документами.

  Большинство авиакомпаний признают достаточным основанием для возврата полной стоимости авиабилета следующие случаи:

  • официальный отказ в визе. Необходимо предоставить копию страницы паспорта с отметкой об отказе или отдельный именной документ об отказе;
  • болезнь пассажира, повлёкшая госпитализацию. Необходимо предоставить подтверждающие документы из больницы: справку от врача или больничный лист;
  • смерть близкого родственника пассажира: к ним относятся супруги, дети, включая приёмных, и родители, если в правилах тарифа не указано иное. Необходимо предоставить подтверждение родства и справку о смерти;
  • задержка рейса. Время, которое считается задержкой, устанавливает авиакомпания;
  • отмена или перенос рейса;
  • изменение перевозчиком маршрута перевозки;
  • если по вине перевозчика вы не попали на стыковочный рейс, при условии, что у вас единый билет на весь перелёт.

  Все эти случаи авиакомпания согласовывает и рассматривает в индивидуальном порядке. Обратиться за возвратом полной стоимости билета нужно заранее — как правило, за сутки до вылета, чтобы успеть уведомить перевозчика. Деньги вернутся после того, как мы получим положительный ответ от авиакомпании.

  Обратите внимание, что авиакомпания по своим правилам может рассматривать заявления на возврат несколько недель или месяцев.

  Как вернуть авиабилет в случае болезни

  Пользователи Туту.ру могут самостоятельно оформить возврат авиабилета по болезни в личном кабинете. Для этого зайдите в личный кабинет, нажмите кнопку «Детали заказа» напротив заказа, который хотите вернуть. Затем на странице заказа нажмите «Вернуть билет».

  Выберите причину возврата — болезнь пассажира — и укажите, какой билет хотите сдать. Вы увидите перечень всех необходимых документов. Загрузите сканы или фото медицинских документов: справки из больницы или больничного листа. Файлы должны быть в формате jpeg или pdf.

  После того как документы загрузятся, отправляйте заявку. Дальше, если документы соответствуют требованиям авиакомпании, операторы контакт-центра передадут её перевозчику.

  За сколько дней до полёта можно сдать авиабилет

  Чем раньше вы обратитесь за возвратом авиабилета, тем больше, как правило, денег можно вернуть. Лучше всего это сделать не позднее чем за 48 часов до вылета. Если по непредвиденным обстоятельствам вы не смогли подать заявку раньше, постарайтесь связаться с нами хотя бы до окончания регистрации на рейс.

  После завершения регистрации вернуть билеты чаще всего нельзя.

  Сколько денег вернётся

  Сумма к возврату зависит от тарифа билета, причины возврата и времени, когда возвращается авиабилет.

  Чтобы заранее узнать, сколько денег вы получите в случае возврата, при оформлении билета на странице ввода данных о пассажирах пройдите по ссылке «Правила применения выбранного тарифа» и прочитайте условия. Если вы уже купили билет, то уточнить сумму к возврату можно у операторов контакт-центра Туту. ру.

  Из-за пандемии коронавируса и санкций многие авиаперевозчики временно изменили способ возврата денег за билеты. Пассажиры могут получить возврат в виде бонусов или сертификата на соответствующую сумму, которыми можно оплатить услуги авиакомпании.

  В случае если перевозчик возвращает бонусами или сертификатом часть стоимости билета, остаток вы можете получить в виде сертификата Туту.ру (придёт сразу) или деньгами (вернутся на счёт в срок до 30 дней).

  Когда вернутся деньги

  Сначала нужно подождать, пока перевозчик рассмотрит вашу заявку. Это может занять несколько недель в зависимости от правил авиакомпании и её загруженности. Например, в пандемию из-за массовой отмены рейсов заявок было слишком много и они обрабатывались медленнее. После того как авиакомпания подтвердит возврат денег, банк зачислит их на ваш счёт в срок до 30 календарных дней.

  На практике деньги поступают быстрее. Сумма придёт на банковскую карту, с которой вы оплачивали заказ.

  Как вернуть деньги за авиабилеты и туры на юг России

  Закрыты аэровокзалы Ростова-на-Дону (Платов), Краснодара (Пашковский), Анапы (Витязево), Геленджика, Элисты, Липецка, Белгорода, Брянска, Курска, Воронежа и Симферополя. Авиакомпании массово отменяют рейсы.

  Расскажу, как вернуть деньги за авиабилеты на те рейсы, которые отменили.

  О чем расскажем

  • Что положено пассажирам в случае отмены и задержки рейса
  • Что говорят российские авиакомпании об отмененных рейсах
  • Что делать, если вы купили тур на юг России и не хотите лететь
  • Что рекомендует делать Ростуризм

  Что положено пассажиру в случае отмены и задержки рейса

  Если вылет отменили.Когда путешественник покупает билет на самолет, он заключает с авиакомпанией договор перевозки. Согласно документу, авиакомпания должна доставить пассажира в пункт назначения, который указан в билете.

  Поскольку рейсы отменяют авиакомпании, это считается вынужденной причиной для отказа от перелета. При этом не важно, по какому тарифу был куплен билет: возвратному или невозвратному. Даже если тариф невозвратный, авиакомпания обязана вернуть пассажиру деньги в полном объеме — но только за неиспользованную часть билета.

  Например, если турист купил билет по маршруту Москва — Краснодар — Москва, прилетел из столицы на юг, а вернуться не успел, ему вернут деньги за перелет только из Краснодара в Москву.

  Если вы покупали билет у авиакомпании, свяжитесь с ней и подайте заявку на возврат. Обычно это можно сделать по почте или через специальную форму на сайте. Как правило, деньги возвращают в течение 30 дней.

  Если вы покупали билет у агентства или агрегатора, обратитесь к нему для оформления возврата.

  Если вылет по России задержали,пассажирам положены:

  • при задержке рейса на два часа — два телефонных звонка и прохладительные напитки;
  • при задержке более чем на четыре часа — талоны на горячее питание;
  • при задержке более чем на шесть часов днем и более чем на восемь ночью — номер в отеле, трансфер до гостиницы и услуга хранения багажа.

  Если пассажир с ребенком до семи лет, авиакомпания обязана обеспечить ему доступ в комнату матери и ребенка — не зависимо от того, на сколько задержан рейс.

  Что говорят российские авиакомпании об отмененных рейсах

  Как правило, если пассажир покупал билет напрямую в авиакомпании, чтобы вернуть стоимость или перебронировать вылет на другие даты, он должен обратиться к перевозчику. Если рейс бронировали через агентство или агрегатор, нужно обратиться к ним. Авиакомпании уже выпустили рекомендации для пассажиров, которые столкнулись с отменой рейсов.

  «Аэрофлот»предлагает пассажирам отмененных рейсов на выбор вернуть деньги либо перебронировать билеты на другие даты или направления.

  Инструкция по бронированию и возврату билетов «Аэрофлота»PDF, 5,1 МБ

  В инструкции по бронированию и возврату авиабилетов авиакомпания уточняет, что заявку можно подать через сайт, только если возврат добровольный. Но ситуация, когда аэропорт закрыт, относится к вынужденному возврату. Поэтому нужно обратиться в «Аэрофлот» по телефону +7 495-223-55-55 или 8-800-333-55-55 . Еще можно набрать *555 с мобильного, если оператор МТС, «Билайн» или «Мегафон».

  Либо написать на почту [email protected], либо прийти в офис авиакомпании.

  «Россия»публикует обновляемый список всех перенесенных или отмененных рейсов на 24 февраля. Авиакомпания обещает вернуть пассажирам деньги или перебронировать билеты на другие дни — но только для тех рейсов, которые должны были быть выполнены вместе с «Аэрофлотом». Для этого нужно обратиться в авиакомпанию по телефонам:

  • +7 495-139-77-77 — для Москвы по рейсам FV 5501-5999 .

S7 Airlinesобъявила, что пассажиры могут подать заявку на возврат стоимости билета в разделе «Мои бронирования» на сайте и в приложении авиакомпании. Еще можно обратиться в представительства перевозчика и офисы продаж.

«Уральские авиалинии»готовы без штрафов переоформить билет на вылеты с 3 марта до 30 мая 2023 года.

Для этого нужно обратиться в службу поддержки пассажиров — написать в чат на сайте или в мобильном приложении. Еще можно позвонить в авиакомпанию по следующим номерам:

• +99 655-04-00-00-5 — для пассажиров из Киргизии.
• +99 277-77-70-80-8 — для пассажиров из Таджикистана.
• +99 878-12-09-01 — для пассажиров из Узбекистана.

Приложение «Уральских авиалиний»:
iOS,
Android

Если вылет состоится не в ближайшее время, «Уральские авиалинии» просят отложить звонок, поскольку перегружены большим количеством обращений.

Еще пассажиры имеют право оформить возврат стоимости билета. Тем, кто бронировал перелет на сайте авиакомпании, рекомендуют для этого написать на адрес [email protected] Тем, кто покупал билеты в агентствах или офисах перевозчика — обратиться по месту приобретения.

Nordwind Airlinesдает право пассажирам отмененных рейсов оформить возврат по месту приобретения билетов либо перенести вылет на любой рейс с датой путешествия до 26 апреля. Как это сделать, перевозчик не уточняет. Получить консультацию можно по телефонам 8 495-488-77-77 и 8 495-730-50-80 .

Информация о возврате денег на сайтах Nordwind Airlines и Utair

Utairпредлагает вернуть стоимость билетов — для этого просит использовать инструкцию. Еще можно перенести вылет на любой рейс с датой вылета до 26 апреля.

«Победа»объявила, что автоматически вернет деньги за билеты на отмененные рейсы. Никуда обращаться для оформления возврата не нужно.

Smartaviaотвечает на вопросы пассажиров таким сообщением: «Если ваш город вылета или прилета входит в список городов из данного поста и дата вылета до 2 марта включительно, то вы можете оформить вынужденный возврат авиабилета по месту приобретения».

Если пассажир купил билет на сайте авиакомпании или в офисе продаж, нужно заполнить специальную форму. Если через агентство или агрегатор — обратиться к посреднику. Перевозчик обещает оперативно отвечать пассажирам на все вопросы, связанные с отменой рейса, на сайте, в соцсетях и по телефону +7 495-970-00-55 .

Другие авиакомпании пока не объявили о механике возврата денег за отмененные рейсы в города на юге России. Если ваш вылет отменили, а вы покупали билет у авиакомпании напрямую, свяжитесь с перевозчиком по телефону горячей линии, через форму обратной связи или электронную почту. Если бронировали билет через агентство, обратитесь по месту приобретения.

Что делать, если вы купили тур на юг России

Если путешественник купил тур на юг России, но полететь туда не может из-за закрытия аэропорта, он имеет право потребовать расторгнуть договор и вернуть деньги за путевку на основании ст.10 132-ФЗ. При этом туроператор вправе удержать фактически понесенные им расходы. Но должен подтвердить их документально.

Деньги можно вернуть в том числе через суд.

Если рейсы возобновят, но из-за военных действий турист не захочет полететь в отпуск, он может сослаться на существенно изменившиеся обстоятельства — ст. 451 ГК РФ — и на этом основании потребовать, чтобы ему вернули деньги. В этом случае туроператор также имеет право удержать фактически понесенные расходы.

Что рекомендует делать Ростуризм

Федеральное агентство по туризму на своем канале в «Телеграме» публикует ответы на часто задаваемые вопросы о ситуации с закрытием аэропортов. Вот какие рекомендации оно дает:

1. Самостоятельным туристам стоит попробовать вернуться домой автобусом или поездом. Для организованных путешественников туроператоры прорабатывают варианты вывоза.
2. Обо всех изменениях в полетной программе рекомендуют узнавать на официальных сайтах туроператоров и авиакомпаний, а также у гидов и туроператоров.
3. Если туристы собираются отправиться в путешествие на юг России до 2 марта, Ростуризм рекомендует перенести даты поездки и согласовать их с туроператором. Самостоятельных путешественников отправляют писать в отели о переносе поездки и звонить на горячие линии авиакомпаний для возврата или обмена авиабилетов.

Ростуризм запустил кол-центр для путешественников. Бесплатная линия начала работать 24 февраля с 15:00 мск.

Напомним, что аэропорт Сочи работает в штатном режиме. Но многие рейсы были отменены и задержаны.

Utair. Возврат авиабилета: правила, сроки, сборы, ваучеры

Возврат билета бывает вынужденным и добровольным. Он оформляется по месту покупки билета. Помешать оформить возврат может no show — неявка на рейс. Чтобы ее избежать, нужно до окончания регистрации предупредить авиакомпанию, что вы не летите, и снять место. Важно помнить, что билеты с трансферными маршрутами или туда-обратно — это единая перевозка. Если вы решили не лететь первым участком маршрута и при этом не сняли место, остальные участки в билете аннулируются автоматически.

Например, вы купили билет с маршрутом Москва — Санкт-Петербург — Краснодар — Москва. А затем решили добраться до Петербурга поездом и просто не пришли на первый рейс, не предупредив авиакомпанию. Билет получил статус no show, и участки Санкт-Петербург — Краснодар — Москва аннулировались. Вы не сможете вылететь по этому билету из Петербурга в Краснодар, а затем в Москву.

Вынужденный возврат оформляется по веским причинам, которые не зависят от пассажира. Например, из-за долгой задержки или отмены рейса, из-за болезни пассажира или смерти близкого человека. Причины перечислены в пункте 227 Федеральных авиационных правил (ФАП). В этом случае возвращается полная стоимость билета. Оформить вынужденный возврат можно по всем тарифах Utair — «Минимум», «Оптимум», «Премиум», «Евробизнес».

Добровольным считается возврат билета по любой причине, не указанной в пункте 227 Федеральных Авиационных Правил. Билеты Utair по тарифам «Минимум» и «Оптимум» добровольному возврату не подлежат, невозвратным также остается и топливный сбор (YQ).

Добровольно можно вернуть билет, оформленный по тарифам «Евробизнес» или «Премиум», а так же по тарифам «Оптимум+» или «Минимум+», которые введены на внутрирегиональных направлениях. Место в билете должно быть снято до окончания регистрации на рейс.

При добровольном возврате взимаются сборы:

• 2 000 ₽ (или 30 €) — за каждый возвращаемый участок,
• 200 ₽ — за процедуру возврата билета на сайте, за каждый участок маршрута,
• 185 ₽ — за использование систем бронирования, за каждый участок маршрута.

 

Если не снять место до окончания регистрации, наступит no show — неявка на рейс. В этом случае билет по тарифу «Премиум» станет невозвратным.

Билет по тарифу «Евробизнес» всё еще можно будет вернуть, но со штрафом. Сборы составят:

• 6 000 ₽ (80 €) — за каждый возвращаемый участок,
• 200 ₽ — за процедуру возврата билета на сайте, за каждый участок маршрута,
• 185 ₽ — за использование систем бронирования, за каждый участок маршрута.

Какой срок возврата или обмена билета

Билет можно вернуть или обменять в течение 12 месяцев с даты оформления.

Билет куплен на сайте или в приложении Utair

Это можно сделать самостоятельно через сервис «Управлять билетом». Система предложит выбрать способ возврата: деньгами или на баланс ваучера в программе Utair Status. 

Если возврат вынужденный, при формировании заявки поставьте отметку в поле «Я отказываюсь от перевозки по причине задержки или отмены рейса авиакомпанией».

Могу ли я получить возмещение за свой рейс?

Этот пост содержит ссылки на продукты одного или нескольких наших рекламодателей. Мы можем получать компенсацию, когда вы переходите по ссылкам на эти продукты. Содержимое этой страницы является точным на дату публикации; однако срок действия некоторых из упомянутых предложений, возможно, истек. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашей информацией о рекламе.

Австралия, Новая Зеландия и большая часть Азии остаются закрытыми для почти всех путешественников. После открытия для американцев прошлым летом Нидерланды, по сути, снова закрылись с обязательным карантином до 10 дней. И хотя представители органов здравоохранения и авиакомпании надеются, что последняя волна COVID-19число случаев быстро сократится, перспектива введения дополнительных ограничений на поездки нависает над любой международной поездкой.

По всему миру запреты и ограничения на поездки переворачивали с ног на голову почти два года. И это поднимает общий вопрос: Можете ли вы получить возмещение за рейс в страну, которая запрещает прибытие или имеет серьезные ограничения. Вы думаете, что должны вернуть свои деньги, верно? Как ваша авиакомпания вообще может летать в страну, которая не принимает туристов?

К сожалению, ответ не так прост. Но поскольку международные поездки остаются сложными в начале 2022 года, может быть способ вернуть свои деньги, если ограничения на поездки сделают предстоящую поездку невозможной, или, по крайней мере, получить ваучер, чтобы убедиться, что вы не потеряете эти деньги.

 

Что, если страна, в которую я лечу, теперь закрыта для туристов?

Американских путешественников принимает гораздо больше стран, чем год назад. Но это глобальное лоскутное одеяло въездных требований, часто с обязательной вакцинацией или тестированием перед поездкой, а иногда и с тем и с другим. И эти правила постоянно меняются, особенно в связи с более быстрым распространением вариантов COVID-19. появляться.

Подробнее:  Наш путеводитель по странам по ограничениям на поездки во время COVID-19

И это серьезно сказывается на предстоящих поездках… включая рейсы, которые вы, возможно, забронировали давно. Путешественники, которые много месяцев назад съездили в Токио или Амстердам в надежде, что путешествие будет проще, теперь могут пытаться разобраться со своими вариантами, когда стало ясно, что они не могут попасть, или им может потребоваться карантин на срок до 10 лет. дней.
 

Но то, что вы не можете въехать в страну, не означает, что ваш рейс будет отменен. Спустя почти два года после начала пандемии крупные авиакомпании вернулись к выполнению многих международных рейсов, которые у них были до COVID, в том числе в пункты назначения, которые остаются закрытыми для американцев.

Например, авиакомпании Delta, American и United по-прежнему ежедневно летают в Токио, Китай и Южную Корею … несмотря на то, что почти всем американцам до сих пор запрещено посещать их.

И это подводит нас к критической точке. Если ваш рейс все еще выполняется по расписанию, когда вы его забронировали, у вас может быть мало надежд на получение возмещения…

 

Могу ли я получить возмещение за свой рейс?

Возможно. Но не только потому, что страна закрыта для вас как для туриста.

К сожалению, нет закона или постановления, требующего возмещения стоимости авиабилета, если вы больше не имеете права на въезд в страну . Если вы решите отменить поездку, вы, скорее всего, просто получите ваучер для вашей авиакомпании. Министерство транспорта США дало понять, что оно может изменить требования к возмещению, чтобы предоставить путешественникам больше возможностей в этих случаях, но этого еще не произошло.

Итак, на данный момент закон США требует, чтобы авиакомпании возвращали путешественникам возмещение только тогда, когда перевозчик сам отменяет рейс или существенно меняет расписание, добавляя остановку, когда вы забронировали беспосадочный рейс, или задерживает вас на два с лишним часа.

Подробнее: Могу ли я получить возмещение вместо ваучера за мой отмененный рейс?

Неважно, летите ли вы американской авиакомпанией или иностранным перевозчиком. Закон есть закон.

Вот выдержка из правил Департамента транспорта:

Если ваш рейс отменен, и в результате вы решите отменить поездку, вы имеете право на возмещение стоимости неиспользованной перевозки, даже если билеты не подлежат возврату. Вы также имеете право на возмещение уплаченного сбора за провоз багажа и любых приобретенных вами дополнительных услуг, таких как распределение места.

Итак, что это значит, если вы летите в страну, которая закрыта для туристов? У нас есть несколько рекомендаций:

• Свяжитесь с вашей авиакомпанией (по телефону или в прямом сообщении) и вежливо попросите вернуть деньги, учитывая обстоятельства. Авиакомпании не обязаны возвращать вам деньги, но спросить никогда не помешает.
• Подожди! Пока не отменяйте полеты. Авиакомпания часто не меняет расписания своих рейсов раньше, чем за месяц (или даже недели) до вылета. Поэтому, если вы подождете, пока ваша поездка не станет ближе, ваша авиакомпания может внести изменения или отменить вашу поездку, что приведет к возврату средств.
• Следите за своими резервациями. Авиакомпании не всегда хорошо информируют путешественников об изменении рейсов. Вы можете иметь право на возмещение и просто не знать об этом.
• Если вы хотите получить возмещение, не соглашайтесь просто на то, чтобы авиакомпания перебронировала вам другой рейс — обычное дело, поскольку авиакомпании продолжают настраивать свои международные маршруты. Если вы забронировали билет на беспосадочный рейс Delta из Миннеаполиса-Сент. Пол (MSP) в Токио-Ханэда (HND), и Delta перебронирует вам маршрут с одной остановкой через Атланту (ATL). Delta должна вернуть вам деньги, если вы этого хотите.

Если эти варианты не оправдались, а ваш рейс по-прежнему должен вылететь, лучше всего отменить бронирование и получить ваучер авиакомпании. Многие крупные авиакомпании предлагают бесплатную отмену для любых рейсов, если вы забронировали хотя бы тариф эконом-класса в основном салоне. Если вы решите отменить свой рейс, лучшее, что вы получите, — это ваучер или кредит для будущих поездок.

Подробнее: Отмена рейсов? Используйте эту блок-схему, чтобы принять правильное решение
 

 

Итог

К сожалению, только потому, что вы не можете попасть в страну (или приехать без карантина), это не значит, что вы всегда получите свои деньги обратно. Это зависит от того, был ли ваш рейс изменен или отменен. И это может быть неожиданностью, но так бывает не всегда.

Вы должны знать свои права.  Авиакомпании часто не сообщают путешественникам, когда они имеют право на возмещение. Следите за своим бронированием рейса, и если этот рейс будет изменен или отменен авиакомпанией, вы можете запросить возврат средств. В противном случае получите этот ваучер и используйте его для повторного бронирования поездки позже.
 

Хватит переплачивать за проезд!

Получайте нашу ежедневную электронную почту, чтобы узнавать последние новости о путешествиях, предложениях авиабилетов и о том, как сэкономить на следующей поездке.

Как получить возмещение за отмененный рейс

Единственный способ гарантировать, что авиакомпания вернет вам деньги за отмененный рейс, — это купить авиабилет по возмещаемому тарифу.

По крайней мере, так считают авиакомпании.

Возвратные билеты на самолет не только чрезвычайно дороги по сравнению с невозвратными тарифами, они также НЕ являются единственным способом получить компенсацию за отмену рейса.

Вспышка коронавируса привела к отмене многих рейсов. Если ваш рейс был отменен из-за COVID-19, вы можете получить возмещение от авиакомпании.

В этом посте мы покажем вам, как именно вы можете получить возмещение за отмененный рейс — на основании ваших прав пассажира, а также используя различные правила отмены рейсов самых популярных авиакомпаний.

Мы расскажем о возмещаемых авиабилетах (хотя это и несложно), о невозвратных рейсах и о том, как вы можете получить возмещение за изменение расписания.

---

Кстати, если ваш рейс отменили, вы можете получить компенсацию за отмену рейса. Возврат отличается от компенсации, и вы можете получить оба от авиакомпании:

ПРОВЕРЬТЕ ВАШ ПОЛЕТ СЕЙЧАС

---

Вот подробное содержание, если вы хотите сразу перейти к самому важному для вас:

• Коронавирус: можете ли вы получить возмещение за отмененный рейс?
• Каковы ваши права в случае отмены рейса?
  • Права пассажиров США на отмену рейсов
  • Права пассажиров ЕС на отмену рейсов
    • Авиакомпания должна предложить возмещение или изменение маршрута
    • Получить компенсацию за отмену рейса
    • На какую компенсацию за отмену я имею право?
• Как получить компенсацию за отмену рейса?
  • Можно ли вернуть деньги в случае изменения расписания?
    • Как поменять рейс без оплаты сбора?
    • Примеры лучших полисов авиакомпаний США в отношении смены рейса
  • Имеете ли вы право на возмещение, если ваш невозвратный рейс был отменен?
• Как получить возмещение за невозвратный авиабилет?
  • Воспользуйтесь бесплатной отменой в течение 24 часов с момента бронирования
  • Проверьте правила отмены бронирования вашей авиакомпании
  • Воспользуйтесь гибкой политикой аннулирования онлайн-турагентств
  • Положения о «вынужденном возмещении» в договоре перевозки авиакомпании
    • Контракты на перевозку авиалиний США и Канады
    • Договоры перевозки европейских авиакомпаний
  • Купите билет на рейс, используя мили для часто летающих пассажиров, чтобы избежать или снизить сборы за изменение или отмену
  • Приобретите специальную туристическую страховку
• Заключительные слова о возмещении за отмену рейса

Начинаем прямо сейчас!

---

Коронавирус: можете ли вы получить возмещение за отмененный рейс?

Перво-наперво: эпидемия коронавируса, или COVID-19, — это (к счастью) чрезвычайная ситуация. Это означает, что пассажиры, забронировавшие билеты на рейсы, отмененные из-за коронавируса, НЕ имеют права на компенсацию в значении EC261.

Но по мере того, как развивались эти чрезвычайные обстоятельства, авиакомпании разработали планы по компенсации пассажиров за срыв их планов поездок, за которые никто не несет ответственности.

Большинство из них предлагают выбор между:

• Туристический ваучер, который позволяет вам изменить расписание рейсов без уплаты обычного сбора (только разница в цене, если применимо) отменен из-за коронавируса. Свяжитесь с вашей авиакомпанией и узнайте об их политике по этому вопросу.

  Каковы ваши права в случае отмены рейса?

  Права пассажиров США на отмену рейсов

  Согласно Министерству транспорта США, «Авиакомпании не гарантируют свое расписание, и вы должны понимать это при планировании поездки».

  «Есть много вещей, которые могут и часто делают невозможным своевременное прибытие рейсов. Некоторые из этих проблем, такие как плохая погода, задержки авиасообщения и технические неполадки, трудно предсказать и часто не зависят от авиакомпаний. контроль.»

  Кратко:

  В США авиакомпании не обязаны возвращать деньги или перенаправлять вас в случае отмены вашего рейса. Так же, как они не должны платить компенсацию за отмену рейса.

  При этом на практике авиакомпании, как правило, пытаются перебронировать вас на другой рейс без каких-либо дополнительных затрат, когда это происходит. При условии наличия свободных мест.

  «Вопреки распространенному мнению, на внутренних рейсах авиакомпании не обязаны компенсировать пассажирам, чьи рейсы задержаны или отменены.»

  Имейте в виду, что если вы должны вылететь из Европы, а ваш рейс отменен, вы можете иметь право на возмещение и компенсацию в соответствии с правилами, описанными в следующем разделе.

  Права пассажиров ЕС на отмену рейсов

  Авиакомпания должна предложить возмещение или изменение маршрута

  В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004 или EC 261, в случае отмены вашего рейса авиакомпания должна предложить вам выбор между этими 3 вариантами: ваш первоначальный пункт отправления (при необходимости), ИЛИ

• Альтернативный рейс до пункта назначения как можно скорее, ИЛИ
• Билет до пункта назначения на более позднюю дату по вашему выбору

Разберем:

Вариант 1: Возврат

(Обратите внимание, что в обоих приведенных ниже случаях авиакомпания должна возместить вам расходы в течение 7 дней)

• Сценарий 1: Вы не использовали ни одной части своего рейса

Это самый простой вариант: авиакомпания предложит вам полный возврат стоимости вашего билета.

• Сценарий 2: Вы уже использовали часть своего билета

Это может произойти, если вы забронировали рейс с пересадкой. Вы совершили свой первый рейс, но второй этап вашего путешествия был отменен.

В этом случае вам будет возмещена стоимость неиспользованной части вашего полета. Если из-за отмены ваш билет больше не подходит для вашего первоначального плана путешествия, вы также можете запросить возврат той части, которую вы уже использовали.

Например, это может произойти, если вы едете на деловую встречу, но из-за отмены ответного этапа вы пропустите встречу. Таким образом, весь билет становится бесполезным, и вы можете потребовать возмещение за весь билет, а не только за неиспользованную часть.

Не забывайте, что авиакомпания также должна как можно скорее обеспечить обратный рейс в пункт вылета.

Вариант 2: Изменение маршрута как можно скорее

Авиакомпания должна предоставить вам способ как можно скорее добраться до конечного пункта назначения. Обратите внимание, что если вариантов перелета нет, авиакомпания должна также изучить альтернативные виды транспорта (поезд, автобус и т. д.).

Имейте в виду, что согласно EC 261 авиакомпания также обязана перевозить вас на «сопоставимых условиях».

Что это значит?

Если вы должны были лететь Первым классом, авиакомпания должна попытаться перевести вас в Первый класс и на рейс с изменением маршрута. Если это невозможно из-за отсутствия свободных мест, они должны вернуть вам разницу между ценой места в Первом и Экономическом классах.

Вариант 3: изменение маршрута на более удобную дату

Если вам это удобнее, вы также можете выбрать перебронирование до конечного пункта назначения на более позднюю дату при наличии свободных мест.

Опять же авиакомпания должна найти транспорт на аналогичных условиях.

Примечание. Если вы выберете этот вариант, авиакомпания должна перенаправить вас к конечному пункту назначения. Если это невозможно и вместо этого они доставят вас в ближайший аэропорт, они также должны покрыть сборы, которые вы понесете, чтобы добраться до конечного пункта назначения или по альтернативному адресу (если это заранее согласовано с авиакомпанией).

Получить компенсацию за отмену рейса

В соответствии с EC 261 вы можете иметь право на компенсацию в размере до 600 евро (около 700 долларов США) за отмененный рейс.

Когда вы имеете право на компенсацию за отмену рейса?

• Ваш отмененный рейс должен был вылететь из ЕС (любой авиакомпанией) ИЛИ прибыть в ЕС (если он выполнялся авиакомпанией, базирующейся в ЕС)
• Авиакомпания уведомила вас об отмене менее чем за 14 дней до вылета или не уведомила вас вообще
• У вас было подтвержденное бронирование рейса
• Причина отмены находилась под контролем авиакомпании (например, техническая проблема, эксплуатационные обстоятельства, забастовка персонала авиакомпании), а НЕ «чрезвычайные обстоятельства»

Лучшая часть? Закон ЕС имеет обратную силу: если у вас был отменен рейс за последние 3 года, вы все еще можете иметь право на компенсацию!

Проверьте свой рейс прямо сейчас

На какую сумму компенсации за отмену я имею право?

Согласно EC 261, вы можете получить до 600 евро (около 700 долларов США) в качестве компенсации за отмененный рейс.

Точная сумма зависит от:

• дальности поездки
• продолжительности задержки

Вот удобная таблица, которая поможет вам точно понять, на какую сумму вы можете претендовать!

Расстояние	Менее 2 часов	2-3 часа	3-4 часа	Более 4 часов	Никогда не прибыл
Все рейсы на расстояние до 1500 км	125 €	€250	€250	€250	€250
Рейсы внутри ЕС на расстояние более 1500 км	€200	€200	€400	€400	€400
Невнутренние рейсы ЕС 1500–3500 км	€200	€200	€400	€400	€400
Невнутренние рейсы ЕС на расстояние более 3500 км	€300	€300	€300	600 €	600 €

Теперь есть одна ситуация, которая позволяет авиакомпании не платить вам компенсацию. Это происходит, когда авиакомпания предлагает изменение маршрута по следующим критериям:

Предварительное уведомление	Требования к изменению маршрута
14 дней	Нет
7-13 дней	Изменение маршрута рейса, вылетающего не более чем за 2 часа до и прибывающего менее чем через 4 часа после исходного рейса
0-6 дней	Изменение маршрута рейса, вылетающего не более чем за 1 час до и прибывающего менее чем через 2 часа после исходного рейса

Как получить компенсацию за отмену рейса?

Если ваш рейс был отменен, вы можете запросить полный возврат средств, даже если вы забронировали невозвратный билет, вместо того, чтобы перенаправиться на другой рейс.

Однако обратите внимание, что в случае отмены рейса по причинам, не зависящим от авиакомпании, они могут отказаться от своих обязательств по возврату средств и компенсации. Это происходит в ситуациях неблагоприятных погодных условий, ограничений управления воздушным движением, по соображениям безопасности и т. д.

Как правило, при отмене вашего рейса авиакомпания автоматически перебронирует вас на другой рейс.

Если эти новые условия путешествия вас устраивают, то вам не нужно ничего делать: просто летите новым рейсом. Вы не получите возмещение.

Если они не подходят, вы можете связаться с авиакомпанией и запросить возмещение.

Возврат средств обычно осуществляется в виде наличных, кредита на кредитную карту или ваучера, который можно использовать позднее (если вы согласны с этим вариантом).

(Знаете ли вы, что вы также можете получить возмещение за задержку рейса?)

Можно ли вернуть деньги в случае изменения расписания?

Изменение расписания рассматривается как отмена рейса с перебронированием на другой рейс.

Когда авиакомпания обновляет расписание рейсов, ваш рейс может оказаться с другим временем вылета и/или прибытия. Он может даже включать незапланированную стыковку или изменять продолжительность запланированной остановки (укорачивать или удлинять ее).

В этих случаях вы можете иметь право на возврат средств.

(И компенсация за изменение расписания рейсов)

Однако имейте в виду, что есть «изменение расписания» и «изменение расписания»: если авиакомпания изменит расписание вашего рейса всего на несколько минут, вы вряд ли получите возмещение, если потребуете его.

Будьте особенно осторожны, когда авиакомпания уведомляет вас об изменении расписания, особенно если ваш маршрут включает пересадку. Вы должны убедиться, что у вас еще будет достаточно времени, чтобы успеть на стыковочный рейс.

Как правило, авиакомпания уведомляет вас заранее о том, что изменение расписания дает право на возмещение. Вы должны будете требовать полного возмещения самостоятельно. Немедленно свяжитесь с авиакомпанией (желательно по телефону, а не по электронной почте) и запросите возврат средств.

---

Ваш рейс был отменен? Вы можете получить компенсацию за отмену рейса от авиакомпании.

Всего за 3 минуты можно проверить, имеете ли вы право на получение до 600 евро от авиакомпании.

Проверьте свой рейс

---

Можно ли вернуть деньги в случае отмены рейса?

Нет, если вы не приобрели возвращаемый тариф, вы не получите свои деньги обратно, если отмените рейс после срока, установленного DOT (или авиакомпанией, если их политика более благоприятна).

Как поменять рейс без оплаты сбора?

Что произойдет, если вы сами попросите изменить расписание? Вы все еще имеете право на возмещение?

Зависит от авиакомпании. Некоторые позволяют сделать это без дополнительной оплаты, но большинство из них требуют плату за изменение рейса. Во всех случаях вам нужно как минимум оплатить разницу в тарифах.

Но если авиакомпания значительно изменит ваш маршрут, вы можете запросить другой маршрут, который более выгоден для вас.

Допустим, вы забронировали дневной рейс из Лондона в Нью-Йорк, но авиакомпания изменила свое расписание, и теперь вместо этого вам нужно лететь ночью или с пересадкой. Вы можете попытать счастья и попросить более удобный для вас рейс (например, тот же рейс, но на следующий день). Авиакомпания может согласиться посадить вас на этот рейс без дополнительной оплаты, если есть свободные места.

Примеры наилучшей политики авиакомпаний США в отношении смены рейса

• Southwest Airlines

Southwest Airlines известна своей лучшей политикой в ​​отношении изменений рейсов.

Покупка невозвратного билета с Southwest в основном аналогична покупке годового кредита на путешествие: если вы решите не лететь (до 10 минут до вылета), Southwest позволит вам изменить или отменить бронирование по адресу без дополнительных затрат.

Стоимость вашего билета будет конвертирована в туристический кредит, который можно использовать в течение одного года после бронирования. Вы можете использовать кредит на тот же маршрут в другое время или на совершенно другой.

Лучшая часть?

Если вы забронируете тот же рейс позже, но дешевле, чем изначально, вы получите дополнительный кредит благодаря снижению цены.

• Alaska Airlines

На рейсы в пределах Аляски плата за изменение не распространяется: вы можете изменить свой рейс бесплатно.

• Frontier Airlines

Frontier Airlines вводит политику «без платы за изменение», которая применяется к изменениям рейса, сделанным не менее 9 раз.0 дней до вылета.

• JetBlue

Единственная ситуация, в которой вы можете получить возмещение с помощью JetBlue в виде кредита на полет, — это если вам удастся забронировать тот же маршрут полета по более низкому тарифу в течение 5 дней после первоначального бронирования. Это относится только к изменению с тем же маршрутом.

Имеете ли вы право на возмещение, если ваш невозвратный рейс отменен?

Очевидный ответ — «нет». Однако в США это действительно возможно (см. следующий раздел).

Единственная гарантированная возможность получить возмещение за невозвратный рейс — это если этот рейс отменен или внесены серьезные изменения в расписание. В этом случае вы действительно можете получить возврат авиабилета. Обратите внимание, что для получения возмещения вам все равно необходимо пройти регистрацию на рейс.

Таким образом, если у вас есть невозвратный билет на рейс, который вы не можете совершить, вы все равно можете зарегистрироваться на случай отмены рейса в последнюю минуту или изменения расписания.

Если не применяется правило 24 часов DOT:

Как получить возмещение за невозвратный авиабилет?

Плата за изменение или отмену бронирования, как правило, очень высока для невозвратных билетов. В США плата за изменение и отмену может достигать 200 долларов США внутри страны и 750 долларов США за международные авиабилеты.

При этом есть несколько приемов, которые можно использовать, чтобы получить возмещение за отмену рейса. Возврат осуществляется либо в виде изменения рейса, либо в виде кредита на будущий рейс (ваучер).

Воспользуйтесь бесплатной отменой DOT в течение 24 часов с момента бронирования

Министерство транспорта США ввело «требование 24-часового бронирования», которое:

«требует от перевозчиков удерживать бронирование по указанному тарифу в течение 24 часов без оплаты или разрешать отмену бронирования в течение 24 часов без штрафных санкций».

Это правило бесплатной отмены бронирования в течение 24 часов распространяется на билеты, предназначенные для поездок в пределах, из или в Соединенные Штаты.

Короче говоря, если вы отмените бронирование в течение 24 часов после того, как бронирование было сделано, вы имеете право на полное возмещение стоимости билета на самолет без сбора за отмену.

Обратите внимание, что правило применимо только в том случае, если до вашего рейса осталось не менее 7 дней.

Сумасшедшая часть?

Некоторые авиакомпании США имеют даже более выгодную политику, чем того требует DOT.

Ознакомьтесь с правилами отмены бронирования вашей авиакомпании

Правила отмены бронирования American Airlines

В то время как DOT требует, чтобы ваш рейс был как минимум за 7 дней, чтобы подать заявку на возмещение, American Airlines позволяет вам запросить полный возврат средств в течение 24 часов после бронирования, если до вашего рейса осталось не менее 2 дней.

American Airlines также предлагает бесплатную 24-часовую задержку на некоторых своих рейсах, если вы бронируете их как минимум за семь дней до вылета.

Что это значит?

American Airlines сохранит ваше бронирование и его цену в течение 24 часов: у вас будет 24 часа, чтобы отменить рейс, если ваши планы изменятся, без дополнительной платы.

Как узнать, имеет ли право на 24-часовую задержку ваш рейс American Airlines?

Если да, то на странице «Проверка и оплата» вы увидите метку «Задержать».

Вы также можете приобрести опцию продленного удержания.

Политика отмены United Airlines

Нет никакой разницы между 24-часовой политикой отмены бронирования United и тем, что предписывает DOT.

Однако вы можете приобрести их услугу FareLock за определенную плату. Цена вашего билета будет удерживаться в течение 3 или 7 дней, в зависимости от выбранного вами варианта.

Но есть хак для бесплатного удержания авиабилета с United Airlines: на этапе оплаты выберите «Другие формы оплаты», а затем выберите «Оплатить лично». Это сохранит вашу бронь в течение 24 часов. Если вы хотите заплатить онлайн, вы все равно можете сделать это в течение этих 24 часов. После того, как вы совершите этот онлайн-платеж, у вас все еще будет 24-часовой период бесплатной отмены, установленный DOT и United Airlines. Итак, в сумме у вас есть 48 часов, чтобы бесплатно отменить рейс.

Политика отмены Delta Air Lines

Язык усложняется, но, по сути, с «политикой безрисковой отмены Delta» не имеет значения, когда рейс, вы можете отменить «в полночь следующего дня после покупки электронного билета или в полночь даты вылета первый полет, в зависимости от того, что произойдет раньше». Свяжитесь с их службой поддержки клиентов, если вы не уверены, можете ли вы воспользоваться программой отмены без риска Delta.

Политика отмены Southwest

Southwest придерживается той же политики отмены бронирования, что и Delta: для получения полного возмещения средств не требуется предварительная покупка.

Правила отмены бронирования Alaska Airlines

В Alaska Airlines правило DOT о том, что полное возмещение возможно только в том случае, если до вашего рейса осталось не менее 7 дней, сокращено до 24 часов. Таким образом, вы можете бесплатно отменить бронирование в течение 24 часов, если до вашего рейса остается более суток.

Воспользуйтесь преимуществами гибкой политики отмены бронирования туристических онлайн-агентств

Когда вы покупаете авиабилеты через туристическое агентство, а авиакомпания отменяет ваш рейс, авиакомпания несет ответственность за уведомление вас об отмене или изменении расписания. Компенсацию за отмену рейса также должна выплатить авиакомпания, а не турагент.

Не менее интересно знать, что при бронировании билетов на самолет в туристическом агентстве некоторые из них имеют более гибкие правила бесплатной отмены бронирования, чем у авиакомпаний.

Например, некоторые туристические онлайн-агентства (OTA), такие как Expedia, Orbitz или Priceline, позволяют бесплатно аннулировать билет до конца следующего рабочего дня после покупки. Независимо от того, за сколько времени до вылета вы забронировали билеты.

Что это значит?

Если вы забронировали билет в пятницу, следующим рабочим днем ​​будет понедельник, поэтому у вас есть время до вечера понедельника, чтобы отменить рейс.

Последнее (большое) преимущество бронирования рейсов через OTA:

Некоторые из них предлагают гарантию снижения цены. Это означает, что если стоимость авиабилета по вашему маршруту упадет после того, как вы приобрели билет, вам вернут разницу.

CheapAir — одна из таких OTA. Они предлагают то, что они называют окупаемостью снижения цены до 100 долларов. Обратите внимание, что возврат будет производиться в виде туристического кредита, а не наличными.

Ознакомьтесь с положением о «Вынужденном возмещении» в договоре перевозки авиакомпании

В договор перевозки многие авиакомпании включают то, что называется положением о «вынужденном возмещении».

Проще говоря, это означает, что вы можете подать заявку на полное возмещение (даже если вы приобрели билет с возможностью возврата), когда авиакомпания отказывается перевозить вас или ваш рейс задерживается более чем на определенное время (зависит от авиакомпания).

Вот ссылка на договор перевозки некоторых основных авиакомпаний:

Договоры перевозки US and Canadian Airlines

• Договор перевозки Alaska Airlines
• Договор перевозки Allegiant
• Договор перевозки American Airlines
• Договор перевозки Delta
• Договор перевозки Frontier Airlines
• Договор перевозки JetBlue
• Договор перевозки Southwest Airlines
• Договор перевозки Spirit Airlines
• Договор перевозки United Airlines
• Договор перевозки Air Canada
• Договор перевозки WestJet

Договоры перевозки европейских авиакомпаний

• Договор перевозки Air France
• Договор перевозки Alitalia
• Договор перевозки Austrian Airlines
• Договор перевозки British Airways
• Договор перевозки EasyJet
• Договор перевозки Iberia
• Договор перевозки KLM
• Договор перевозки Lufthansa
• Договор перевозки Norwegian Air Shuttle
• Договор перевозки Ryanair
• Договор перевозки Scandinavian Airlines
• Договор перевозки Turkish Airlines
• Договор перевозки Wizz Air

Купите билет на рейс, используя мили для часто летающих пассажиров, чтобы избежать (или, по крайней мере) снижения сборов за отмену билета

Если вы часто путешествуете, возможно, вы уже подписаны на программу для часто летающих пассажиров (если нет, то вам стоит подписаться).

Одним из основных преимуществ этих программ является то, что они позволяют накапливать мили или баллы, которые можно использовать для покупки авиабилетов со скидкой.

Бронирование рейса за мили особенно выгодно в случае возврата средств за отмену рейса: это позволяет вам изменить или отменить рейс по гораздо более низкой цене, чем если бы вы забронировали его за деньги.

Лучшей авиакомпанией в этом отношении является (еще раз) Southwest: они позволяют бесплатно аннулировать билеты, купленные за мили, и даже вернуть мили на счет вашего часто летающего пассажира.

Приобретение специальной туристической страховки

Если вы считаете, что авиакомпания или полис вашего OTA не обеспечивают достаточной защиты вашего бронирования и планов поездок, вы всегда можете прибегнуть к специальной туристической страховке.

Очевидно, это не бесплатно, но если есть большая вероятность того, что вам придется изменить свой рейс или отменить его, это может стоить инвестиций.

Если вы покупаете билет не за авиамили, а с помощью кредитной карты, обратите внимание на тип страховки, которую она предлагает для авиаперелетов: некоторые из них предлагают возмещение за отмену рейса. Но вы должны быть в состоянии обосновать, почему вы меняете или отменяете свой билет, чтобы иметь право на возмещение.

Заключительные слова о том, как получить возмещение за отмененный рейс

Уровень защиты прав потребителей зависит от того, летите ли вы в Европу или в США, и зависит от конкретной авиакомпании, которой вы путешествуете.

При этом все системы предлагают возможность требовать частичного или полного возврата средств за отмену рейса. Когда пассажиры несут ответственность за изменение или отмену рейса, они должны платить сбор… за исключением случаев, когда им удается сделать это в пределах, установленных авиакомпанией или туристическим агентством.

Однако имейте в виду, что если авиакомпания отменила ваш рейс в Европу или из Европы, вы можете иметь право на компенсацию в размере 600 евро, даже если вы не имеете права на возмещение.