За какое время можно сдать билет на самолет: Как сдать или обменять авиабилет. Правила обмена и возврата билета на самолет

Как вернуть уже купленные билеты на самолет

Авиабилеты на самолет можно сдать и получить полную стоимость перелета. Также можно вернуть самые дешевые невозвратные авиабилеты, но получить только часть денег. Если изменились планы, отменилась поездка или опоздали на рейс, то зная правила, по которым авиакомпании обязаны возвращать пассажирам стоимость авиаперевозки, можно не потерять все свои деньги.

Поиск Авианити не выписывает билеты на самолет (не продает авиабилеты), а только сравнивает их цены в авиакомпаниях и билетных агентствах. Авианити найдет самые дешевые авиабилеты и предложит их купить в авиакомпании или агентстве. В результатах поиска под кнопкой «Купить» отображается список цен авиабилетов и ссылки на авиакомпании и агентства.

По всем вопросам, связанным с авиабилетами, необходимо обращаться в авиакомпанию или агентство. Авианити не хранит данные о бронировании.

Как вернуть авиабилеты во время коронавируса

Как узнать в каком агентстве купили авиабилеты

На платежной квитанции и на бланке электронного авиабилета будет указана авиакомпания и агенство, которое продало авиабилеты. Также данные компании, которая продала билеты на самолет отображаются в банковской выписке.

Если не удается связаться с агентством, можно обратиться в авиакомпанию, которая выполняет рейс. Все данные об авиабилетах и пассажирах после покупки билетов передаются перевозчику.

В каких случаях можно вернуть деньги за авиабилеты

Условия возврата авиабилетов на самолет зависят от причин. Если возврат авиабилетов добровольный и пассажир по своим личным причинам отказывается от перелета, то он соглашается с условиями авиакомпаниями и штрафами. Сумма, которую авиакомпания вернет за неиспользованные авиабилеты, зависит от их тарифа. Чем дешевле тариф, тем меньше шансов сдать авиабилеты. Если планируете перелет чартером, эконом-классом или покупаете предложение по акции, то учтите, что в случае отказа от поездки вам не вернут полной стоимости авиабилетов, а при обмене придется доплатить.

Возврат авиабилетов по вине авиакомпании

Пассажир может вернуть полную стоимость авиабилетов при вынужденном возврате, который бывает по вине авиакомпании.

• Перенос или отмена рейса, более, чем на 3 часа.
• Выполнение рейса не по расписанию.
• Изменение маршрута перелета.
• Не обеспечение авиакомпанией стыковки рейсов.
• Отсутствие места в самолете (сверхбронирование или овербукинг).
• Задержка пассажира из-за досмотра в аэропорту (если при досмотре не обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов).

Возврат полной стоимости авиабилетов также возможен при отказе в получении визы, в случаях госпитализации, смерти или болезни пассажира или его близких родственников. Каждый случай возврата авиабилетов авиакомпании разбирают индивидуально, требуя подтверждающие документы: справку из посольства или больницы.

Невозвратные авиабилеты

Сложнее всего вернуть деньги за невозвратные авиабилеты. Их помечают надписью Non Ref (Non Refundable) в разделе «Ограничения», что означает «Не возмещается». Даже если надписи нет, внимательно изучите информацию «Возврат» (Refunds) и «Обмен» (Change), т.  к. покупая билет, вы соглашаетесь с условиями и правилами авиакомпании.

Невозвратные авиабилеты относятся к невозвратным тарифам, чаще всего их продают по акциям и спецпредложениям. Такие авиабилеты есть у всех авиакомпаний, а особенно данный тариф популярен у лоукостеров: «Победа», airBaltic, Wizz Air, EasyJet, Ryanair и других. Сдавать невозвратные авиабилеты запрещено, но есть исключения.

В каких случаях можно сдать невозвратные авиабилеты

За невозвратные авиабилеты можно вернуть деньги в случаях:

• Болезни пассажира, члена его семьи или родственника, который летит вместе с ним на рейсе.
• Смерти члена семьи пассажира или близкого родственника.
• Отказа от полета из-за задержки рейса.

Указанные случаи необходимо документально подтвердить до окончания регистрации на рейс и передать в авиакомпанию медицинские справки.

За невозвратные авиабилеты можно вернуть часть денег в размере аэропортового сбора без уважительной причины или документального подтверждения. Об этом сказано в правилах Воздушного кодекса. Сумму, равную тарифу невозвратного авиабилета, авиакомпания не вернет.

Как обменять авиабилеты

Беспроблемный обмен на другой рейс бывает редко и в большинстве случаев за него придется доплатить. Сумма доплаты высчитывается из размера штрафа и разницы в стоимости тарифов. Правила те же: чем дешевле авиабилет — тем дороже его обмен. Авиабилеты бизнес-класса, как правило, от комиссии освобождаются. Если хотите обменять авиабилеты, то делайте это как можно раньше и обязательно до вылета самолета. Сравните условия возврата и обмена — иногда выгоднее сдать текущий авиабилет и купить новый.

Как вернуть авиабилеты, если опоздали на рейс

Возврат авиабилетов при опоздании на рейс зависит от тарифа и правил авиакомпании. Скорее всего деньги за авиабилет не вернут, либо вычтут серьезный штраф. Как только понимаете, что опаздываете — сразу звоните в авиакомпанию и предупреждайте об этом. Так вы вернете хотя бы часть от стоимости авиабилета — аэропортовый сбор. Если опоздали на регистрацию, но вылет еще не объявлен — бегите к стойке и постарайтесь решить проблему с сотрудниками авиакомпании. Некоторые авиаперевозчики идут на уступки и позволяют обменять авиабилеты.

Как долго ждать денег после возврата авиабилетов

Точный срок возврата денег зависит от даты подачи заявки, способа оплаты и авиакомпании. Если оформляли заказ авиабилетов через банковскую карту, то перевод придет на эту же карту в срок от 5 дней до 2 месяцев.

Оформлять возврат авиабилетов необходимо там, где их покупали: на сайте авиакомпании или билетного агентства через форму обратной связи или по электронной почте. Подготовьте копию паспорта, авиабилетов и реквизиты — счет получателя, полное наименование банка, БИК и корреспондентский счет. Если на письмо или заявку не отвечают в течение 3 дней, необходимо звонить и выяснять причину.

Если хотите сократить риски — выбирайте тариф с гибкими условиями возврата. Информацию о тарифах ищите на сайте авиакомпании. Самые выгодные условия для возврата и обмена действуют на билетах бизнес-класса, самые неудобные — невозвратные авиабилеты. Не забывайте, что вернуть или обменять авиабилеты можно только там, где покупали.

Обсудить как вернуть авиабилеты в группе Авианити VK.

основания на возврат и сколько денег можно вернуть

Стоимость авиаперелетов весьма высока. Неудивительно, что большинство клиентов авиакомпаний стараются снизить ее всеми доступными способами. Одним из наиболее распространенных является покупка авиабилета заблаговременно.

Содержание

Скрыть

1. Основания на возврат билета на самолет
   1. Сколько денег можно вернуть за билет на самолет
      1. Куда обращаться для возврата билета на самолет
         1. Последовательность действий при возврате билета на самолет

            При этом нередки случаи, когда планы потенциального пассажира могут поменяться, что приведет к отмене или переносу времени полета. Если ситуация складывается подобным образом, вполне понятно желание клиента осуществить возврат обычного или электронного билета. Это вполне реально, так как основной регулирующий сферу авиаперелетов нормативный документ, Воздушный кодекс РФ (ВК РФ), предусматривает такую возможность.

            Следует учитывать, что даже в случае покупки так называемых невозвратных билетов, пассажир может попытаться их сдать, чтобы получить назад заплаченные деньги частично или полностью. Сделать это сложнее, чем в случае обычных билетов, тем не менее, вполне возможно.

            Если же речь идет об стандартных билетах, необходимо следовать инструкциям и правилам, описанным ниже. Тогда, вне зависимости от действий авиакомпании, вероятность возврата средств достаточно высока. Главное при этом — знать некоторые особенности процедуры и правильную последовательность действий.

            Основания на возврат билета на самолет

            В соответствии со ст. 108 уже упоминавшегося ВК РФ, любому пассажиру предоставляется возможность отказа от вылета. Об этом необходимо уведомить авиакомпанию минимум за 24 часа до рейса, если отсутствует льготный срок, устанавливаемый некоторыми перевозчиками.

            При соблюдении этих условий, пассажиру должна быть возвращена уплаченная им сумма за авиабилет за вычетом определенного тарифа или сбора, который не может превышать 25% от стоимости. Если перевозчиком или агентством по продаже установлены собственные правила, они обязаны предоставить возможность клиенту ознакомиться с ними.

            Сколько денег можно вернуть за билет на самолет

            Как уже отмечалось выше, в случае отказа пассажира от полета, о чем не менее чем за сутки он уведомил перевозчика, клиент имеет право получить обратно уплаченные им средства за вычетом суммы, не превышающей 25%. При этом размер удержания должен быть обоснован действующими в компании тарифами и правилами перевозки.

            Несмотря на то, что даже самые крупные фирмы, оказывающие услуги авиаперевозок, например Аэрофлот, зачастую стараются уклониться от возврата денег, требования законодательства четко обязывают их сделать это. Сложившаяся арбитражная практика, когда помимо стоимости билета перевозчики вынуждены оплачивать серьезные штрафы, привела к тому, что в большинстве случаев они не доводят дело до суда.

            Куда обращаться для возврата билета на самолет

            Места, куда следует обращаться для произведения возврата билета, рекомендуется изучать перед тем, как купить его. Проще всего получить необходимую информацию на сайте авиакомпании. Еще один возможный вариант – сделать звонок в диспетчерскую службу авиаперевозок.

            При выполнении процедуры возврата пассажиру следует обращать внимание на два важных момента:

            • любые правила, которые установлены авиаперевозчикам, не могут противоречить или ухудшать условия, прописанные в ВК РФ;
            • в случае наличия каких-либо ведомственных директив или рекомендаций, на которые ссылается авиакомпания, приоритетным для любого суда являются требования ВК РФ.

            Последовательность действий при возврате билета на самолет

            Для выполнения процедуры возврата билета необходимо выполнить следующие действия:

            • найти координаты авиакомпании или агентства, где покупался авиабилет;
            • изучить правила обмена или возврата билетов, установленные в организации;
            • обратиться лично или по телефону в авиакомпанию или агентство. При этом они могут потребовать данные паспорта;
            • написать заявление об отказе от полета и возврате средств, продублировав его электронным письмом или отправкой заказного;
            • при получении отказа, следует еще раз попытаться добровольно получить средства;
            • при повторном отказе необходимо написать жалобу в Росавиацию, приложив к ней переписку. В подавляющем большинстве случаев это помогает, причем без всяких затрат для пассажира;
            • если оказались безрезультатны все перечисленные варианты, следует обратиться в суд.

            С рекомендациями по поводу возврата билетов на самолет можно ознакомиться на видео:

            Как вернуть полную стоимость билета из-за коронавируса

            26 февраля 2021

            Билеты на юг дорожают даже в низкий сезон

            Читать 25 февраля 2021

            Как я попала в Тай: 15 суток наедине с рисом 

            Читать 24 февраля 2021

            Грузия открывает границы для всех россиян

            Читать 24 февраля 2021

            Новости: «Победа» точно будет в Шереметьево

            Читать 19 февраля 2021

            Турция снимет ограничения для туристов, но постепенно и не везде

            Читать 18 февраля 2021

            В России меняются правила льготных перевозок на Дальний Восток

            Читать

            Дорогие читатели! К сожалению, злоумышленники всегда пользуются сложными ситуациями, чтобы подзаработать. Так вот: если вам позвонил представитель «авиакомпании» и просит данные вашей карты для возврата средств за билеты — это обман. Пожалуйста, будьте осторожнее!

            Если есть проблема, у нас всегда найдётся решение — вы же знаете. Собрали девять самых частых ситуаций, с которыми вы сталкиваетесь из-за коронавируса, и объяснили, что делать.

            Мы бы с радостью решили все ваши вопросы самостоятельно, но Aviasales только ищет билеты и сравнивает цены. Так как для покупки вы переходите на сайты наших партнёров (авиакомпаний и агентств), то и вернуть билет можно только через них.

            Ситуация №1: страна закрыла границы, хочу вернуть билет 

            Многие страны сейчас действительно закрывают границы, а значит авиакомпании будут отменять рейсы. При этом они должны подтвердить отмену официально (хотя бы написать об этом на своих сайтах, как это сделал «Аэрофлот», например). Только после этого можно вернуть полную сумму за билет.
            

            До официального заявления возврат билета считается добровольным, из-за чего сумму возврата рассчитают согласно купленному тарифу.  

            Что сделать, чтобы вернуть полную стоимость билета:

            • Дождаться официального подтверждения об отмене рейса на сайте авиакомпании или через СМС/электронное письмо от этой авиакомпании или продавца.
            • Проверить, есть ли какие-то отдельные указания для вашего рейса. 
            • Если авиакомпания подтверждает возврат, обратитесь к продавцу. Он указан в вашем билете: это может быть как сама авиакомпания, так и онлайн-агентство.
            • Проверьте на сайте продавца билета, можно ли оставить заявку на возврат через личный кабинет. Если можно, оформляйте возврат через сайт, а не через письмо или звонок — это быстрее.
            • Если такой возможности нет, свяжитесь с агентством или авиакомпанией, укажите свои данные. Вам обязательно помогут.

            Если ваш рейс уже отменен, нужно просто подождать ответ от агентства или авиакомпании. Они ответят, как только дойдут до вашего обращения. К сожалению, сейчас это может занять больше времени, чем обычно, так как у всех очень большая нагрузка из-за коронавируса.
            А вот если рейс еще актуален и вам не отвечают дольше 3 дней, отправьте нам свой билет (только если искали его через нас) — попробуем поторопить партнера.

            Сейчас агентства и авиакомпании могут отвечать дольше обычного из-за высокой нагрузки и ажиотажа — просто подождите ответа. Вам ответят, но не так быстро, как раньше. 

            Ситуация №2: мой рейс отменили, хочу вернуть билет

            В этом случае авиакомпании должны официально заявить об отмене вашего рейса (хотя бы написать об этом на своих сайтах, как это сделала «Победа», например). Только после этого можно вернуть полную сумму за билет.

            До официального заявления возврат билета считается добровольным, из-за чего сумму возврата рассчитают согласно купленному тарифу. 

            Что сделать, чтобы вернуть полную стоимость билета:

            • Дождаться официального подтверждения об отмене рейса на сайте авиакомпании или через СМС/электронное письмо.
            • Проверить, есть ли какие-то отдельные указания для вашего рейса. 
            • Если авиакомпания подтверждает возврат, обратитесь к продавцу. Он указан в вашем билете: это может быть как сама авиакомпания, так и онлайн-агентство.
            • Проверьте на сайте продавца билета, можно ли оставить заявку на возврат через личный кабинет. Если можно, оформляйте возврат через сайт, а не через письмо или звонок — это быстрее.
            • Если такой возможности нет, свяжитесь с агентством или авиакомпанией, укажите свои данные. Вам обязательно помогут.

            Если ваш рейс уже отменен, нужно просто подождать ответ от агентства или авиакомпании. Они ответят, как только дойдут до вашего обращения. К сожалению, сейчас это может занять больше времени, чем обычно, так как у всех очень большая нагрузка из-за коронавируса.
            А вот если рейс еще актуален и вам не отвечают дольше 3 дней, отправьте нам свой билет (если вы нашли его через Aviasales) — попробуем поторопить партнера.

            Сейчас агентства и авиакомпании могут отвечать дольше обычного из-за высокой нагрузки и ажиотажа — просто подождите ответа. Понимаем ваше беспокойство, но вам ответят. Просто не так быстро, как раньше. 

            Ситуация №3: мне долго не отвечает продавец билета (агентство или авиакомпания)

            Понимаем, что это тревожно, учитывая последние новости, которые приходят со всех сторон. Но всё, что можно (и нужно) сделать в этой ситуации — подождать. Особенно если ваш вылет состоится не в ближайшие три дня.

            Срок ожидания ответа от трёх дней сейчас абсолютно нормален, так как службы поддержки билетных агентств и авиакомпаний перегружены. Вам обязательно ответят, но не так быстро, как это могло быть раньше.

            Ситуация №4: я вылетаю в ближайшие три дня

            Неприятно, но не смертельно. Без паники.

            Если рейс должен состояться в ближайшие три дня, вам нужно:

            • Проверить, есть ли информация об отмене рейса на официальном сайте авиакомпании. Вот пример, как это сделали «Уральские авиалинии».
            • Если рейс действительно отменили, то для возврата денег нужно обратиться к продавцу. Он указан в самом билете и в СМС-уведомлении о списании средств после онлайн-покупки билета. Продавцом может быть как авиакомпания, так и стороннее агентство.
            • Проверьте на сайте продавца, можно ли оставить заявку на возврат через личный кабинет или через сайт. Если можно, смело оставляйте именно так, а не через письмо или звонок — это быстрее. Если же такой опции нет, напишите письмо в поддержку (почта обычно указана в разделе с контактами). 
            • Если ваш рейс ещё официально не отменили, следите за обновлениями. Как правило, об отмене рейса уведомляют на сайте авиакомпании или через СМС/электронное письмо.

            Однако мы понимаем, что чем ближе дата вылета, тем больше вы переживаете. Поэтому если продавец не отвечает больше трёх дней, пришлите нам свой билет и номер обращения (его присваивают после того, как вы оставили заявку на сайте продавца). Мы сами напишем партнёру и попросим ускорить решение вопроса,

            если вы искали билет через Aviasales.

            Ситуация №5: время вылета прошло, но мне не удалось улететь — границы закрыли

            В таком случае вам нужно первым делом обратиться к продавцу билета. Продавцом может быть авиакомпания или стороннее агентство.

            Сейчас срок ожидания ответа до трёх дней абсолютно нормален, так как службы поддержки перегружены. Ответ обязательно придёт, но не так быстро, как это могло быть раньше.

            Если ваш рейс отменили, деньги за билет на этот рейс вам вернут.

            • Для возврата нужно обратиться к продавцу. Он указан в самом билете и в СМС-уведомлении о списании средств после онлайн-покупки билета.
            • Проверьте на сайте продавца, можно ли оставить заявку на возврат через личный кабинет или через сайт. Если можно, смело оставляйте именно так, а не через письмо или звонок — это быстрее. Если же такой опции нет, напишите письмо в поддержку (почта обычно указана в разделе с контактами).

            Если рейс всё же состоялся, продавец сориентирует, что делать дальше.

            Ситуация №6: я в панике и не знаю, что делать

            Если ваш рейс ещё официально не отменили, следите за обновлениями. Как правило, об отмене рейса уведомляют на сайте авиакомпании или через СМС/электронное письмо.

            Если рейс отменят, вам придётся обратиться к продавцу билета. Продавцом может быть авиакомпания или стороннее агентство.

            Как обратиться к продавцу билета:

            • Внимательно посмотрите на свой билет: в нём обязательно указана компания-продавец и её контакты.
            • Проверьте на сайте продавца, можно ли оставить заявку на возврат через личный кабинет или через сайт. Если можно, смело оставляйте именно так, а не через письмо или звонок — это быстрее. 
            • Если же такой опции нет, свяжитесь с агентством или авиакомпанией, укажите свои данные. Вам обязательно помогут.

            Сейчас агентства и авиакомпании могут отвечать дольше обычного из-за высокой нагрузки и ажиотажа — просто подождите ответа в течение 3 дней.

            Не волнуйтесь, вам ответят. Просто не так быстро, как раньше. 

            Если вам не отвечают уже больше трёх дней, или же ваш вылет состоится в ближайшие три дня, мы сами напишем партнёру и попросим ускорить решение вопроса, если вы искали билет через Aviasales. Только дайте нам об этом знать и пришлите ваш билет.

            Ситуация №7: агентство-продавец отказывается вернуть деньги за билет, а от авиакомпании нет никакой информации 

            Если агентство не предоставляет полный возврат, значит, оно ещё не получило на это разрешения от авиакомпании. Такая ситуация вполне возможна даже сейчас, когда многие страны закрывают границы.

            Советуем дождаться официального заявления об отмене рейса на сайте авиакомпании (как у «Победы», например) или СМС/электронного письма от продавца. После этого обращайтесь к продавцу билета.

            Как обратиться к продавцу билета:

            • Внимательно посмотрите на свой билет: в нём обязательно указана компания-продавец и её контакты.
            • Проверьте на сайте продавца, можно ли оставить заявку на возврат через личный кабинет или через сайт. Если можно, смело оставляйте именно так, а не через письмо или звонок — это быстрее. 
            • Если же такой опции на сайте продавца нет, свяжитесь с агентством или авиакомпанией, укажите свои данные. Вам обязательно помогут.

            Ситуация №8: мой рейс не отменили, страну ещё не закрыли, но всё равно хочу сдать билет

            Если авиакомпания ещё не дала официального разрешения на отмену рейса, вы можете сдать билет только на общих условиях. То есть, скорее всего, вам вернут неполную сумму, даже если возврат возможен по вашему тарифу.

            Поэтому советуем дождаться официального заявления об отмене рейса на сайте авиакомпании или в СМС/электронном письме. После отмены рейса обращайтесь к продавцу билета.

            Как обратиться к продавцу билета:

            • Внимательно посмотрите на свой билет: в нём обязательно указана компания-продавец и её контакты.
            • Проверьте на сайте продавца, можно ли оставить заявку на возврат через личный кабинет или через сайт. Если можно, смело оставляйте именно так, а не через письмо или звонок — это быстрее. 
            • Если же такой опции нет, свяжитесь с агентством или авиакомпанией, укажите свои данные. Вам обязательно помогут.

            Сейчас агентства и авиакомпании могут отвечать дольше обычного из-за высокой нагрузки и ажиотажа — просто подождите ответа. 

            Ситуация №9: не понимаю, почему в поиске Aviasales есть рейсы в страны, которые закрыли границы

            Мы — метапоиск авиабилетов, и показываем то, что получаем от агентств и авиакомпаний. Как бы странно это ни звучало, но после закрытия границ должно пройти какое-то время, чтобы билеты убрали из продажи.

            Сначала авиакомпании получают указание о прекращении рейсов, затем снимают билеты с продажи, после чего агентства также перестают продавать билеты. Как только билет пропадёт у агентств, у нас его тоже не станет.

            Однако, авиакомпании сейчас вывозят своих граждан из третьих стран и возвращают домой. Это значит, что при закрытой границе из страны вылетают иностранцы, а влетают только граждане.

            Так что при любых сомнениях лучше проверяйте информацию о рейсах на сайтах авиакомпаний. 

            Возврат и обмен авиабилетов

            Точные условия обмена и возврата авиабилетов зависят от авиакомпании и класса обслуживания. Почитайте о них на сайте авиакомпании или спросите в кассе при покупке билета.

            Как переоформить или вернуть билет

            Есть общие правила, о которых нужно помнить, если вы хотите поменять билет и потерять при этом как можно меньше денег.

            Если вам нужно переоформить билет на другую дату или время, как можно раньше обратитесь туда, где вы его купили (например, в авиакомпанию, турагентство или авиакассу). Иногда переоформить билет можно по телефону или через интернет, а иногда за это даже не требуют денег.

            При обмене или возврате билетов авиакомпания может отдать вам не все деньги. Более того, не каждый билет можно обменять или вернуть. Особенно это касается дешёвых, например, купленных по акции. Билеты подороже или выше классом обменять проще, и штрафы при этом меньше. Перед покупкой стоит внимательно ознакомиться с условиями и правилами возврата. Если вы не до конца уверены, что полетите именно в этот день, выбирайте билеты с более гибкими условиями обмена.

            В некоторых случаях обмен билета может обойтись дороже, чем возврат или покупка нового. Поэтому сравните все варианты, прежде чем принять окончательное решение.

            Авиакомпании рассматривают все случаи возврата и обмена билетов индивидуально. Если вы заболели или вам не дали визу, авиакомпания может попросить принести соответственно справку или документ из консульства. Возьмут ли с вас штраф, зависит от политики авиакомпании.

            Как восстановить потерянный билет

            По закону авиакомпания должна без проблем восстанавливать билеты. Если вы потеряли билет, обратитесь в службу поддержки авиакомпании.

            Какова компенсация за сданный билет

            Возможность возврата билета и размер компенсации зависят от тарифа и его условий, а также от того, почему вы решили сдать билет. По закону при возврате билета не позже чем за сутки до вылета пассажир получает обратно все деньги, кроме сервисного сбора.

            Можно ли вернуть деньги, если самолёт уже вылетел

            Если вы пропустили самолёт, в большинстве случаев деньги вам не вернут или вернут, но за вычетом большого штрафа. Поэтому, если вы опаздываете, как можно скорее сообщите об этом в авиакомпанию: может быть, вы успеете сдать билет до вылета и получить обратно хотя бы часть суммы.

            Некоторые авиакомпании считают опозданием на рейс неявку на регистрацию. И даже если до вылета осталось время, но регистрация уже закончилась, вам могут ничего не вернуть. Есть и другие авиакомпании, которые идут навстречу пассажирам и возмещают часть стоимости неиспользованного билета, даже если человек совсем не приехал в аэропорт.

            Как правило, чем дороже билет, тем больше вероятность, что его можно сдать. Но поскольку по закону авиакомпании не обязаны возвращать деньги в том случае, если пассажир опоздал на самолёт, каждая из них действует по-своему.

            Можно ли сдать, поменять или вернуть билет на самолет: пошаговая инструкция

            Для путешествий современные люди выбирают чаще всего воздушные суда. Нередко возникает ситуация – куплен билет, а у человека кардинально меняются планы, и он желает вернуть деньги за него. Законодательство разрешает сдать билет на самолёт при определённых условиях.

            Особенности возврата авиабилетов

            Возвратить билет на рейс, который бронируется через интернет или приобретается другим способом, можно, но положительный исход зависит от авиакомпании. В одной согласятся вернуть часть средств, в другой справедливости придётся добиваться через суд. Существует несколько простых правил, следуя которым вы сможете вернуть деньги за авиабилет. Главную роль играет такой фактор, как время.

            Важно! Когда пассажир решил бронировать билет в день отлёта или за несколько часов до этого, он вряд ли возвратит истраченные средства.

            Всё зависит от авиакомпании. К примеру, человек приобрел билет компании Аэрофлот. Автоматически он соглашается с её условиями. Порядок возврата определяется внутренним регламентом воздушного перевозчика. Пассажир должен усвоить правило: чтобы возвратить авиабилет, необходимо обратиться в компанию как можно раньше. Шансы получить деньги обратно возрастут, если вы сообщите, что не собираетесь отправляться в рейс за 2 дня до даты вылета. Некоторые пассажиры пытаются сдать билет до регистрации. Авиаперевозчик не заинтересован в потере денежных средств, и процесс усложнится. Если вы опаздываете, а регистрация заканчивается или самолёт уже вылетел, авиабилет невозвратный.

            Какую сумму возвратят

            Каждая авиационная компания утверждает свои тарифы, акции и прочие условия. Перед тем как забронировать рейс у того или иного воздушного перевозчика, люди должны ознакомиться с условиями. Но не все уделяют этому должное внимание, и пассажиры изначально не знают, что существуют невозвратные билеты.

            Важно! Небольшую часть затрат за покупку возместить можно.

            Некоторые нюансы:

            1. Не возвращают комиссию (сервисный сбор) при оплате билета.
            2. Чтобы сдать авиабилет, во многих компаниях придется заплатить штрафы (размер в уставе не установлен).

            Чтобы узнать, как вернуть авиабилет и получить обратно всю сумму за него, следует изучить основания для возврата.

            В каких случаях возвращают билеты

            Пассажир может отказаться от путешествия на самолёте в добровольном (поменялись планы) и в вынужденном порядке (прибыл в аэропорт с задержкой и опоздал на регистрацию). В первом случае человек возвращает билет без веской причины, по мнению авиакомпаний.

            Воздушный перевозчик обязан рассмотреть заявку и вернуть деньги в кратчайший срок, если речь идёт о вынужденном прямом рейсе. Гражданину закон гарантирует возврат билета, если ему отказано в визе. Этот факт необходимо подтвердить, приложив документы.

            Другие случаи компенсирования затрат:

            1. Пассажир госпитализирован в экстренном порядке и у него на руках есть медицинские справки.
            2. Смерть близкого родственника или супруга. Для выплаты средств предоставляют бумаги, подтверждающие родство и свидетельство о смерти.
            3. Вина авиакомпании (рейс задержан или отменён).

            Каждый случай рассматривается индивидуально. Человек должен уведомить воздушного перевозчика в течение 2 дней до вылета согласно правилам. Некоторые компании оперативно рассматривают заявки – в день обращения. В других процесс иногда затягивается на неделю или на месяц.

            Когда выплатят компенсацию

            Чтобы получить денежные средства обратно, нужно представить веские доказательства в короткие сроки. Перевозчик пойдёт навстречу и компенсирует финансовые потери. Иногда возвратить авиабилет при бронировании на прямой рейс проблематично. Право на компенсацию должны признать в официальном порядке. Ожидание перевода денег на банковскую карточку может занять продолжительное время – неделю. Иногда выплаты приходят раньше – в течение нескольких рабочих дней.

            Как сдавать электронные авиабилеты

            Сервисы (агрегаторы), которые осуществляют поиск дешёвых билетов и помогают их бронировать не выходя из дома, пользуются большим спросом. Купленные через интернет билеты возвращаются так же, как и обычные. Пассажир может распечатать документ, уведомить о своём намерении перевозчика о возврате, предъявить доказательства и ожидать поступления средств на счёт.

            Важно! Нужно внимательно рассмотреть электронный документ. Если на нём отметка non ref – он невозвратный.

            Как быть с невозвратными билетами

            Авиабилеты с пометкой non ref дешёвые, их выгодно покупать. Гражданин отправится в путешествие на самолёте, заплатив меньшую сумму. Такие покупки люди делают, когда точно знают, что отлёт не отменится. Но жизнь непредсказуемая, и пассажирам приходится менять свои планы.

            Законом установлены случаи, когда граждане могут получить компенсацию, приобретая авиабилеты non ref. Перевозчик понесёт убыток, но последует предписаниям закона, иначе государство отнимет лицензию и лишит права осуществлять деятельность.

            Пассажиру выплатят компенсацию, если возникли непредвиденные обстоятельства:

            1. Умер близкий родственник.
            2. Срочная госпитализация.
            3. Нарушение обязательств авиаперевозчиком (опоздание рейса).

            Люди планируют путешествия на самолёте заранее, но от форс-мажорных обстоятельств никто не застрахован. Желательно на сайте авиакомпании изучить все тарифы и ознакомится с правилами, чтобы знать, как поступить в критической ситуации.

            Как обменять авиабилет на другое число

            Если изменяете дату отлёта, заменить проездной документ проблематично. Не каждый авиабилет подлежит обмену. В крупных компаниях (Аэрофлот) взимаются штрафы и дополнительные комиссии. Необходимо узнать, какого типа проездной документ. Если написано «changes are not permitted», он невозвратный. Процесс замены будет сложным. Надпись «Charg eeur 30. 00» означает размер штрафа к оплате. Затраты возрастут, так как пассажир сможет поменять свой билет на самолёт на другую дату, если на конкретное число никто не успел забронировать место и стоимость аналогична документу, который приобретён ранее.

            В тариф включается не только цена на услуги перевозчика. Тарифов может быть несколько и в эконом-классе. Если покупать по выгодному тарифу, сменить проездной документ на аналогичный без дополнительных финансовых потерь не получится. Гражданину придётся заплатить недостающую сумму.

            Важно! Переоформление имеет смысл, если стоимость превосходит тариф. В иных случаях целесообразно отменить старый и купить новый билет.

            Если пассажир вынужден изменить дату вылета, предусмотрено несколько возможностей:

            1. Через интернет на сайте авиакомпании. Среди воздушных перевозчиков в РФ лидирует Аэрофлот. У него свой портал, где путешественник легко скорректирует дату отлёта. Для совершения действия нажимают кнопку «Купить». Откроется страница и гиперссылкой перед бронированием «Обмен /Возврат». Кликают по ней и система перенаправит на страничку, где обозначают код брони, фамилию гражданина, на которого приобретён проездной документ. Дату отлёта можно изменить, когда завершится поиск брони системой.
            2. Посредством сайта посредника. Посредниками являются крупные сайты, где сосредотачиваются сведения от воздушных перевозчиков. Пассажир сможет выбрать подходящий вариант у нескольких компаний. При приобретении документа на таком портале, его можно обменивать несколькими способами: послать заявку по эмейлу, использовать функцию обмена в личном кабинете, сделать телефонный звонок. Номер телефона и электронный почтовый ящик находится в разделе «Справка».
            3. Позвонить в колл-центр перевозчика.

            Совершить обмен легко и в кассе аэропорта. С собой иметь паспорт и авиабилет. Меняют в авиакассе и электронный проездной документ. Его можно распечатать и предъявить кассиру, но это необязательно. Поскольку талон оплачен, его данные находятся в базе авиаперевозчика.

            Можно ли переоформить на другого пассажира

            В большинстве авиакомпаний поменять купленный билет на самолёт на другого человека нельзя. Приобретением талона подтверждается заключение договора между пассажиром и перевозчиком. Проблема решается посредством возврата документа.

            Чтобы сдать авиабилет и возвратить денежную сумму, обращаются к представителю компании или в кассу. Гражданин предъявляет паспорт. Чтобы аннулировать бронирование, потребуется 2 – 3 минуты. Средства выплатят в течение 2 – 3 недель. И лицо, на которого вы хотели переоформить талон, сможет его приобрести.

            Важно! Манипуляции с авиабилетами производят не позже чем за 4 часа до вылета самолёта, если гражданин звонит в колл-центр. Или не позже чем за 40 минут до оправки рейса, если действия производятся через авиакассу в аэропорту.

            Почему нельзя обменять билет на другое лицо

            Воздушные перевозчики установили запрет на изменение фамилии человека, купившего проездной талон. Когда путешественник оформляет документ, в него входит информация о рейсе и о человеке: личные и паспортные данные. Авиационный билет – именная бумага, и пользоваться им вправе конкретный гражданин. Иное лицо не вправе его использовать. Если путешественник приобрел талон по своему паспорту, но пришлось отменить поездку и он хочет передать его, нужно сдать билет и покупать на другого человека.

            Люди заранее планируют путешествия воздушными судами, но от непредвиденных ситуаций никто не застрахован: человек заболел или опоздал на рейс, изменились планы. Закон разрешает вернуть купленный билет на самолёт и получить компенсацию, когда есть уважительная причина. Если нужна замена проездного документа на другую дату, обращаются на сайт авиакомпании или к посреднику, в колл-центр или в кассу аэропорта.

            Подписывайтесь на наш канал Яндекс Дзен и ставьте палец вверх!

            Правила возврата и замены авиабилетов. Как вернуть, поменять билет

               

            КАК СДАТЬ АВИАБИЛЕТ, КАКУЮ ЧАСТЬ СТОИМОСТИ ВЕРНУТ?

                 Как можно сдать/вернуть/поменять авиабилеты, изменить даты вылета? С каким штрафом?
                 На этот самый частый вопрос ответ один: обращаться туда, где вы покупали билет (на сайт в интернете, в офис авиакомпании, в турагентство и др. ). Если вы купили пальто в одном магазине, вы же не пойдете возвращать его в другой магазин? Так и с билетами: перерасчет/возврат денег сделает только тот, кто получил от вас деньги. И тот, кто выписывал билет, точно знает, что можно сделать с вашим билетом.

                 Какие штрафы взимаются при сдаче билетов?
                 Это зависит от тарифов, по которым приобретены билеты (у авиакомпании на одном маршруте их бывают десятки, их не помнят даже специалисты по продажам билетов), и за какое время до вылета сдаются. Чем дешевле тариф, тем меньше изменений допускает этот билет.
                 Билеты «дорогих» тарифов эконом-класса, билеты первого/бизнес-класса можно сдать даже после вылета, но со штрафом. Полный тариф у всех авиакомпаний позволяет менять даты, маршрут и возвращать билет без штрафа – при условии возврата до вылета (или не менее суток до вылета).
                 Билеты конфиденциальных тарифов иностранных компаний обычно сдаются со штрафом (например, 100 евро — изменение даты, 200 евро – возврат), но некоторые компании возвращают стоимость билетов только дорогого «полного» тарифа. Билеты специальных тарифов, как правило, сдаче не подлежат или возвращаются за малую часть стоимости. Билеты российских авиакомпаний (ФЗ «Общие правила воздушных перевозок…») можно сдать независимо от тарифа: например, билеты «Аэрофлота» можно сдать за сутки до вылета со штрафом 35 евро, менее суток — штраф 25%.
                Авиабилеты, купленные в рамках рекламных акций, как правило, возврат и замену даты не допускают (обычно это мелкими буквами указано в сноске, ниже цены).
                Обратите внимание, что эти правила не распространяется на чартерные рейсы – условия возврата билетов на чартерный рейс устанавливает заказчик чартера.
                В любом случае, при бронировании и выписке билета ознакомьтесь с условиями возврата и замены билетов – ведь приобретая билет, вы соглашаетесь с условиями тарифа и аргументы «я не знал, что это не сдается», к сожалению, в авиакомпаниях не принимаются.

                 Как поменять даты вылета?
                 Это так же зависит от тарифа, по которому вы приобрели авиабилет.
                 Билеты бизнес-класса или по полному годовому тарифу можно менять без доплаты. Билеты, купленные по специальному/конфиденциальному тарифу или по рекламной акции авиакомпании, можно поменять с доплатой до следующего тарифа или с доплатой определенной суммы. Например, некоторые билеты «Аэрофлота» можно заменить с доплатой 100 евро за каждый изменяемый сегмент полета.

                 Как поменять обратную дату вылета?
                 Если ни один из сегментов полета еще не совершен, то к такой замене применяется стандартная процедура замены даты вылетом (см. предыдущий вопрос).
                 Если часть полета уже совершена, то замена билета по полному тарифу или бизнес-класса производится без доплаты, а замена билетов по специальным/конфиденциальным тарифам или билетам, купленных в рамках рекламных акций, производится за доплату в случае возможности (иногда бывает невозможно поменять обратную дату – запрещает тариф или нет мест в самолете). В любом случае, уточнить это можно в агентстве, где вы бронировали билеты, или у представителя авиакомпании в стране, где вы находитесь.
                 Позаботьтесь заранее о координатах представителей авиакомпаний, на которые у вас выписаны билеты, по всему маршруту.

                 Как сдать обратный билет и вернуть деньги, уже находясь в стране назначения?
                 Если вы уже совершили полет в одну сторону, а обратным билетом не хотите пользоваться, то сдать его невозможно. Единственное, что можно сделать – попробовать поменять дату обратного вылета на условиях тарифа этого билета.

                 Если я хочу отказаться от полета из-за задержки рейса или опоздания на самолет?
                 Если вы решили сдать билет из-за задержки рейса, имеет значение причина задержки. Если это вина авиакомпании, то перевозчик обязан вернуть всю стоимость билетов. Это правило принято всех российских авиакомпаний и у большинства зарубежных «крыльев». Однако задержку нужно документально подтвердить печатью представителя авиакомпании в аэропорту. Если же рейс задержан по метеоусловиям, по вине аэропорта или форс-мажора (ради вашей безопасности), или вы передумали лететь, потому что опоздали, заболели и т. п. – это не повлияет на правила возврата.

                 Каковы правила возврата билетов на детей?
                 Правила возврата детских билетов такие же, как и правила возврата взрослых билетов.

                Где получить деньги за возвращаемый билет или часть несовершенных полетов?
                 Возвращать билет надо там, где вы его купили. Если вы купили билет в турагентстве, нужно обращаться именно туда. Если в кассах авиакомпании — обращайтесь именно в те кассы, в которой покупался билет. Если вы приобрели билет через Интернет по кредитной карте, то средства вернут на карту, но этот процесс может растянуться на месяц.

            правила обмена и возврата в 2021 году

            Бывает так, что от путешествия ввиду различных обстоятельств приходиться отказаться. Многих интересует, как отменить билет на авиарейс, получить свои деньги обратно. Стоит уточнить, что посадочные талоны бывают возвратные и невозвратные.

            Какие билеты можно вернуть

            Все посадочные талоны, приобретенные в авиакомпаниях Российской Федерации, подлежат возврату и обмену. Эти правила установлены приказом № 82 Минтранса РФ «Об утверждении Федеральных правил авиации». Поэтому российские авиаперевозчики обязаны предоставить такую возможность.

            Возврат билетов осуществляется в соответствии со ст.108 Воздушного кодекса Российской Федерации. В нем оговорены все нюансы процедуры.

            Скачать для просмотра и печати следующие нормативные акты:

            ✈ Статья 108 ВзК РФ. Прекращение по инициативе пассажира действия договора воздушной перевозки пассажира

            ✈ Воздушный кодекс Российской Федерации от 19.03.1997 N 60-ФЗ (ред. от 31.12.2017)

            ✈ Приказ Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (ред. от 05.10.20 Об утверждении федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»

            При возврате посадочного талона авиакомпания может применить к пассажиру следующее:

            • снять комиссию за возврат;
            • применить штрафные санкции;
            • взыскать определенную сумму неустойки.
            Согласно правилам сумма удержания не должна превышать 25% от стоимости авиабилета.

            Можно ли сдать билет на самолет, который был приобретен в иностранной компании? Да. При этом авиаперевозчик также взимает дополнительную комиссию. Как правило, эта сумма незначительная.

            Чтобы вернуть посадочный талон, необходимо заранее предупредить авиакомпанию. Сделать это надо не позднее, чем за сутки до вылета воздушного судна. Это дает гарантию, что перевозчик снимет только 25% комиссионных. Иначе пассажиру могут отказать, и деньги никто не вернет.

            Билеты, купленные по сниженной стоимости, считаются невозвратными. Их продажу осуществляют как российские, так и иностранные компании. Они позволяют экономить денежные средства на перелетах.

            Несмотря на то, что такие посадочные талоны считаются невозвратными, их все-таки можно вернуть. Для этого нужно предупредить авиаперевозчика заранее. Он вернет определенную плату за авиабилет: комиссию за бронь, таксы аэропорта. Основная стоимость посадочного талона будет списана. Сумма возврата будет маленькой.

            Можно ли вернуть невозвратный билет? Да. Это можно сделать в следующих ситуациях:

            • Официальный отказ в получении визы. Для подтверждения пассажир предоставляет копию паспорта, в котором проставлена отметка об отказе.
            • Смерть близкого родственника. Пассажир предоставляет документ, подтверждающий родство и свидетельство о смерти
            • Болезнь пассажира, которая влечет за собой госпитализацию. Предоставляют документы из больницы.

            Также пассажир может вернуть посадочный талон, если рейс был задержан по вине авиаперевозчика. Такие случаи часто бывают, но компании практически всегда не признают своей вины. Вернуть билет можно при отмене или переносе рейса, изменении маршрута, необеспечении стыковки рейсов при выполнении единой перевозки (по одному авиабилету).

            Пассажир обязан предупредить компанию об отказе от посадочного талона не позднее, чем за 24 часа до вылета. Сотрудники авиаперевозчика принимают решение о возврате денежных средств за билет в индивидуальном порядке.

            Срок рассмотрения обращения с целью возврата посадочного талона не лимитирован. Иногда он длится неделями или месяцами.

            Если авиаперевозчик признает возврат вынужденным, пассажир получит обратно полную стоимость авиабилета. Невозвратными будут сервисные сборы.

            Куда обращаться

            Чем быстрее пассажир предупредит компанию о своем отказе от полета, тем лучше. Сделать это можно непосредственно на сайте авиаперевозчика. Для этого необходимо зайти в специальный раздел «Бронирование» или другой (зависит от меню интернет-ресурса). В соответствующем поле указать номер авиабилета.

            В открывшемся окне появится электронный билет. Нужно найти значок о возврате. Нажать его и следовать дальнейшим инструкциям.

            Если на сайте авиакомпании такой возможности нет, надо обратиться напрямую, отправив электронное письмо. Сделать это можно на сайте.

            Также можно позвонить на горячую линию. Для этого набирают номер, указанный на странице интернет-ресурса перевозчика. Оператору сообщают номер брони и причины возврата.

            Стоит учесть, что агентства по продаже авиабилетов тоже могут оформить возврат документа. Для этого нужно связаться с ними по электронной почте или по телефону оператора.

            Нюансы возврата электронного билета

            Авиабилеты, купленные посредством сети Интернет, можно вернуть только на официальном сайте перевозчика. Для этого компании разработали определенный порядок. Пассажир должен заполнить специальную электронную форму с указанием своих контактных данных. После этого с ним свяжется менеджер компании и объяснит дальнейшие действия.

            Некоторые авиаперевозчики требуют личного присутствия пассажира в офисе при возврате документа. Для этого необходимо приехать в компанию, оформить письменное заявление. Этот способ считается наиболее эффективным.

            Возврат посадочного талона не обойдется без списания комиссий. Суммы удерживают в соответствии с установленными правилами перевозчика.

            Сколько денег можно вернуть

            Возврат денег за билет на самолет осуществляется в соответствии с кодексом о воздушном пространстве (ст. 108). При этом пассажир должен получить полную стоимость посадочного талона. Исключение составляют сервисные сборы.

            Важно! Перевозчик удержит плату 25% от общей стоимости посадочного талона. Это правило прописано не только в кодексе, но и в регламенте авиакомпании.

            Если билет был куплен через агентство, могут возникнуть трудности с его возвратом. Из общей стоимости посадочного талона снимут не только 25% в пользу авиаперевозчика, но и 10-15% в пользу самого агентства.

            Совет. Перед покупкой авиабилетов через посредников, необходимо предварительно ознакомиться с правилами возврата.

            В том случае, если пассажир опоздал на рейс или пропустил его, деньги могут вернуть за вычетом больших штрафных санкций. Лучше за несколько часов до вылета предупредить оператора, чтобы по приезде в аэропорт можно было оформить возврат хоть какой-то части стоимости.

            Можно ли обменять билеты на другое число

            Такая возможность существует. Как обменять билет на самолет? Правила обмена зависят от следующих факторов:

            • причин, которые заставляют обменять уже купленный посадочный талон;
            • тарифов авиакомпании, установленных для этой цели;
            • даты вылета и обращения пассажира.

            Лучше заранее ознакомиться с правилами возврата и обмена документов на официальном сайте перевозчика. Необходимо помнить, что чем ниже стоимость авиабилета и ближе дата вылета, тем сложнее осуществить его обмен.

            Важно! Обменять билет на имя другого человека нельзя.

            Также нельзя обменивать посадочные талоны бизнес-класса на экономический. Запрещено выбирать другую авиакомпанию. В случае обмена билета с пассажира снимут определенную комиссию. Она включает в себя процент за сдачу документа, а также сервисные сборы. Как правило, она не превышает 30% от общей стоимости.

            Для обмена талона, купленного на интернет-ресурсе, понадобиться заполнить соответствующее поле. Если билет приобретен в кассе аэропорта, пассажир должен лично прибыть на место, предоставив кассиру паспорт, билет, и вернув деньги за сервисные сборы.

            Как скоро вы получите возврат средств после отмены рейса?

            Фото: Лилиан Суванрумпха (Getty Images)

            Итак, ваш рейс отменен. И после того, как первоначальный гнев и слезы утихают, вы понимаете, что перебронирование билетов на другой рейс этой авиакомпании — не лучший вариант, возможно, потому, что вы нашли лучший вариант в другом месте. Но хотя авиакомпании фактически обязаны по закону с до предлагать вам возврат средств в случае отмены рейса, вы должны знать, что деньги, вероятно, получить нелегко.

            На сайте Elliott Advocacy один путешественник отчаянно нуждался в помощи после того, как авиакомпания Alaska Airlines отменила его рейс; потребовалось более пяти недель, то есть между авиакомпанией и онлайн-туристическим агентством (и Elliot Advocacy выступила от их имени), прежде чем был окончательно оформлен возврат.

            Как именно авиакомпаниям удается хранить ваши деньги неделями после того, как они не предоставили какие-либо услуги? Ну, во-первых, они хреновые. Но есть несколько вещей, которые вам следует знать, если вы когда-нибудь окажетесь в этом сценарии или в любой ситуации, в которой вы имеете право на возмещение от авиакомпании (например, вы отменили возвратный билет).

            Во-первых, вы имеете право на возмещение стоимости билета и «связанных сборов», как указано на веб-сайте Министерства транспорта, поэтому имейте в виду, что вам следует вернуть полную стоимость билета и любые сборы за бронирование. Что касается сроков, все туристические агентства и авиакомпании должны , , чтобы обработать возврат в течение семи рабочих дней после отмены вашего рейса, если вы платили кредитной картой (и 20, если вы платили наличными или чеком).

            G / O Media может получить комиссию

            Вот где возникают сложности; как пишет Кристофер Эллиотт: «обработка» возмещения не означает, что возмещение поступит на ваш счет в течение семи дней (или даже в ближайшее время). Фактически, это обычно означает, что авиакомпания может инициировать процесс только в вашем банке, а на самом деле занимает от одного до двух месяцев, прежде чем возврат наконец поступит к вам. Другими словами, требуется время, и вы не можете сделать ничего, чтобы заставить авиакомпанию работать быстрее, учитывая расплывчатые формулировки DoT.

            Куда это вас деть? Что ж, это игра на ожидание. Вам все равно следует связаться с авиакомпанией, если вам не сообщили примерные сроки и не были указаны в процессе возврата.Если вы использовали туристическое агентство или сторонний сайт бронирования, что ж, это почти всегда еще больше задержит процесс. (Например, авиакомпания может сначала возместить туристическому агентству.) Опять же, свяжитесь с ними, чтобы убедиться, что процесс возмещения начался, по крайней мере.

            А если произойдет худшее, и вы месяцами ждали каких-либо признаков спасения, попросите компанию, обслуживающую вашу кредитную карту, оформить возврат платежа и подать жалобу в авиакомпанию через веб-сайт Министерства транспорта. Если вам нужно изменить рейс в последнюю минуту, вот еще одно руководство о том, сколько вы можете рассчитывать заплатить.

            Это смешно! Почему на возврат моего билета ушел целый день?

            Жалобы на длительный возврат средств не являются уникальными для индустрии туризма или даже авиакомпаний. Но если вы хотите вернуть деньги за билет, вам, вероятно, следует быть готовым к долгому ожиданию.

            Сесил Лау хотел бы знать, когда он попросил American Airlines вернуть деньги за билет из Торонто в Гонконг.Напоминаем, что большинство авиабилетов со скидкой не подлежат возврату, но некоторые из них. Лау посчастливилось иметь такую. Поэтому, когда он попросил вернуть свои деньги, американец согласился кредитовать его карту на 1300 долларов.

            Только он не сказал , когда он дойдет до него.

            «Сейчас, почти два месяца спустя, я все еще не вижу возврата средств на мою карту», ​​- говорит он. «Я снова позвонил в American, и они сказали, что возврат уже был обработан и зачислен на мою карту».

            U.В правилах S. четко указаны сроки возврата денег. Когда наступает срок возврата, авиакомпания должна направить кредит в компанию, обслуживающую вашу карту, в течение семи рабочих дней после получения полного заявления на возврат, согласно транспортному отделу. Однако кредит может появиться в вашей выписке через месяц или два.

            Я не могу найти аналогичное требование в канадских правилах, по крайней мере, в том, что касается авиакомпаний, но само собой разумеется, что авиакомпания не может хранить ваши деньги бесконечно — хотя, если кому-то нужны деньги прямо сейчас, это наверное американец.

            Но проблема Лау вряд ли уникальна, и она не ограничивается авиакомпаниями. Туристические агентства — и особенно онлайн-туристические агентства — оставляют ваши деньги на некоторое время. Когда я исследовал эту задержку возврата, эксперты сказали мне следующее: Во-первых, нет никаких реальных требований для быстрого возврата. Это просто серая зона, которую используют некоторые компании.

            Во-вторых, хотя существует технология, позволяющая снимать деньги со счета кредитной карты за несколько секунд, нет никакого стимула возвращать их так быстро.Таким образом, компании не инвестируют в технологии и человеческие ресурсы, необходимые для быстрого возврата средств.

            И, в-третьих, — и это, пожалуй, самое неприятное из всех — компании могут получить выгоду, удерживая ваши кровно заработанные деньги. Наличие этих денег в их казне даже на несколько дополнительных месяцев может принести определенную финансовую выгоду. (Думайте об этом как о микрозайме, а вы — как противодействующий кредитор.)

            Неясно, что послужило причиной задержки Лау.

            «Я позвонил в компанию, выпускающую кредитные карты, и они сказали, что нигде не видят обратную транзакцию», — говорит он.«Меня передали в отдел споров, и они запросили подтверждение того, что American действительно вернул мой билет».

            Тайна стала еще глубже, когда он зашел на сайт AA.com, который показал, что он не запрашивал возврат билета.

            «Но система также показывает, что билет был возвращен», — добавил он. «Я попросил American прислать мне электронное письмо с подтверждением возврата денег, и они сказали:« Мы этого не делаем »».

            Попытки позвонить американцу не увенчались успехом («Никто никогда не берет трубку», — говорит он.)

            Это непростой случай. Спор по кредитной карте вряд ли сработает, потому что окно уже давно прошло, а кроме того, авиакомпания настаивает, что деньги отправили. Но без письменного подтверждения, которое могло бы служить дебетовым авизо, компания, выпускающая кредитные карты, бессильна помочь.

            Единственное, что оставалось у Лау, — это подождать или связаться со мной. Он выбрал последнее.

            Я связался с American, и он обработал возмещение в размере 1300 долларов без объяснения причин. Если бы мне пришлось сделать обоснованное предположение, я бы сказал, что это просто системная проблема, усугубленная банкротством компании.

            Не то чтобы это оправдание.

            Если вы когда-нибудь обнаружите, что компания затягивает с возмещением — будь то авиакомпания или любая другая компания — не позволяйте ей уйти с рук. Немедленно обратитесь в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту, подайте апелляцию на вышестоящее лицо в компании, и если это не сработает, дайте мне знать.

            Корпорации, вопреки тому, что могут сказать некоторые политики, — это не люди. Они не испытывают той же боли, которую испытываете вы или я, когда ожидаемая сумма возмещения не поступает на ваш счет.

            Иногда нужно напоминать им об этом факте.

            Кристофер Эллиотт — автор книги «Обман: как сэкономить деньги и найти лучший сервис в мире схем, мошенничества и сомнительных сделок» (Wiley). Он также является омбудсменом журнала National Geographic Traveler и соучредителем Consumer Travel Alliance, некоммерческой организации, которая защищает интересы путешественников. Прочтите больше советов в его блоге, elliott.org или напишите ему по электронной почте chris@elliott. org. Кристофер Эллиот получает много писем от читателей, и хотя он отвечает на них как можно быстрее, ваша история может не публиковаться в течение нескольких месяцев из-за накопившихся дел.)

            Мне вернули деньги авиакомпании; вот как можно тоже

            ЗАКРЫТЬ

            Предупреждение DOT появилось в связи с тем, что путешественники обвинили United и другие авиакомпании в том, что они обходят политику возврата денежных средств за отмененные рейсы. США СЕГОДНЯ

            Поскольку многие путешественники впервые узнают о пандемии коронавируса, авиакомпании должны вернуть вам деньги, а не просто путевку, если они отменят ваш рейс или существенно его изменят.

            Министерство транспорта США на прошлой неделе предупредило авиакомпании, что эта политика по-прежнему применяется, несмотря на исторический уровень отмены рейсов, из-за которых аэропорты устрашающе пусты.Предупреждение появилось после всплеска жалоб на отказ в возврате денег.

            В течение нескольких недель эксперты по путешествиям, в том числе и я, говорили пассажирам с невозвращаемыми билетами не спешить отменять забронированные рейсы в надежде, что авиакомпания сначала отменит или изменит билет и вернет им деньги.

            Я проверил совет на этой неделе, хотя и не особо рискнул.

            Поскольку запланированная поездка к моей семье в Аризону на Пасху сорвалась, у меня не было необходимости в обратном рейсе American Airlines из Феникса в Чикаго 14 апреля.(Я использовал баллы для часто летающих пассажиров Southwest Airlines на рейс в Феникс и смог отложить эту поездку без штрафа.)

            Я мог бы отменить американскую ветку несколько недель назад и сохранить стоимость авиабилета для будущей поездки, не уплачивая эти обременительные сборы за изменение. потому что мой рейс подпадал под действие одного из многих отказов авиакомпании от перелетов из-за коронавируса.

            Но я ждал, потому что предпочел вернуть деньги за билет эконом-класса в одну сторону за 50 долларов и хотел воочию увидеть процесс возврата.

            Открытие для возврата денег прибыло в мой почтовый ящик поздно вечером в понедельник.

            Тема: «В вашей поездке произошли изменения».

            Помощь путешественникам: Авиакомпании, отели и турагенты — все получили их. Разве общественность не должна?

            American Airlines и другие перевозчики уведомляют пассажиров, когда их рейсы отменяются или изменяются, если при бронировании было указано электронное письмо. Путешественникам следует обращать внимание на эти электронные письма во время пандемии коронавируса, если они надеются получить свои деньги обратно вместо туристического кредита или ваучера.(Фото: Дон Гилбертсон, США СЕГОДНЯ)

            Американец не отменил мой рейс из Феникса (пока), но вылет был почти на три часа раньше, чем планировалось.

            Правила авиакомпаний различаются в зависимости от того, что считается значительным изменением расписания, но American уже давно разрешила возврат средств, если изменение составляет всего 61 минуту. Авиакомпания недавно изменила временные рамки на четыре часа , учитывая массовые изменения расписания, вызванные пандемией, но это касается только покупки новых билетов, и почти никто не покупает билеты на самолет прямо сейчас.

            Во-первых, я попытался отменить свой рейс на веб-сайте American, но, как и ее конкуренты, авиакомпания не сообщает тем, кто нажимает «Отменить», что они могут иметь право на возмещение. Они хотят, чтобы вы перебронировали номер на более поздний срок или взяли кредит, особенно если во время пандемии не поступают наличные от новых заказов.

            American Airlines уведомила корреспондента USA TODAY Доун Гилбертсон об изменении своего рейса. Она использовала эту информацию, чтобы получить возмещение вместо туристического ваучера или кредита.(Фото: Доун Гилбертсон, США СЕГОДНЯ)

            Даже если вы найдете онлайн-форму возврата денег American, всплывающее окно говорит: «Не волнуйтесь, стоимость вашего билета в безопасности. Когда вы будете готовы перебронировать билет, вы будете возможность использовать стоимость неиспользованного билета и приобретенного места для будущей поездки. Нет необходимости запрашивать возмещение или звонить по телефону прямо сейчас ».

            Чтобы убедиться, что мне не был автоматически выдан ваучер, если я отменил онлайн, я решил позвонить на общую линию бронирования American.(У меня нет статуса в программе для часто летающих пассажиров авиакомпании, которая предоставляет доступ к выделенным линиям обслуживания клиентов.)

            Время ожидания в несколько часов, обычное несколько недель назад, уменьшилось, и мне было указано время от 27 до 37 минут. рамка для обратного вызова.

            Через 30 минут мне перезвонили, и я поговорил с дружелюбным агентом по имени Лиз. Я сказал ей, что мой рейс был изменен и что я имею право на возмещение.

            Лиз посмотрела на изменение и согласилась, хотя официально не одобряла и не обрабатывала возврат.Она отменила рейс и направила меня на prefunds.aa.com заполнить запрос на возврат. Она сказала мне, что я мог действительно отменить его онлайн, а затем отправить запрос, поскольку все запросы на возврат проходят через один и тот же онлайн-канал.

            Все, что мне нужно, чтобы отправить запрос на веб-сайте American, — сказала она, — это номер моего билета и мое имя.

            «У вас есть номер билета?» — спросила она.

            Она посмотрела его, и я записал его.

            «Обработка возврата занимает от семи до 14 дней», — сказала она.

            Телефонный звонок длился менее пяти минут.

            Форму было легко заполнить, и я получил подтверждение, что она была получена и находится на рассмотрении. Мои 50 долларов (точнее 48,40 доллара) должны появиться до конца месяца в выписке по моей кредитной карте, чтобы покрыть завышенную цену на гири, которые я собираюсь купить.

            Авиакомпания отменила рейс из-за кризиса с коронавирусом? Вы все еще должны вернуть деньги, сообщает DOT

            Как получить возврат, если вы соответствуете критериям

            1.Не отменяйте рейс добровольно. Подождите, пока авиакомпания отменит его или внесет существенные изменения, которые могут дать вам право на возврат денег вместо туристического кредита или ваучера.

            2. Следите за своей электронной почтой, чтобы получать уведомления об изменении или отмене рейса. Обратите внимание, что правила авиакомпаний различаются в зависимости от того, что представляет собой существенное изменение расписания, поэтому то, что сработало для меня, может не относиться к вашему маршруту. Если ваш рейс не был отменен авиакомпанией или существенно не изменился, вы не имеете права на возмещение, если у вас нет билета, подлежащего возмещению.

            3. Не видите письмо? Проверьте свое бронирование на сайте авиакомпании, чтобы узнать, есть ли изменения. Если рейс в ближайшем будущем, проверьте статус рейса на сайте авиакомпании.

            4. Будьте настойчивы и цитируйте рекомендации DOT по возврату средств за отмененные или существенно измененные рейсы. Если вам сказали, что политика неприменима во время пандемии, упомяните уведомление DOT о принудительном исполнении, выпущенное 3 апреля.

            5. Не ругайте агентов по бронированию авиабилетов. Будь тверд, а не груб.

            Химиотерапия, больная жена, рождение ребенка: Снимок того, почему люди летают во время кризиса с коронавирусом

            Автозапуск

            Показать миниатюры

            Показать подписи

            Последний слайдСледующий слайд

            Прочтите или поделитесь этой историей: https://www.usatoday.com/story/travel/airline-news/2020/04/10/coronavirus-travel-airline-refund-dot-canceled-flight-changed-flight-american-airlines/2964706001/

            Что делать при отмене рейса: объяснение ваших прав

            Мы знаем, что путешествия сейчас особенно трудны.Но наряду с последними советами по путешествиям и обновлениями COVID-19 мы хотим продолжать вдохновлять вас новым туристическим контентом, чтобы вы были готовы, когда мир снова откроет свои двери.

            Страшная отмена рейса. Частым путешественникам повезет, что они проживут всю свою жизнь, даже не столкнувшись с ними, особенно в эпоху COVID. К счастью, отмена рейсов обычно не обречена. Но какие права у вас есть, когда авиакомпания отменяет ваш рейс? Имеете ли вы право на получение кредита? Будет ли перенесена ваша поездка? Можете ли вы получить возмещение за рейс?

            Мы рассказываем, что делать, если ваш рейс отменен в США.S., что делать, если авиакомпания обанкротилась, и как вернуть деньги за отмененный рейс.

            Заявление об ограничении ответственности: Ограничения на поездки в пределах Соединенных Штатов представляют собой лоскутное одеяло из правил округа, штата и федерального правительства. В пункте назначения могут существовать правила, возможные периоды карантина и ограничения на поездки. Мы рекомендуем связаться с офисом государственного секретаря вашего пункта назначения и ознакомиться с инструкциями CDC перед бронированием поездки.

            Советы по возврату средств за отмененный рейс:

            Не отставайте, когда дело доходит до отмены рейсов.

            Подробнее: Советы по путешествиям по коронавирусу

            Что делать, если ваш рейс отменен в США?

            В США нет федеральных законов, касающихся прав авиапассажиров.

            Вместо этого их оставляют на усмотрение авиакомпании и / или онлайн-туристического агентства (OTA). Вообще говоря, у пассажиров есть два основных договорных права (с небольшими вариациями в зависимости от авиакомпании). Важно проконсультироваться с компанией, в которой вы приобрели билеты, чтобы проверить правила и права пассажиров.

            Если ваш рейс отменен, вы можете иметь право на:

            • место на следующем доступном рейсе вашей первоначальной авиакомпании в пункт назначения
            • возмещение за неиспользованную часть вашего билета (если это один этап полета туда и обратно, стоимость , а не 1/2 билета, она зависит от при индивидуальных покупках.
            • Путевый кредит, ваучер или бонусные баллы от вашего оператора связи.

            Во время пандемии коронавируса СШАМинистерство транспорта опубликовало руководство о том, когда потребители имеют право на возмещение, а когда авиакомпании обязаны их предлагать. Некоторые из самых четких советов из их руководства: не забудьте спросить, имеет ли место отмена рейса право на возмещение, а затем следуйте за ним!

            Большинство авиакомпаний предлагают некоторую помощь (а иногда и ваучеры на проживание и / или питание), когда отмена рейсов происходит по причинам, зависящим от авиакомпаний. В случае плохой погоды или «форс-мажорных обстоятельств» (силы, которые невозможно контролировать), эти же меры помощи не гарантируются.

            Форс-мажор включает в себя экстремальные погодные условия, стихийные бедствия, войны, террор и вспышки опасных заболеваний.

            Что делать, если моя авиакомпания обанкротится?

            К сожалению, когда авиакомпания в США обанкротится, у вас будет очень мало прав (поскольку действующие права предоставляются в первую очередь авиакомпаниями).

            Лучший способ предотвратить это — всегда использовать кредитную карту с защитой путешествий, которая, мы надеемся, возместит вам расходы в случае банкротства авиакомпании.Даже обычные дебетовые / кредитные карты могут позволить вам оспорить расходы при покупке товаров, которые вы не получили — это всегда стоит попробовать!

            Если ваша авиакомпания обанкротится в середине поездки, поинтересуйтесь, не предлагают ли другие авиакомпании или OTA со скидкой «спасательные билеты» для попавших в затруднительное положение пассажиров.

            Например, когда в марте 2020 года рухнула авиакомпания FlyBe, многие железнодорожные компании Великобритании предложили клиентам FlyBe бесплатный проезд с подтверждением бронирования поездки на рейс.

            Банкротство авиакомпании может оставить вас в затруднительном положении.Будьте в курсе, чтобы избежать стресса.

            Подробнее: Горнолыжные курорты откроются в 2021 году? Вот все, что вам нужно знать

            Как мне вернуть деньги за рейс после отмены?

            Когда дело доходит до отмены рейсов в США, правила возврата денег довольно просты. Если отмена будет выбрана авиакомпанией, вам, скорее всего, вернут деньги или предложат новый рейс (и, возможно, несколько дополнительных миль или другие поощрения в качестве извинений). Вам следует запросить возмещение с самого начала, когда у вас возникнут трудности с поездкой, и проявить настойчивость в его получении.

            Однако, если рейс отменен из-за форс-мажорных обстоятельств , компенсация за рейс более маловероятна. В этом случае поговорите со своей авиакомпанией или отделом обслуживания клиентов OTA по поводу возврата. Хотя авиакомпании в США в основном интерпретируют COVID как форс-мажор , потребители имеют право на возмещение, если их рейс был отменен по причинам, связанным с пандемией. И недавно внесенный в Сенат США законопроект закрепит это право в качестве закона.

            Часто у вас есть 24-часовое окно бронирования, в соответствии с которым вы можете отменить свой рейс в течение 24 часов без штрафных санкций.Но после этого ты сам по себе. Что, если бы можно было разработать планы индивидуальной защиты или профилактики, чтобы предотвратить потерю денег? Будьте уверены, что есть определенные способы защитить свой кошелек при покупке билета.

            * Пожалуйста, всегда проверяйте подробности на официальных сайтах авиакомпаний и туристических агентств *

            Отмена рейса в течение 24 часов после бронирования может помочь вам получить возмещение.

            Подробнее: Когда я снова смогу поехать в Европу?

            1.Чтобы получить компенсацию за перелет, прочтите мелкий шрифт перед покупкой

            Многие люди не осознают все последствия невозвратного билета до тех пор, пока не обнаружат, что им нужно изменить или отменить свой рейс. Политика возврата — это первое, на что вы должны обратить внимание перед отправкой окончательного платежа. Найдите специальный раздел, посвященный возврату средств за перелет.

            Будьте особенно осторожны с отмененными рейсами. Иногда билет со скидкой будет иметь ограничения на изменение расписания.

            Иногда авиакомпания делает исключение и возвращает вам деньги, но не ожидайте, что это будет происходить постоянно. В сегодняшнем меняющемся мире путешествий всегда важно задавать вопросы. Во время первой волны коронавируса такие авиакомпании, как Allegiant и Spirit, предлагали возврат средств по запросу клиентов.

            Такие исключения обычно возникают в чрезвычайных непредвиденных или неконтролируемых обстоятельствах, таких как неожиданная смерть или болезнь, автокатастрофа или даже в чрезвычайной ситуации, такой как незапланированная эвакуация в аэропорту.

            * Пожалуйста, всегда проверяйте подробности на официальных сайтах авиакомпаний или туристических агентств *

            2. Оплатите специальными способами за гарантию возврата авиабилетов

            Некоторые компании-эмитенты кредитных карт предлагают страховку путешествий, если вы платите их картами. Это преимущество часто упускается из виду на существующих картах. Перед бронированием вы можете сравнить любые льготы по страхованию путешествий, которые предоставляются с различными доступными у вас способами оплаты.

            Некоторые из карт, которые предлагают это преимущество, включают Chase Sapphire, American Express, Citibank AAdvantage Signature, World MasterCard, Capital One Venture и United Explorer Visa Platinum.Если вам нужно возмещение, вы можете в первый раз позвонить в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту, а не в авиакомпанию.

            Страхование путешествий часто предлагается как еще один способ вернуть деньги за билет. Обычно это стоит небольшую сумму в дополнение к вашему авиабилету.

            Часто покрывает случаи, когда вы не можете летать по таким причинам, как болезнь, неисправность автомобиля или другие ситуации, не покрываемые авиакомпанией. Перед тем, как бронировать поездку, уточните, какой номер покрывается страховкой .

            Подробнее: Наши 5 лучших советов для уверенного бронирования вашей следующей поездки!

            3. Летайте через одну главную авиакомпанию

            Есть преимущество оставаться верным членству или программе лояльности одной авиакомпании. Вы не только накапливаете мили, вознаграждения и сбережения, но также повышаете свой статус и становитесь постоянным клиентом. Это может быть вам выгодно, если вам когда-нибудь понадобится оформить возмещение за перелет.

            Лояльность клиентов может помочь увеличить ваши шансы на исключение вежливости или приспособления.Например, если вы отмените рейс United без предупреждения, агент обслуживания клиентов может предоставить вам кредиты на рейс или другое бронирование, если вы были давним постоянным клиентом. У любого, у кого есть статус, история и очки, есть шанс воспользоваться этой возможностью. Сюда входят представители элитного, первоклассного или золотого статуса.

            4. Свяжитесь с авиакомпанией или OTA и запросите возврат средств за рейс

            Некоторые агенты по обслуживанию клиентов обратят внимание на слезливую историю. Все зависит от того, кто ответит на ваш звонок и насколько они свободны, чтобы помочь вам.

            Обычно это проявление доброты или вежливости, а не право клиента. Однако единственный способ попробовать — позвонить по телефону и поговорить с человеком о своей ситуации.

            Представители вашей авиакомпании или туристического агентства будут иметь полное представление о том, что они могут и не могут сделать, чтобы помочь вам. Важно помнить, что вежливость лучше всего подходит для общения с представителями службы поддержки клиентов. Этот совет касается не только изменения расписания полета. Однако, если один агент не может вам помочь, вы можете попытаться позвонить еще раз, чтобы встретить того, кто может.

            Чтобы оформить возврат средств United Airlines , позвоните по телефону 1-800-UNITED-1 (1-800-864-8331) и обсудите бронирование билета с представителем службы поддержки United Airlines.

            Чтобы позвонить в службу поддержки клиентов Southwest, наберите 1-800-435-9792 и объясните детали своего рейса, чтобы организовать возврат.

            Для возврата средств American Airlines позвоните в службу поддержки клиентов American Airlines по телефону 1-800-433-7300.

            Авиакомпании с хорошей репутацией могут помочь вам избежать отмены рейсов.

            Ознакомьтесь с правилами отмены рейсов крупных авиакомпаний

            Существует множество деталей относительно отмены рейсов, права на возврат средств и того, как защитить свои права во время путешествия. И из-за того, что путешествия пострадали в эпоху коронавируса, эти детали постоянно меняются. Оставаясь в курсе, вы остаетесь наготове.

            Авиакомпания	Политика отмены рейсов
            Американский	Сборы за изменение рейса отменены для новых билетов, забронированных до января 2021 года. Полная политика здесь.
            Delta	Delta отменила сборы за изменение и отмену бронирования для путешествий, забронированных до марта 2021 года. Ознакомьтесь с политикой полностью.
            United	United предлагает компенсацию за перелеты в виде кредитов авиакомпаний за отмененные пассажиры рейсы. Это политика.
            Southwest	Southwest предлагает 12-месячные кредиты для отмены рейсов, позволяя регистрировать их как баллы авиакомпаний.Прочтите информацию здесь.
            Hawaiian	Hawaiian больше не взимает плату за изменения, и изменения могут быть внесены в течение двух лет с даты первоначальной покупки. Подробности здесь.

            Узнайте, куда вы можете пойти сейчас

            Интерактивная карта ограничений на поездки

            Skyscanner — это место, с которого можно начать планировать свои предполагаемые экскурсии. С нашей картой путешествий вы получите самую свежую информацию об ограничениях на поездки по всему миру. Эти данные предоставляет Международная ассоциация воздушного транспорта, чтобы вы всегда были в курсе того, что происходит с местом назначения вашей мечты.Путешествуйте безопасно, путешествуйте с умом.

            Вдохновляйтесь, куда идти дальше

            Вы думаете о пункте назначения?

            Почему бы не начать свое путешествие с быстрого поиска и не найти лучшие предложения.

            Часто задаваемые вопросы

            Имею ли я право на возврат средств в случае отмены моего рейса?

            Возврат средств за ваш рейс зависит от нескольких факторов, таких как авиакомпания, которой вы путешествуете, и от того, была ли отмена вызвана форс-мажорными обстоятельствами. В зависимости от авиакомпании ваше право на возврат или кредит также может зависеть от класса приобретенного вами билета (эконом, бизнес или первый).Всегда обращайтесь в центр обслуживания клиентов вашей авиакомпании, чтобы получить конкретную информацию.

            Что такое форс-мажор?

            Форс-мажор — это любые обстоятельства, которые влияют на ваш рейс и находятся вне контроля авиакомпании. Это может включать погодные условия или другие чрезвычайные ситуации. Еще раз проконсультируйтесь с представителем службы поддержки вашей авиакомпании. чтобы узнать, к чему относится отмена вашего рейса.

            Имею ли я право на возврат средств за рейс, если я отменю свой рейс?

            Ответ будет другим и зависит от конкретной политики вашей авиакомпании.Однако наиболее вероятный ответ на этот вопрос — нет, за исключением 24 часов после немедленной покупки билета. В эпоху COVID возмещение за отмену рейса было немного другим: некоторые авиакомпании предлагали более длительный льготный период для отмены.

            На какой срок действует кредит авиакомпании?

            Типичный срок авиационного ваучера (или кредита) составляет 12 месяцев, хотя некоторые могут быть дольше. Иногда ваучеры, связанные с коронавирусом, выдавались на более длительные периоды времени или имели более гибкий срок подачи заявки.

            Связанные

            Возврат при отмене рейса — Как вернуть деньги

            Финансовая компенсация или возмещение стоимости вашего исходного билета — это варианты, которыми может воспользоваться авиакомпания в случае задержки, отмены вашего рейса или отказа в посадке. Сюда входят все рейсы, отмененные из-за продолжающейся вспышки коронавируса. Регламент 261/2004 определяет, в каких случаях авиакомпания должна предлагать вам один из этих вариантов, а иногда даже оба.

            Большинство возмещений за рейс предоставляются авиакомпаниями только в том случае, если не выполнила рейс по расписанию или прекратила выполнение маршрута. Им разрешено изменять ваше расписание, отменять рейсы или выполнять их с задержкой. Однако, если некоторые критерии соблюдены, они должны будут вернуть ваш билет.

            Быстрая навигация

            Возврат отмена коронавируса
            Возврат рейса отменен
            Возврат рейса за задержку
            Возврат дополнительных расходов
            Компенсационный рейс отменен
            Компенсация за задержку рейса
            Проверить компенсацию
            Требовать компенсацию и возмещение

            Ваш рейс отменили из-за коронавируса? Тогда вы имеете право на возврат вашего билета или бронирования!

            Авиационный сектор серьезно пострадал от вспышки коронавируса. Очевидно, это имеет последствия для воздушного движения и авиакомпаний, , но именно сейчас права авиапассажиров имеют важное значение. Европейская комиссия подтвердила, что в случае отмены рейса авиакомпании должны предоставить пассажирам выбор между получением путевых листов или возмещением стоимости билета.

            Коронавирус: каковы мои права при отмене рейса?

            Если ваш рейс отменен из-за коронавируса, вы имеете право на полный возврат стоимости билета.Европейский регламент EC 261/2004 обязывает авиакомпанию возместить полную стоимость билета в течение 7 дней в случае отмены рейса. В настоящее время многие авиакомпании и туристические агентства предлагают только ваучеры, которые можно использовать для бронирования нового рейса в будущем. Однако эта политика в отношении ваучеров не соответствует европейскому законодательству. Кроме того, ваучеры часто не дают никаких гарантий. Если авиакомпания перейдет в администрацию, пассажиры, имеющие туристический ваучер, потеряют свои деньги.

            На что я имею право, если мой рейс отменен из-за продолжающегося кризиса COVID-19?

            Если ваш рейс отменен из-за вспышки коронавируса, вам не полагается компенсация. Однако на самом деле вы имеете право на полный возврат стоимости билета. Кризис с коронавирусом считается чрезвычайным обстоятельством, которое освобождает авиакомпанию от обязанности выплачивать компенсацию пассажирам за отмену их рейса.

            Важно: дополнительная компенсация — это не право на возмещение стоимости билета! Даже будучи затронутыми вспышкой коронавируса, авиакомпании по закону обязаны вернуть полную сумму в течение 7 дней после отмены рейса.
            

            Я уже получил ваучер. Могу ли я вернуть деньги за свой рейс?

            Даже если авиакомпания уже предложила вам ваучер, вы можете потребовать полное возмещение стоимости вашего бронирования. Если вы приобрели бронирование с другими удобствами (пакетный тур), вы все равно имеете право на возмещение всего пакета.

            Flight-Delayed.ru будет рад помочь вам запросить возврат средств за отмененный рейс или бронирование

            К сожалению, мы слишком часто видим, что авиакомпании по-прежнему не соблюдают юридические обязательства. Пассажиры вынуждены принимать ваучеры, когда они фактически имеют право на возмещение стоимости проезда.

            Flight-Delayed.co.uk с радостью поможет вам запросить полный возврат средств. От подачи иска до обращения в суд в случае неуплаты. С 2010 года мы стремимся защищать права пострадавших авиапассажиров по всей Европе. Введите данные о своем рейсе и сразу же узнайте, имеете ли вы право на возмещение стоимости билета.Всего за 3 минуты вы можете подать заявку на условиях «без выигрыша, без комиссии». Если авиакомпания воспрепятствует процессу, мы при необходимости подадим на них в суд. Все судебные издержки покрываются нашей комиссией в размере 25%.

            Получить возврат

            Возврат стоимости авиабилета, если вы больше не хотите путешествовать

            В большинстве случаев, если вы отменяете поездку, вы будете иметь право на полный возврат средств только в том случае, если вы купили полностью возвращаемый билет. Большинство тарифов не будут покрываться, особенно при полетах с бюджетными авиакомпаниями. Несмотря на то, что политика возврата средств варьируется от авиакомпании к авиакомпании, в определенных случаях вам может быть разрешено получить возмещение за свой билет. Возьмем, к примеру, Ryanair: они, вероятно, вернут вам деньги, если ближайший родственник скончался или серьезно заболел, и вам придется отменить поездку.

            Запросите возврат государственного налога или налога аэропорта, если вы больше не путешествуете

            Если вы отменили свой рейс или пропустили его, вы всегда имеете право потребовать любые государственные и аэропортовые сборы, которые вы могли уплатить вместе с авиабилетом.Вы можете запросить возврат этих налогов непосредственно в своей авиакомпании, и они обязаны вернуть их. Большинство авиакомпаний требуют, чтобы вы отправили запрос не позднее, чем через 28 дней после даты соответствующего рейса. Некоторые авиакомпании могут иметь административные расходы и не будут обрабатывать ваш запрос, если возвращаемая сумма не превышает их административных расходов. Поэтому как можно скорее свяжитесь со своей авиакомпанией по поводу возврата государственных или аэропортовых сборов.

            Если ваш рейс отменен и вы не были уведомлены за 14 до вылета, вы имеете право на новый рейс (-ы) до конечного пункта назначения или, если вы не можете найти рейс, который вам подходит при перебронировании, вы можете связаться с вашей авиакомпанией. и запросите полный возврат стоимости проезда. Кроме того, если это произойдет, вы также можете иметь право на денежную компенсацию. Ознакомьтесь с нашим подробным руководством о том, когда у вас есть право потребовать компенсацию от авиакомпании, чтобы узнать больше о процессе и ваших правах.

            Вы не имеете права на возврат средств за отмененный рейс, если:

            • Вы были проинформированы об отмене по крайней мере за две недели до запланированного времени вылета, и вам был предоставлен разумный альтернативный рейс: если он объявлен по крайней мере за две недели до вылета, авиакомпании могут изменять свои расписания рейсов, если они пожалуйста;
            • Об отмене было объявлено за две недели до семи дней до запланированного времени вылета, и вам был предложен новый рейс, вылетающий не более чем за два часа до запланированного времени, а ваше новое время прибытия в конечный пункт назначения — не более четырех. на несколько часов позже запланированного времени прибытия;
            • Если авиакомпания сообщила вам менее чем за семь дней до запланированного времени вылета, и вам был предложен новый рейс, вылетающий не более чем за час до запланированного и прибывающий не более чем на два часа позже запланированного времени прибытия.

            Если авиакомпания предоставила вам альтернативный рейс, который отвечает этим требованиям, и вы больше не хотите путешествовать, вы можете иметь право на возмещение, но не на компенсацию. Если они предоставили вам рейс, который не соответствует вышеупомянутым критериям, вы будете иметь право на компенсацию (независимо от того, летите вы или нет) и возмещение, если вы больше не путешествуете.

            Если они резко изменили ваше расписание полетов, и вы больше не хотите путешествовать, свяжитесь с авиакомпанией и запросите возврат средств за свой рейс, поскольку некоторые авиакомпании примут и возместят вам то, что вы заплатили, даже если они уведомили вас заранее.

            Если ваш рейс был задержан более чем на 5 часов, и вы не желаете лететь, вы имеете право на возмещение. Обратите внимание: если вы не путешествуете, вам не полагается компенсация. Ниже мы объясним подробнее о компенсации, на которую вы можете иметь право, если ваш рейс задерживается или отменяется.

            Компенсация за рейс

            Существует важное различие между возвратом денег за рейс и компенсацией за рейс.Большинство пассажиров не знают об этом, но, путешествуя из Европы, внутри Европы или с европейской авиакомпанией, вы имеете право потребовать компенсацию в случае задержки или отмены вашего рейса. Это отличается от получения возмещения, и в некоторых случаях вы получаете и то, и другое. Ваши права пассажиров в Европе защищены Регламентом EC 261/2004. Пока ваши рейсы подпадают под юрисдикцию этого правила, вы будете защищены.

            Что касается компенсации за задержку или отмену рейса, вы можете получить:

            .
            • До 220 фунтов стерлингов для всех рейсов на расстояние до 1500 километров
            • до 350 фунтов стерлингов для всех рейсов на расстояние от 1500 км до 3500 км
            • До 530 фунтов стерлингов за полеты на расстояние более 3500 километров

            Обратите внимание, что стыковочных рейсов включены в общее расстояние и задержку, если они являются частью одного и того же бронирования , и если ваше бронирование происходит из Европы или если вы летите европейской авиакомпанией.Если ваш рейс преодолел расстояние более 3500 километров и был задержан более чем на 3 часа, но менее чем на 4, то общая сумма компенсации уменьшается на 50%. Регламент определяет общие суммы в евро, и они составляют 250 евро, 400 евро и 600 евро.

            Возмещение дополнительных расходов

            Когда авиакомпания отменяет / задерживает ваш рейс или отказывает вам в посадке, она должна предоставить вам надлежащую помощь, если вам придется ждать более двух часов либо альтернативного рейса, либо вылета вашего рейса. Это включает в себя блюд и напитков, общение с внешним миром, размещение в отеле при необходимости и, конечно же, транспорт из аэропорта в отель и обратно.

            Если авиакомпания не предоставила эту услугу, и поэтому вы понесли дополнительные расходы, сохраните копию ваших квитанций, поскольку авиакомпания должна будет возместить вам эти расходы. К вашему требованию о компенсации может быть приложено заявление о возмещении ваших дополнительных расходов.
            

            Существует разница между подачей заявки на отмененный рейс и задержанный рейс. Если ваш рейс был задержан и в соответствии с вышеупомянутым законодательством, вы можете потребовать компенсацию, если:

            • Вы прибыли в конечный пункт назначения с опозданием более чем на 3 часа
            • Ваш аэропорт вылета находился на территории государства-члена ЕС или если вы летели авиакомпанией ЕС
            • Задержка вашего рейса не была вызвана чрезвычайными обстоятельствами

            Общая сумма, которую вы можете получить в качестве компенсации, зависит от расстояния, пройденного вашим рейсом, а иногда также от общего количества времени, на которое вы задерживаетесь в конечном пункте назначения. Если вы хотите с уверенностью узнать общую сумму, которую вы можете получить в качестве компенсации, вы всегда можете бесплатно проверить свой рейс с помощью нашего калькулятора требований и сразу же узнать.

            Существуют определенные условия, которые должны быть выполнены, чтобы иметь право на компенсацию. В случае отмены это немного сложнее, так как момент, когда вам сообщают об отмене, также вступает в игру. На этом этапе мы постараемся сделать его простым и понятным, но вы всегда можете воспользоваться нашим калькулятором претензий и проверить свой рейс.Что касается отмены рейса , очень важен момент, когда вам сообщили о прерывании:

            • Если вас проинформировали более чем за 14 дней до отъезда, вы не имеете права на компенсацию
            • Если авиакомпания сообщила вам об отмене вашего рейса за 7–14 дней заранее и ей удалось забронировать для вас альтернативный или заменяющий рейс, который: 1. вылетает не на 2 часа раньше, чем по расписанию, или 2. прибывает позже, чем через 4 часа после вашего первоначального запланированного времени, тогда они не обязаны выплачивать вам компенсацию. Другими словами, чтобы потребовать компенсацию, вам придется прибыть на 4 часа позже или уехать на 2 часа раньше, чем запланировано в вашем маршруте.
            • Если вы были проинформированы об отмене не ранее, чем за 7 дней до даты отъезда, вы имеете право на компенсацию, если вы прибыли как минимум на 2 часа позже запланированного срока. (это наиболее частый случай)

            Все вышеупомянутые случаи предоставят вам право на компенсацию только в том случае, если ваша отмена не была вызвана чрезвычайными обстоятельствами.

            При обсуждении этих тем часто возникает вопрос: когда я могу получить как компенсацию, так и возврат? Вы сможете потребовать и то, и другое, если ваш отмененный рейс дает вам право на компенсацию, и если авиакомпания не предложила вам рейс на замену, или вы решили не лететь на нем.

            Это может немного сбивать с толку, но еще одна важная вещь, которую следует учитывать, заключается в том, что если авиакомпания предложила вам подходящий рейс на замену (см. Критерии для получения компенсации в связи с отменой рейса), вы не получите возмещение, если вы выберете не летать.Другими словами, если они смогут доставить вас до конечного пункта назначения с задержкой менее 2 часов, им не придется платить.

            Если вы в конечном итоге вылетели рейсом авиакомпании (любым другим рейсом), вы не имеете права на возмещение, и ваше право на компенсацию будет зависеть от задержки, с которой вы прибыли в конечный пункт назначения.

            Если ваш рейс отменен, авиакомпания обязана в конечном итоге доставить вас до конечного пункта назначения или вернуть вам деньги за билет, если вы больше не желаете лететь, потому что вам не предложили подходящий альтернативный рейс.С задержкой рейса вы можете легко и без проблем запросить возврат средств и компенсацию. Подайте заявку в соответствии с нашим принципом «нет выигрыша — нет комиссии», и мы сразу же приступим к работе!

            Требовать компенсацию

            Возврат денег за рейс Ryanair

            Быть крупнейшей авиакомпанией в Европе по количеству пассажиров означает, что им, безусловно, придется обрабатывать множество запросов на возврат средств. У нас есть подробный пост в блоге о том, когда и как можно запросить возврат средств при перелете с ирландской авиакомпанией.Кроме того, перейдите на нашу страницу, чтобы узнать, как потребовать компенсацию от Ryanair, если ваш рейс был задержан или отменен.

            Возврат денег за рейс EasyJet

            Политика

            EasyJet в отношении возмещения отличается от Ryanair. Они, как правило, немного строже. Однако, если ваш рейс был отменен или задержан, вы имеете право потребовать компенсацию и, если это позволяет ваш случай, вы можете потребовать возмещения стоимости вашего рейса.

            Получите компенсацию и возврат легко и без проблем!

            Очень часто авиакомпании максимально усложняют процесс подачи заявки, чтобы просто избежать компенсации своим пассажирам. Они также злоупотребляют аргументом, что нарушение было вызвано чрезвычайными обстоятельствами. Поэтому — и чаще всего — можно увидеть, как пассажиры теряют надежду и принимают отказ авиакомпании как истину.

            К счастью, у нас есть соответствующие инструменты и базы данных, чтобы гарантировать соблюдение ваших прав и проверить информацию об авиакомпаниях. При необходимости мы даже подадим на них в суд, и все судебные издержки будут покрываться нашей 25% -ной компенсацией. Если хотите, мы обо всем позаботимся и поможем реализовать ваши права! Запросите возврат здесь.

            Если вы хотите максимально увеличить вероятность получения компенсации за задержку, отмену или овербукинг вашего рейса, вы можете позволить специализированной службе, такой как Flight-Delayed, взять на себя все испытания. Мы с радостью поможем вам получить то, что принадлежит вам, и все это в рамках нашего соглашения без вознаграждения.

            Претензия отклонена? Вы все еще можете подать претензию с помощью Flight-Delayed

            Если вы не уверены, дает ли задержка или отмена рейса право на компенсацию, возврат или и то, и другое, после того, как вы подадите претензию, наша группа экспертов проанализирует обстоятельства и рассмотрит ваше дело.Если ваша претензия уже была отклонена авиакомпанией, вы все равно можете подать претензию, и наша команда проверит и проверит аргументы и . Очень часто они неправильно оценивают ситуацию и отклоняют вполне обоснованные претензии; так что не сдавайтесь так легко и не волнуйтесь, мы здесь, чтобы помочь вам!

            Оцените мой рейс

            Узнайте больше о наших услугах, о том, как они работают, и о ваших правах.

            ---

            Trustpilot-Обзоры задержек рейса.co.uk

            ---

            Как получить возврат по невозвратному билету

            При покупке авиабилета для поездки вам подойдут более дешевые невозвратные авиабилеты.

            Но что произойдет, если вы отмените или измените свой рейс из-за непредвиденных обстоятельств? По словам основателя Airfare Watchdog Джорджа Хобика, авиакомпании требуют, чтобы вы платили изрядную сумму, но есть некоторые лазейки и обходные пути.

            Министерство транспорта США требует, чтобы, если вы забронировали невозвратный билет за семь дней до вылета, вы имели право удерживать бронирование и тариф, а также изменять или отменять бронирование в течение 24 часов с момента полета. бронирование без уплаты штрафа за отмену (обычно 200 долларов для крупных перевозчиков и до 450 долларов для международных рейсов).

            Это означает, что у вас есть 24-часовое окно после бронирования, чтобы либо изменить бронирование, либо полностью отменить его. Изменение бронирования может потребовать от пассажира оплаты разницы в тарифах, но штраф за изменение не применяется. Это относится к любым авиакомпаниям, продающим билеты в США

            .

            Чтобы максимально использовать правило 24 часов, бронируйте напрямую у авиакомпаний, онлайн или по телефону, а не на сторонних веб-сайтах.

            Остерегайтесь определенных предостережений в отношении конкретных авиакомпаний:

            American Airlines позволяет удерживать свое место и тарифы в течение 24 часов без оплаты.Рассматривая бронирование рейса с American Airlines, НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ стоимость проезда и выберите вариант 24-часового ожидания. Если вы заплатите, с вас будет взиматься плата за изменение / отмену. American также продает тарифные «надстройки» по цене от 68 долларов, которые позволяют вам в любое время бесплатно изменить рейс, сначала сесть на борт или сдать багаж в оба конца.

            Southwest Airlines выходит за рамки правил DOT и позволяет вам изменить или отменить бронирование в любое время до времени полета и получить кредит на полную сумму вашего тарифа, который может быть применен к будущей поездке в течение года с момента первоначального бронирования. .Вам все равно придется заплатить соответствующее повышение тарифа.

            Alaska Airlines теперь позволяет вам бесплатно изменить или отменить рейс в течение 60 дней после вылета.

            Allegiant Airlines , печально известная своими клиентами по никелированию и затемнению, немного более конкретна. Согласно его правилам, вы можете отменить рейс, если на момент бронирования до вашего запланированного рейса осталось не менее 168 часов (семь дней).

            Осторожно: правило 24 часов немного расплывчато, когда речь идет о билетах для часто летающих пассажиров.Большинство авиакомпаний делают это, но US Airways четко заявляет, что это правило не распространяется на ее мили-билеты.

            Другие способы возврата денег:

            Большинство путешественников не осведомлены о Правиле 260 договоров перевозки с авиакомпаниями о «принудительном возмещении», которое гласит, что если авиакомпания отказывается перевезти вас по какой-либо причине или если ваш рейс задерживается более чем на определенное время ( например, 121 минута на рейсах American Airlines), или в случае отмены вашего рейса вы можете подать заявку на полный возврат средств — даже для невозвратного билета.Например, вот правило для Hawaiian Airlines и United Airlines.

            Таким образом, если вы покупаете тариф, который больше не можете использовать, и правило 24-часового периода DOT не применяется, вы можете избежать платы за изменение / отмену в случае отмены или серьезной задержки вашего рейса. Возможно, вам не стоит вашего времени даже появляться в аэропорту, но вам нужно пройти регистрацию на рейс, чтобы правило вступило в силу.

            Лазейка для изменения расписания:

            Вы можете получить возмещение, если перед отъездом произойдет значительное изменение расписания (например, 9 a.м. вылет переносится на 6 часов утра следующего дня), или ваш новый рейс требует гораздо более длительной пересадки или ночевки с прямого на стыковочный рейс. Например, вот политика American Airlines.

            Авиакомпания может не уведомлять вас об изменении соответствующего расписания, поэтому, если вы приобрели невозвращаемый тариф, который вы хотели бы вернуть, обязательно проверьте расписание полетов, чтобы узнать, не изменилось ли оно каким-либо образом. Если да, позвоните в авиакомпанию и запросите возврат, объяснив, что расписание больше не работает для вас.Очевидно, что изменение всего на несколько минут не подлежит возмещению.

            И всегда умирает

            В прошлом, если у вас была поддающаяся подтверждению болезнь или несчастный случай, с чем-то столь же неопровержимым, как обращение в отделение неотложной помощи, авиакомпания пожалела вас и изменила или отменила ваше бронирование без штрафных санкций. В наши дни это обычно не срабатывает, так как слишком много людей инсценировали экстренную медицинскую помощь. Таким образом, теперь авиакомпании будут возвращать деньги только в том случае, если вы или ваш попутчик по той же брони умираете — и только при предъявлении свидетельства о смерти.

            Купить авиабилеты онлайн с возвратом платежей | Найдите авиабилеты

            с гибкой системой возврата денег

            Возвратный авиабилет

            
            Часто задаваемые вопросы
            Что такое возвратный авиабилет?

            Возвратный авиабилет — это авиабилет, который можно вернуть без каких-либо вопросов. Если пассажир — по какой-либо причине — не может или не хочет лететь рейсом, за который он уже заплатил, возвращаемые авиабилеты позволяют этому пассажиру получить часть или все свои деньги обратно от авиакомпании.

            Можно ли вернуть билеты на самолет?

            Да, некоторые билеты на самолет подлежат возврату. В зависимости от типа билета на самолет, который вы покупаете, авиакомпания может вернуть вам часть или все уплаченные деньги. Вы можете легко найти билеты на самолет с возможностью возврата в компании Alternative Airlines, используя нашу форму поиска авиабилетов вверху страницы и выбрав фильтр «Возврат».

            Могу ли я получить возмещение за билет на самолет?

            Да, если вы приобрели рейс с возмещаемой оплатой, вы можете получить возмещение за билет на самолет.В зависимости от правил билета на самолет, который вы предоставили авиакомпанией, вы сможете получить полное или частичное возмещение. Некоторые авиакомпании могут предложить возврат средств за невозвратные билеты в случае чрезвычайной ситуации в семье, если ваша виза будет отклонена после того, как вы купили билет на самолет, или если вы отмените бронирование в течение 24 часов после бронирования. Итак, если вы считаете, что ваши обстоятельства могут дать вам право на возврат авиабилетов, свяжитесь с нами.

            Если вы приобретете Refund Protect, вы получите право на возмещение, если вы не можете воспользоваться своим рейсом из-за не зависящей от вас чрезвычайной ситуации, даже если ваш рейс не подлежит возмещению.

            Какую сумму возмещения я могу получить при аннулировании авиабилета?

            Сумма возмещения, которую вы можете получить при аннулировании билета, будет зависеть от авиакомпании, которой вы летите, и типа купленного билета. Если вы использовали фильтр с возмещаемым рейсом и выбрали рейс с возмещаемой оплатой, то вы будете иметь право на полный возврат средств по вашему авиабилету, если в нем указано, что отмена в билете бесплатна. Если в билете указано, что отмена бронирования не является бесплатной, вам придется заплатить указанную сумму, чтобы оформить возврат.

            Как работает возврат на рейс?

            Возвращаемые авиабилеты — это рейсы, которые могут быть возвращены для частичного или полного возмещения на вашу кредитную или дебетовую карту, если вам придется отменить рейс. Если авиабилеты подлежат возмещению, мы можем обработать возврат средств после того, как вы оплатите административный сбор компании Alternative Airlines. Имейте в виду, что для некоторых рейсов с возмещаемой оплатой взимается сбор за обслуживание, который не зависит от политики компании Alternative Airlines.

            Если вы добавите защиту от отмены к своему бронированию, вы получите право на возмещение, если вы не можете использовать свой рейс из-за следующих чрезвычайных обстоятельств: болезнь, отмена рейса (в зависимости от причины отмены), погода, избыточность и другие чрезвычайные ситуации.Вы можете точно узнать, на что вы застрахованы, на нашей странице защиты от отмены.

            Как вернуть деньги за авиабилеты?

            Если вы приобрели авиабилет с возможностью возврата, вам необходимо отменить рейс и вы имеете право на возмещение, свяжитесь с нами по адресу [адрес электронной почты защищен] или позвоните по нашему номеру телефона. Мы открыты каждый день с 8:00 до 8:00. Если вы запрашиваете возмещение в связи с чрезвычайной семейной ситуацией или в случае смерти близкого родственника, вы можете найти всю информацию в справке о похоронах и помощи при подаче жалоб.

            Как найти авиабилеты с возвратной оплатой?

            Вы можете найти билеты на самолет с возможностью возврата денег прямо здесь, на сайте Alternative Airlines. Ознакомьтесь с нашим пошаговым руководством по бронированию авиабилетов с возмещаемой оплатой.

            Как купить возвратные билеты?

            Вы можете найти авиабилеты с возможностью возврата и купить билет на самолет с возможностью возврата в компании Alternative Airlines. В результатах поиска рейсов у Alternative Airlines есть фильтр «Возврат», специально разработанный для того, чтобы помочь вам найти все рейсы с возможностью возврата — независимо от того, являются ли они частично возмещаемыми, полностью возмещаемыми, полными тарифами или совершенно неограниченными тарифами.Следуйте нашему пошаговому руководству по бронированию авиабилетов с возвратом оплаты.

            Как купить полностью возвратный авиабилет?

            Вы можете купить авиабилет с полностью возмещаемой оплатой в компании Alternative Airlines, используя фильтр «возмещаемый» в результатах поиска. Оттуда щелкните значок «Подробности» на рейсе, который вы хотите забронировать, а затем щелкните «Правила тарифа» и прочтите соответствующую информацию. Если ваш авиабилет полностью подлежит возмещению, отобразится следующее сообщение, и вы сможете вернуть полную стоимость вашего рейса без каких-либо сборов за отмену со стороны авиакомпании:

            Если указано, что ваш рейс имеет сборы за отмену со стороны авиакомпании, вам придется заплатить указанную сумму, чтобы получить полное возмещение за ваш авиабилет.

            Однако, если вы приобретете защиту от отмены, вы будете иметь право на полный возврат средств без каких-либо сборов за отмену, если вы не можете использовать свой рейс из-за одного из «чрезвычайных обстоятельств», изложенных в условиях.

            Можно ли вернуть авиабилеты?

            Да. Билеты на самолет подлежат возврату. Вы можете купить авиабилеты с возмещаемой оплатой в компании Alternative Airlines, выполнив поиск по выбранному вами маршруту и ​​выбрав фильтр «Возвратный» в результатах поиска.Некоторые рейсы будут полностью возмещены, в то время как другие потребуют от вас уплаты сбора за отмену, чтобы получить возмещение.

            Можно ли вернуть деньги за авиабилеты?

            Нет. Не каждый авиабилет подлежит возврату. Большинство авиабилетов возврату не подлежат. Вы можете легко найти авиабилеты с возможностью возврата с помощью Alternative Airlines, используя форму поиска вверху страницы и выбрав фильтр «Возврат» в левой части результатов поиска. Это обеспечит полное или частичное возмещение стоимости всех отображаемых рейсов.

            Даже если стоимость полета не возвращается, в Alternative Airlines вы можете приобрести Refund Protect. Refund Protect покроет вас, если вы сможете дольше использовать свой рейс из-за не зависящей от вас чрезвычайной ситуации.

            Какие авиакомпании предлагают билеты с возвращаемой оплатой?

            Большинство авиакомпаний, доступных через Alternative Airlines, предлагают полеты с бесплатной отменой, которая может быть возвращена за возмещение. Используйте фильтр «Возвратный» в результатах поиска рейсов, чтобы увидеть все рейсы с частичным возвратом, рейсы с полным возвратом и неограниченные тарифы.

            Возвращается ли стоимость авиабилетов Southwest Airlines?

            Большинство билетов на самолет Southwest Airlines не подлежат возврату. Однако с некоторыми тарифами вы можете перевести сумму бронирования на рейс в качестве кредита и использовать ее для будущего бронирования в Southwest Airlines.

            Могу ли я купить авиабилеты с бесплатной отменой?

            Да. «Полеты с бесплатной отменой» или «рейсы с бесплатной отменой» — это просто другие названия рейсов с возмещаемой оплатой, которые можно забронировать через Alternative Airlines.Чтобы купить авиабилеты с бесплатной отменой, следуйте нашему пошаговому руководству о том, «как купить авиабилеты с возмещаемой оплатой у Alternative Airlines». Мы предлагаем бесплатную отмену рейсов сотнями различных авиакомпаний.

            Как забронировать рейс с бесплатной отменой?

            Чтобы забронировать авиабилеты с бесплатной отменой, следуйте нашему пошаговому руководству о том, как купить авиабилеты с возмещаемой оплатой. Когда вы дойдете до шага 4, не забудьте нажать на маленький синий значок «Подробности», расположенный справа от тарифа. Когда откроется всплывающее окно, нажмите «Правила тарифов».Если рейс является рейсом с бесплатной отменой, то в нем будет указано, что «отмена до вылета бесплатна».

            Какие авиакомпании предлагают бесплатную отмену?

            Большинство авиакомпаний разрешают бесплатную отмену билета при покупке тарифа правильного типа. Вы можете легко увидеть, какие авиакомпании предлагают бесплатную отмену, выполнив поиск в верхней части страницы, убедившись, что на странице результатов поиска выбран фильтр «с возвратом», и щелкнув значок «подробности» на интересующем вас рейсе. .

            Щелкните «Правила тарифа». Если указано, что «отмена бесплатна», то авиабилет этой авиакомпании предоставляется бесплатно по этому тарифу.

            Можно ли вернуть деньги за авиабилеты в течение 24 часов?

            Если вы купили билет с невозвращаемой оплатой, существует небольшое количество авиакомпаний, которые вернут вам полную стоимость билета, если вы отмените его в течение 24 часов. Обычно это недорогие американские перевозчики. Однако большинство невозвратных авиабилетов не подлежат возврату в течение 24 часов. Если вы хотите отменить свой рейс в тот же день, когда вы его купили, мы просим вас связаться с нами до 20:00 (BST), чтобы мы могли сделать все возможное, чтобы вернуть вам деньги от авиакомпании.

            Если вы приобрели Refund Protect и больше не можете использовать свой рейс из-за чрезвычайной ситуации, не зависящей от вас, вы сможете потребовать возмещение по невозвратному билету через 24 часа или после покупки.

            Могу ли я покупать билеты без ограничений?

            Да. Вы можете купить билеты без ограничений на рейсах Alternative Airlines. Неограниченные тарифы — это название типа тарифа для рейсов с возмещаемой оплатой. Чтобы приобрести неограниченный тариф, просто следуйте нашему пошаговому руководству о том, как покупать авиабилеты с возмещаемой оплатой.

            Можно ли вернуть деньги за билеты на самолет?

            Да. Вы можете получить возврат денег за билеты на самолет в компании Alternative Airlines. Воспользуйтесь нашим фильтром полетов «Возврат» в результатах поиска, чтобы увидеть все внутренние рейсы и международные рейсы, подлежащие возврату, по выбранному вами маршруту.

            Можно ли вернуть авиабилеты?

            Да, некоторые авиабилеты подлежат возврату. Однако это будет зависеть от того, какой авиакомпанией вы летите, и от типа тарифа, который вы покупаете.Чтобы купить авиабилеты с полностью возмещаемой оплатой, ищите рейсы с помощью формы поиска вверху страницы. После загрузки результатов полета выберите фильтр полетов «с возвратом». В нем будут отображаться рейсы, которые либо полностью возвращаются бесплатно, либо требуют от вас уплаты небольшого сбора в авиакомпанию, чтобы получить возмещение за бронирование рейса.

            Если вы добавите защиту от отмены, любой приобретенный вами рейс будет защищен, если вы не сможете воспользоваться своим рейсом из-за чрезвычайной ситуации.Узнайте больше о том, что вы покрываете, на нашей странице защиты от отмены.

            Какие авиабилеты подлежат возврату?

            Все авиабилеты, отображаемые при выборе фильтра «возвратный» в результатах поиска рейсов альтернативных авиакомпаний, подлежат возврату. Некоторые из них могут быть полностью возмещены авиакомпанией бесплатно, в то время как другие могут потребовать небольшую плату от авиакомпании для обработки вашего возмещения.

            Добавьте к своему бронированию защиту от отмены и получите возмещение, если вы не можете воспользоваться своим рейсом из-за чрезвычайных обстоятельств.Узнайте, что квалифицируется как «чрезвычайное обстоятельство» на нашей странице защиты от отмены.

            Как я узнаю, что мой рейс подлежит возмещению?

            Если вы убедитесь, что на странице результатов поиска рейсов выбран фильтр «Возвратный» и снят фильтр «Невозвратный», вы будете знать, что все указанные рейсы подлежат возмещению. Некоторые рейсы могут быть полностью возмещены, в то время как другие могут потребовать оплаты от авиакомпании, чтобы вернуть вам деньги. Рейсы, которые подлежат возмещению, обычно немного дороже, чем рейсы с невозвращаемой оплатой.

            Кроме того, вы всегда можете добавить Refund Protect, чтобы сделать ваш рейс возмещаемым, если вы не можете использовать его из-за непредвиденных чрезвычайных обстоятельств, находящихся вне вашего контроля. Refund Protect предлагается каждому пассажиру, который во время бронирования приобретает рейс с невозвращаемой оплатой и без возможности изменения.

            Могу ли я изменить свой рейс без уплаты комиссии?

            Да. Вы можете изменить свой рейс без уплаты сбора, если убедитесь, что данные билета о состоянии рейса, которые вносят изменения в билет, бесплатны.Вы можете легко сделать это, выполнив поиск рейса вверху страницы, щелкнув значок «Подробности» на интересующем вас рейсе, а затем щелкнув «Сведения о билете». Полную информацию о том, как это сделать, см. В нашем разделе о гибких рейсах.

            Сколько времени потребуется, чтобы вернуть деньги за мой рейс?

            Все зависит от способа оплаты, который вы используете для покупки рейса с возмещаемой оплатой, и условий авиакомпании. Если вы решите забронировать авиабилеты с возмещаемой оплатой с помощью кредита или дебета, вы обычно можете ожидать, что возврат будет зачислен на ваш счет в течение 14 рабочих дней.Однако, если вы бронируете авиабилеты с возмещаемой оплатой через PayPal, возврат средств может производиться намного быстрее, а иногда деньги могут быть возвращены обратно на ваш счет PayPal всего за один рабочий день.

            Если мы примем запрос на возврат, мы всегда сообщим вам, сколько времени потребуется, чтобы деньги поступили на ваш счет. Если у вас есть вопросы по поводу возврата денег — спрашивайте!

            Я заплатил через PayPal, сколько времени потребуется, чтобы получить возмещение?

            PayPal — отличный способ оплаты для покупки возвращаемых авиабилетов, поскольку транзакции PayPal осуществляются мгновенно, в некоторых случаях мы можем вернуть деньги обратно на ваш счет в течение того же рабочего дня.Однако это будет зависеть от того, в какой авиакомпании вы забронировали номер и как быстро они вернут нам деньги. Мы всегда будем сообщать вам, сколько времени потребуется, чтобы вернуть деньги на ваш счет, как только мы примем их.

            Могу ли я перенести рейс с невозвращаемой оплатой?

            Да, вы можете перенести рейс с невозвращаемой оплатой. Но вам нужно убедиться, что вы покупаете гибкий рейс и разрешены изменения в авиабилете. Некоторые авиакомпании могут взимать плату за изменение расписания рейса, но вы можете легко найти авиабилеты, которые позволяют вносить изменения бесплатно.

            Можно ли вернуть авиабилеты в Великобритании?

            Да, вы можете вернуть билеты на самолет в Великобритании. Фактически, вы можете вернуть билеты на самолет из любой точки мира. Неважно, где вы покупаете свой возвратный рейс, если вы использовали возвратный фильтр, а в правилах тарифов на авиабилеты указано, что отмены на рейсах разрешены, тогда ваш авиабилет подлежит возмещению независимо от того, где вы купить у.

            Могу ли я вернуть деньги за авиабилет AirAsia?

            Вы можете вернуть деньги за некоторые билеты AirAsia, но поскольку AirAsia является бюджетным перевозчиком, большинство билетов не подлежат возврату, и вам придется заплатить за отмену или изменение вашего авиабилета.

            Возвращается ли компенсация за авиабилеты easyJet?

            Нет, все рейсы easyJet не подлежат возврату, если они не были отменены в течение 24 часов. Это означает, что если вы отмените рейс easyJet в течение 24 часов, вы получите возмещение, но если вы отмените бронирование в течение последних 24 часов, вы не получите возмещение. В дополнение к этому easyJet взимает плату за отмену в любое время, когда вы отменяете рейс. Это будет вычтено из общей суммы вашего возмещения.

            Если вы ищете рейсы с возмещаемой оплатой от европейского перевозчика, который похож на easyJet, мы рекомендуем обратить внимание на рейсы Norwegian или Iberia.Кроме того, вы можете использовать строку поиска в верхней части страницы для поиска любого европейского маршрута, и мы отобразим каждого перевозчика, который летает по этому маршруту. Затем воспользуйтесь фильтром «Возвратная оплата», чтобы увидеть все рейсы этих авиакомпаний, которые подлежат возмещению.

            Можете ли вы вернуть деньги за авиабилеты с Ryanair?

            Все рейсы Ryanair возврату не подлежат. Таким образом, вы не можете вернуть деньги за авиабилеты с Ryanair, если вы не приобрели Refund Protect и не можете использовать свой рейс из-за чрезвычайных обстоятельств, не зависящих от вас.

            Если вы ищете рейсы с возмещаемой оплатой, которые выполняет авиакомпания, которая выполняет рейсы по тем же маршрутам, что и Ryanair, мы рекомендуем обратить внимание на Aer Lingus. Aer Lingus предлагает несколько рейсов с возможностью возврата в зависимости от маршрута и тарифа, который вы приобретаете.

            Возмещается ли оплата за международные перелеты?

            Да, международные рейсы подлежат возврату. Большинство международных рейсов и многие внутренние рейсы будут иметь своего рода возмещаемый тариф, но это будет зависеть от правил тарифов, установленных авиакомпанией.Вы можете обнаружить, что существует больше вариантов возмещения стоимости авиабилетов для дальних международных рейсов по сравнению с ближнемагистральными и внутренними рейсами. Это связано с тем, что многие ближнемагистральные и внутренние рейсы выполняются недорогими и гибридными перевозчиками, которые, как правило, имеют более строгие правила тарифов.